[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte connexions distance fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 19 Nov 2019 21:51:58 GMT Tue, 19 Nov 2019 21:51:58 GMT answers jacques L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Voilà, après avoir obtenu une IP unique et ajusté les réglages liés à cette nouvelle IP, ce soir tout est rentré dans l&#39;ordre : appli android et la connexion distance.<br />Encore un merci de votre support.<br />Bonne soirée<br />Cdlt<br />J.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Nov 2019 21:51:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5059117 https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5059117 5059117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4869832 theme-c/avatars/48.png 2146338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une alarme Protexiom accordée sur une freebox révolution.<br />Depuis quelques jours, il m’est impossible de me connecter en mode distance via un PC et l’application android depuis la 4G ne fonctionne pas non plus. Par contre, en mode local pas de problème cela fonctionne (PC et apppli android via le wifi).<br />Aucun changement au niveau de la box (matériel et paramétrage)<br />Avez-vous des pistes pour m’aiguiller ?<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Dans un premier temps, je vous conseille de demander à Free une adresse IP unique:</p><p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5</a>...</p><p>Pour faire le réglage sur &quot;Réglage réseau du transmetteur&quot; suivez la photo jointe</p><p>Attention, toutefois, il vous faut récupérer &quot;l&#39;adresse IP box/modem adsl&quot; en tapant le code 781+OK en mode installateur sur votre clavier lcd.</p><p>Sur le &quot;Réglage de l&#39;interface&quot; il faudra passer le &quot;Port DNS&quot; à 80.</p><p>Ensuite ouvrez les ports 80 et 443 sur la Freebox en relation avec l&#39;adresse du transmetteur (192.168.0.202)</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Nov 2019 15:55:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5058299 https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5058299 5058299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?cbcaa76 2146338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une alarme Protexiom accordée sur une freebox révolution.<br />Depuis quelques jours, il m’est impossible de me connecter en mode distance via un PC et l’application android depuis la 4G ne fonctionne pas non plus. Par contre, en mode local pas de problème cela fonctionne (PC et apppli android via le wifi).<br />Aucun changement au niveau de la box (matériel et paramétrage)<br />Avez-vous des pistes pour m’aiguiller ?<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jacques L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>il s&#39;agit du réglage &quot;réseau de l&#39;alarme&quot; =&gt; adresse IP box et éventuellement la configuration du routeur =&gt; adresse IP freebox.<br />A ce jour, l&#39;IP renseigné (somfy et freebox) est 192.168.0.254, mais lorsque je la visualise via un site comme &quot; comment ça marche - connaitre son IP &quot; elle est différente.<br />Par contre, lorsque j&#39;exécute la commande cmd/K ipconfig /all, je la retrouve 192.168.0.254 sous la désignation Serveur DHCP<br />Mon souci aujourd&#39;hui est : quelle adresse IP que je doit renseigner ?</p><ul><li>l&#39;IP public, l&#39;IP préféré (adresseIPv4) ou l&#39;IP de la ligne ADSL</li>Une fois que je connaîtrais la bonne adresse IP, je pourrais passer aux réglages des ports sachant que free alloue une adresse IP partagée mais avec une plage de ports comme par exemple (35855-52238).</p><p>Merci de votre support,<br />Cdlt, J.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Nov 2019 12:55:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5057609 https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5057609 5057609 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4869832 theme-c/avatars/48.png 2146338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une alarme Protexiom accordée sur une freebox révolution.<br />Depuis quelques jours, il m’est impossible de me connecter en mode distance via un PC et l’application android depuis la 4G ne fonctionne pas non plus. Par contre, en mode local pas de problème cela fonctionne (PC et apppli android via le wifi).<br />Aucun changement au niveau de la box (matériel et paramétrage)<br />Avez-vous des pistes pour m’aiguiller ?<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Qu&#39;appelez-vous :&quot; les différentes configurations&quot; ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Nov 2019 12:10:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5057453 https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5057453 5057453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?cbcaa76 2146338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une alarme Protexiom accordée sur une freebox révolution.<br />Depuis quelques jours, il m’est impossible de me connecter en mode distance via un PC et l’application android depuis la 4G ne fonctionne pas non plus. Par contre, en mode local pas de problème cela fonctionne (PC et apppli android via le wifi).<br />Aucun changement au niveau de la box (matériel et paramétrage)<br />Avez-vous des pistes pour m’aiguiller ?<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jacques L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Hier soir, j&#39;ai fais quelques essais, rien de concluant pour l&#39;instant, je continuerai ce soir. <br />J&#39;ai néanmoins quelques doutes sur l&#39;adresse IP de la freebox, elle a peut être et modifiée par free, il faut je creuse de ce côté là.<br />Pouvez-vous me confirmer si c&#39;est bien l&#39;IP public qu&#39;il faut renseigner dans les différentes configurations.</p><p>Cdlt, J.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Nov 2019 09:31:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5056905 https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5056905 5056905 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4869832 theme-c/avatars/48.png 2146338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une alarme Protexiom accordée sur une freebox révolution.<br />Depuis quelques jours, il m’est impossible de me connecter en mode distance via un PC et l’application android depuis la 4G ne fonctionne pas non plus. Par contre, en mode local pas de problème cela fonctionne (PC et apppli android via le wifi).<br />Aucun changement au niveau de la box (matériel et paramétrage)<br />Avez-vous des pistes pour m’aiguiller ?<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vérifiez dans votre Freebox, quels sont les ports utilisés pour l&#39;accès à distance de celle-ci.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Nov 2019 10:06:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5053811 https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5053811 5053811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?cbcaa76 2146338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une alarme Protexiom accordée sur une freebox révolution.<br />Depuis quelques jours, il m’est impossible de me connecter en mode distance via un PC et l’application android depuis la 4G ne fonctionne pas non plus. Par contre, en mode local pas de problème cela fonctionne (PC et apppli android via le wifi).<br />Aucun changement au niveau de la box (matériel et paramétrage)<br />Avez-vous des pistes pour m’aiguiller ?<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jacques L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Jean-Luc,<br />Via l&#39;appli mobile android en 4G et par internet avec mon smartphone en 4G également. Par contre pour info en wifi cela fonctionne.<br />Bon après-midi,<br />J.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Nov 2019 12:59:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5052396 https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5052396 5052396 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4869832 theme-c/avatars/48.png 2146338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une alarme Protexiom accordée sur une freebox révolution.<br />Depuis quelques jours, il m’est impossible de me connecter en mode distance via un PC et l’application android depuis la 4G ne fonctionne pas non plus. Par contre, en mode local pas de problème cela fonctionne (PC et apppli android via le wifi).<br />Aucun changement au niveau de la box (matériel et paramétrage)<br />Avez-vous des pistes pour m’aiguiller ?<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques</p><p>par quel moyen essayez-vous de vous connecter à distance sur votre transmetteur ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Nov 2019 12:28:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5052340 https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5052340 5052340 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?cbcaa76 2146338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une alarme Protexiom accordée sur une freebox révolution.<br />Depuis quelques jours, il m’est impossible de me connecter en mode distance via un PC et l’application android depuis la 4G ne fonctionne pas non plus. Par contre, en mode local pas de problème cela fonctionne (PC et apppli android via le wifi).<br />Aucun changement au niveau de la box (matériel et paramétrage)<br />Avez-vous des pistes pour m’aiguiller ?<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jacques L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai repris les réglages (réseau et interface), aucune amélioration. <br />Pour la freebox, ci-joint une copie d&#39;écran des ouverture des ports.<br />Auriez-vous un didacticiel, une procédure, qui me permettrait de mieux appréhender le principe de la connexion distance Somfy ?<br />Bon dimanche.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Nov 2019 10:46:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5052152 https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5052152 5052152 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4869832 theme-c/avatars/48.png 2146338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une alarme Protexiom accordée sur une freebox révolution.<br />Depuis quelques jours, il m’est impossible de me connecter en mode distance via un PC et l’application android depuis la 4G ne fonctionne pas non plus. Par contre, en mode local pas de problème cela fonctionne (PC et apppli android via le wifi).<br />Aucun changement au niveau de la box (matériel et paramétrage)<br />Avez-vous des pistes pour m’aiguiller ?<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Essayez ceci:<br />Dans le &quot;Réglage réseau&quot; mettez:<br />DNS Primaire: 8.8.8.8<br />DNS Secondaire: 8.8.4.4</p><p>Dans le &quot;Réglage de l&#39;interface&quot;, passez le &quot;Port DNS&quot; de 1024 à 80</p><p>Si ça ne fonctionne pas, laissez ces réglages et regardez sur votre box internet quels sont les ports ouverts pour l&#39;accès à distance de celle-ci.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Nov 2019 05:28:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5049959 https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5049959 5049959 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?cbcaa76 2146338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une alarme Protexiom accordée sur une freebox révolution.<br />Depuis quelques jours, il m’est impossible de me connecter en mode distance via un PC et l’application android depuis la 4G ne fonctionne pas non plus. Par contre, en mode local pas de problème cela fonctionne (PC et apppli android via le wifi).<br />Aucun changement au niveau de la box (matériel et paramétrage)<br />Avez-vous des pistes pour m’aiguiller ?<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jacques L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>vous trouverez ci-joint le pdf des copies d&#39;écran demandées.</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Nov 2019 20:48:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5049750 https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5049750 5049750 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4869832 theme-c/avatars/48.png 2146338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une alarme Protexiom accordée sur une freebox révolution.<br />Depuis quelques jours, il m’est impossible de me connecter en mode distance via un PC et l’application android depuis la 4G ne fonctionne pas non plus. Par contre, en mode local pas de problème cela fonctionne (PC et apppli android via le wifi).<br />Aucun changement au niveau de la box (matériel et paramétrage)<br />Avez-vous des pistes pour m’aiguiller ?<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pouvez-vous faire une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et « Réglage de l’interface ». De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box internet. </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Nov 2019 06:03:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5047204 https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5047204 5047204 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?cbcaa76 2146338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une alarme Protexiom accordée sur une freebox révolution.<br />Depuis quelques jours, il m’est impossible de me connecter en mode distance via un PC et l’application android depuis la 4G ne fonctionne pas non plus. Par contre, en mode local pas de problème cela fonctionne (PC et apppli android via le wifi).<br />Aucun changement au niveau de la box (matériel et paramétrage)<br />Avez-vous des pistes pour m’aiguiller ?<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jacques L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />depuis un PC j&#39;ai le message suivant :<br />Il semble y avoir un problème réseau, cliquer ici pour avoir de l&#39;aide.<br />depuis l&#39;appli android =&gt; connexion impossible aux hôtes, etc....</p><p>Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2019 10:46:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5045138 https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5045138 5045138 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4869832 theme-c/avatars/48.png 2146338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une alarme Protexiom accordée sur une freebox révolution.<br />Depuis quelques jours, il m’est impossible de me connecter en mode distance via un PC et l’application android depuis la 4G ne fonctionne pas non plus. Par contre, en mode local pas de problème cela fonctionne (PC et apppli android via le wifi).<br />Aucun changement au niveau de la box (matériel et paramétrage)<br />Avez-vous des pistes pour m’aiguiller ?<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quel message avez-vous quand vous essayez de vous connecter à distance ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Nov 2019 06:21:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5044352 https://forum.somfy.fr/questions/2146338-perte-connexions-distance/answers/5044352 5044352 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?cbcaa76 2146338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une alarme Protexiom accordée sur une freebox révolution.<br />Depuis quelques jours, il m’est impossible de me connecter en mode distance via un PC et l’application android depuis la 4G ne fonctionne pas non plus. Par contre, en mode local pas de problème cela fonctionne (PC et apppli android via le wifi).<br />Aucun changement au niveau de la box (matériel et paramétrage)<br />Avez-vous des pistes pour m’aiguiller ?<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>