[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V300, Problème bouton poussoir qui reste enfoncé fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 15 Dec 2020 20:23:48 GMT Tue, 15 Dec 2020 20:23:48 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice, </p><p>Il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Dec 2020 20:23:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/6195624 https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/6195624 6195624 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2145968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier. <br />Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste enfoncé et impossible de l’arrêter. Cela est peut être lié à une forte chute des températures !<br />J’ai essayé le bouton double<br />qui est fourni dans le pack, celui ci fonctionne mais je souhaiterais remettre le bouton 1 seul touche.<br />Je pense que le bouton simple présente une anomalie (trop rigide, plastique déformé, ne revient pas à sa place ou mal né...)<br />Merci de me tenir informé pour m’envoyer un nouveau bouton.<br />Cordialement.<br />JJR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jehanne,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Dec 2020 20:20:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/6195614 https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/6195614 6195614 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2145968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier. <br />Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste enfoncé et impossible de l’arrêter. Cela est peut être lié à une forte chute des températures !<br />J’ai essayé le bouton double<br />qui est fourni dans le pack, celui ci fonctionne mais je souhaiterais remettre le bouton 1 seul touche.<br />Je pense que le bouton simple présente une anomalie (trop rigide, plastique déformé, ne revient pas à sa place ou mal né...)<br />Merci de me tenir informé pour m’envoyer un nouveau bouton.<br />Cordialement.<br />JJR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabrice G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Probleme similaire que beaucoup d&#39;autres membres avec le Visiophone V300. Bouton poussoir simple sur la platine de rue qui reste enfonce apres seulement 1 mois d&#39;utilisation. En plus cela bloque la commande d&#39;ouverture du portail.<br />Pouvez-vous revenir vers moi svp pour me proposer une solution qui marche dans le temps. Mon produit est encore sous garantie.<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 14 Dec 2020 14:26:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/6190875 https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/6190875 6190875 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16623335 theme-c/avatars/48.png 2145968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier. <br />Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste enfoncé et impossible de l’arrêter. Cela est peut être lié à une forte chute des températures !<br />J’ai essayé le bouton double<br />qui est fourni dans le pack, celui ci fonctionne mais je souhaiterais remettre le bouton 1 seul touche.<br />Je pense que le bouton simple présente une anomalie (trop rigide, plastique déformé, ne revient pas à sa place ou mal né...)<br />Merci de me tenir informé pour m’envoyer un nouveau bouton.<br />Cordialement.<br />JJR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jehanne D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même soucis sur un visiophone V300 depuis 2 mois, je démonte et remonte ça marche puis cela recommence. J&#39;ai laissé un message sur votre site pour être recontacte. Aujourd&#39;hui, j&#39;entends le visiophone qui sonne en permanence avec une image qui clignote. merci de me proposer une solution.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 12 Dec 2020 11:55:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/6185516 https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/6185516 6185516 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16611454 theme-c/avatars/48.png 2145968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier. <br />Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste enfoncé et impossible de l’arrêter. Cela est peut être lié à une forte chute des températures !<br />J’ai essayé le bouton double<br />qui est fourni dans le pack, celui ci fonctionne mais je souhaiterais remettre le bouton 1 seul touche.<br />Je pense que le bouton simple présente une anomalie (trop rigide, plastique déformé, ne revient pas à sa place ou mal né...)<br />Merci de me tenir informé pour m’envoyer un nouveau bouton.<br />Cordialement.<br />JJR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Jacques et Frédéric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Visiophones soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Dec 2020 14:07:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/6168894 https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/6168894 6168894 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2145968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier. <br />Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste enfoncé et impossible de l’arrêter. Cela est peut être lié à une forte chute des températures !<br />J’ai essayé le bouton double<br />qui est fourni dans le pack, celui ci fonctionne mais je souhaiterais remettre le bouton 1 seul touche.<br />Je pense que le bouton simple présente une anomalie (trop rigide, plastique déformé, ne revient pas à sa place ou mal né...)<br />Merci de me tenir informé pour m’envoyer un nouveau bouton.<br />Cordialement.<br />JJR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour ce retour Jean-Jacques. Je dois gérer une gestion de 2 logements sur 2 entrées différentes depuis 2 accès sur la voirie, et c&#39;est pour ça que j&#39;ai choisi ce modèle V300. L&#39;investissement est donc de 2 platines de rue et de 2 écrans + 2 écrans complémentaires, l&#39;investissement est donc assez conséquent... En espérant que Somfy puisse trouver une solution pérenne à ce problème. Je suis par ailleurs très satisfait des autres produits Somfy que j&#39;ai acquis (Home Protect, Volets roulants, Domotique Tahoma)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Dec 2020 09:01:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/6163051 https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/6163051 6163051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16537866 theme-c/avatars/48.png 2145968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier. <br />Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste enfoncé et impossible de l’arrêter. Cela est peut être lié à une forte chute des températures !<br />J’ai essayé le bouton double<br />qui est fourni dans le pack, celui ci fonctionne mais je souhaiterais remettre le bouton 1 seul touche.<br />Je pense que le bouton simple présente une anomalie (trop rigide, plastique déformé, ne revient pas à sa place ou mal né...)<br />Merci de me tenir informé pour m’envoyer un nouveau bouton.<br />Cordialement.<br />JJR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Jacques R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Somfy m’a renvoyé le même visiophone V300 et au bout de quelques jours j’ai le même problème.<br />J’ai dû installer une sonnette classique.<br />Le visiophone sonne parfois tout seul, jour ou nuit, sans action sur le bouton.<br />A la lecture de tous les mêmes problèmes rencontrés par tous les utilisateurs sur ce produit, il serait pertinent que Somfy nous envoie un produit d’une autre gamme ou nous rembourse car celui ci ne fonctionnera JAMAIS.<br />Merci de prendre note et pour les futurs acheteurs, réfléchissez bien avant d’investir dans cet appareil.<br />Merci à Somfy pour son retour et en espérant trouver une solution de pro. car je suis très content des autres produits achetés chez Somfy : alarme...<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Dec 2020 08:32:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/6162987 https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/6162987 6162987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14219256 theme-c/avatars/48.png 2145968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier. <br />Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste enfoncé et impossible de l’arrêter. Cela est peut être lié à une forte chute des températures !<br />J’ai essayé le bouton double<br />qui est fourni dans le pack, celui ci fonctionne mais je souhaiterais remettre le bouton 1 seul touche.<br />Je pense que le bouton simple présente une anomalie (trop rigide, plastique déformé, ne revient pas à sa place ou mal né...)<br />Merci de me tenir informé pour m’envoyer un nouveau bouton.<br />Cordialement.<br />JJR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai également le même problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 05 Dec 2020 06:30:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/6162750 https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/6162750 6162750 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16537866 theme-c/avatars/48.png 2145968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier. <br />Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste enfoncé et impossible de l’arrêter. Cela est peut être lié à une forte chute des températures !<br />J’ai essayé le bouton double<br />qui est fourni dans le pack, celui ci fonctionne mais je souhaiterais remettre le bouton 1 seul touche.<br />Je pense que le bouton simple présente une anomalie (trop rigide, plastique déformé, ne revient pas à sa place ou mal né...)<br />Merci de me tenir informé pour m’envoyer un nouveau bouton.<br />Cordialement.<br />JJR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickael G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai bien reçu votre mail et je vous et répondu depuis pas de nouvelles comment sa se passe pour la suite <br />Cdlt, merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 18 Nov 2020 05:51:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/6107791 https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/6107791 6107791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16437866 theme-c/avatars/48.png 2145968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier. <br />Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste enfoncé et impossible de l’arrêter. Cela est peut être lié à une forte chute des températures !<br />J’ai essayé le bouton double<br />qui est fourni dans le pack, celui ci fonctionne mais je souhaiterais remettre le bouton 1 seul touche.<br />Je pense que le bouton simple présente une anomalie (trop rigide, plastique déformé, ne revient pas à sa place ou mal né...)<br />Merci de me tenir informé pour m’envoyer un nouveau bouton.<br />Cordialement.<br />JJR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mickaël,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Nov 2020 10:03:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/6093035 https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/6093035 6093035 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2145968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier. <br />Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste enfoncé et impossible de l’arrêter. Cela est peut être lié à une forte chute des températures !<br />J’ai essayé le bouton double<br />qui est fourni dans le pack, celui ci fonctionne mais je souhaiterais remettre le bouton 1 seul touche.<br />Je pense que le bouton simple présente une anomalie (trop rigide, plastique déformé, ne revient pas à sa place ou mal né...)<br />Merci de me tenir informé pour m’envoyer un nouveau bouton.<br />Cordialement.<br />JJR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mickael G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, j ai le même soucis que mr , le bouton reste bloqué quand on appuie dessus .comment peut on faire ? Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Nov 2020 19:37:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/6091838 https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/6091838 6091838 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16437866 theme-c/avatars/48.png 2145968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier. <br />Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste enfoncé et impossible de l’arrêter. Cela est peut être lié à une forte chute des températures !<br />J’ai essayé le bouton double<br />qui est fourni dans le pack, celui ci fonctionne mais je souhaiterais remettre le bouton 1 seul touche.<br />Je pense que le bouton simple présente une anomalie (trop rigide, plastique déformé, ne revient pas à sa place ou mal né...)<br />Merci de me tenir informé pour m’envoyer un nouveau bouton.<br />Cordialement.<br />JJR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Virginie J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mon visiophone avait le même problème il vous faut contact le service après vente somfy il pourront vous aider, ils sont d&#39;ailleurs très très professionnel je continuerai à acheter les produits somfy et leurs faire une pub très positive je recommande vivement. <br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2020 17:51:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/5878383 https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/5878383 5878383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14288106 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/db7defab8aaff4b9/avatar_normal.png?3389a2e 2145968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier. <br />Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste enfoncé et impossible de l’arrêter. Cela est peut être lié à une forte chute des températures !<br />J’ai essayé le bouton double<br />qui est fourni dans le pack, celui ci fonctionne mais je souhaiterais remettre le bouton 1 seul touche.<br />Je pense que le bouton simple présente une anomalie (trop rigide, plastique déformé, ne revient pas à sa place ou mal né...)<br />Merci de me tenir informé pour m’envoyer un nouveau bouton.<br />Cordialement.<br />JJR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien, </p><p>Afin de gérer au mieux votre SAV, je me permets de vous envoyer un message privé. </p><p>Belle journée, <br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Aug 2020 07:44:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/5876237 https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/5876237 5876237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2145968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier. <br />Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste enfoncé et impossible de l’arrêter. Cela est peut être lié à une forte chute des températures !<br />J’ai essayé le bouton double<br />qui est fourni dans le pack, celui ci fonctionne mais je souhaiterais remettre le bouton 1 seul touche.<br />Je pense que le bouton simple présente une anomalie (trop rigide, plastique déformé, ne revient pas à sa place ou mal né...)<br />Merci de me tenir informé pour m’envoyer un nouveau bouton.<br />Cordialement.<br />JJR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il m&#39;arrive exactement le même problème.<br />Le bouton unique reste enfoncé mais aucun problème avec le double (pas pratique en revanche car je n&#39;ai qu&#39;un visiophone à l&#39;intérieur du domicile).<br />Comment pourrais-je procéder pour y remédier svp ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Aug 2020 07:45:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/5873544 https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/5873544 5873544 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16002539 theme-c/avatars/48.png 2145968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier. <br />Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste enfoncé et impossible de l’arrêter. Cela est peut être lié à une forte chute des températures !<br />J’ai essayé le bouton double<br />qui est fourni dans le pack, celui ci fonctionne mais je souhaiterais remettre le bouton 1 seul touche.<br />Je pense que le bouton simple présente une anomalie (trop rigide, plastique déformé, ne revient pas à sa place ou mal né...)<br />Merci de me tenir informé pour m’envoyer un nouveau bouton.<br />Cordialement.<br />JJR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kevin,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Apr 2020 09:29:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/5492308 https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/5492308 5492308 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2145968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier. <br />Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste enfoncé et impossible de l’arrêter. Cela est peut être lié à une forte chute des températures !<br />J’ai essayé le bouton double<br />qui est fourni dans le pack, celui ci fonctionne mais je souhaiterais remettre le bouton 1 seul touche.<br />Je pense que le bouton simple présente une anomalie (trop rigide, plastique déformé, ne revient pas à sa place ou mal né...)<br />Merci de me tenir informé pour m’envoyer un nouveau bouton.<br />Cordialement.<br />JJR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kevin <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai également le même problème.<br />Qu’avez vous fait? Est ce que le sav Somfy a fonctionné ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Apr 2020 14:47:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/5485801 https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/5485801 5485801 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13369490 theme-c/avatars/48.png 2145968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier. <br />Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste enfoncé et impossible de l’arrêter. Cela est peut être lié à une forte chute des températures !<br />J’ai essayé le bouton double<br />qui est fourni dans le pack, celui ci fonctionne mais je souhaiterais remettre le bouton 1 seul touche.<br />Je pense que le bouton simple présente une anomalie (trop rigide, plastique déformé, ne revient pas à sa place ou mal né...)<br />Merci de me tenir informé pour m’envoyer un nouveau bouton.<br />Cordialement.<br />JJR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Virginie,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Nov 2019 15:19:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/5076048 https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/5076048 5076048 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2145968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier. <br />Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste enfoncé et impossible de l’arrêter. Cela est peut être lié à une forte chute des températures !<br />J’ai essayé le bouton double<br />qui est fourni dans le pack, celui ci fonctionne mais je souhaiterais remettre le bouton 1 seul touche.<br />Je pense que le bouton simple présente une anomalie (trop rigide, plastique déformé, ne revient pas à sa place ou mal né...)<br />Merci de me tenir informé pour m’envoyer un nouveau bouton.<br />Cordialement.<br />JJR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Virginie J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème qu&#39;elle est la solution?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Nov 2019 11:40:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/5072088 https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/5072088 5072088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14288106 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/db7defab8aaff4b9/avatar_normal.png?3389a2e 2145968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier. <br />Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste enfoncé et impossible de l’arrêter. Cela est peut être lié à une forte chute des températures !<br />J’ai essayé le bouton double<br />qui est fourni dans le pack, celui ci fonctionne mais je souhaiterais remettre le bouton 1 seul touche.<br />Je pense que le bouton simple présente une anomalie (trop rigide, plastique déformé, ne revient pas à sa place ou mal né...)<br />Merci de me tenir informé pour m’envoyer un nouveau bouton.<br />Cordialement.<br />JJR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Jacques,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Nov 2019 12:20:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/5048186 https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/5048186 5048186 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2145968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier. <br />Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste enfoncé et impossible de l’arrêter. Cela est peut être lié à une forte chute des températures !<br />J’ai essayé le bouton double<br />qui est fourni dans le pack, celui ci fonctionne mais je souhaiterais remettre le bouton 1 seul touche.<br />Je pense que le bouton simple présente une anomalie (trop rigide, plastique déformé, ne revient pas à sa place ou mal né...)<br />Merci de me tenir informé pour m’envoyer un nouveau bouton.<br />Cordialement.<br />JJR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Jacques</p><p>Un Yellow va revenir vers vous pour ce problème.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Nov 2019 15:27:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/5043219 https://forum.somfy.fr/questions/2145968-visiophone-v300-probleme-bouton-poussoir-reste-enfonce/answers/5043219 5043219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2145968 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai installé un visiophone V300 depuis moins de 2 semaines et, tout fonctionnait bien jusqu’à hier. <br />Le bouton poussoir de la sonnerie sur la platine de rue reste enfoncé et impossible de l’arrêter. Cela est peut être lié à une forte chute des températures !<br />J’ai essayé le bouton double<br />qui est fourni dans le pack, celui ci fonctionne mais je souhaiterais remettre le bouton 1 seul touche.<br />Je pense que le bouton simple présente une anomalie (trop rigide, plastique déformé, ne revient pas à sa place ou mal né...)<br />Merci de me tenir informé pour m’envoyer un nouveau bouton.<br />Cordialement.<br />JJR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>