[Forum Somfy] Suivi de la question: Création compte impossible? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 21 Nov 2019 14:31:14 GMT Thu, 21 Nov 2019 14:31:14 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pascal,</p><p>Un compte d&#39;accès à distance est déjà affilié à votre Centrale/Transmetteur, vous ne pourrez pas en créer un second. Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte par email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Nov 2019 14:31:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2148001-creation-compte-impossible/answers/5063860 https://forum.somfy.fr/questions/2148001-creation-compte-impossible/answers/5063860 5063860 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2148001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Protexiom pour laquelle j&#39;essaye de créer un accès à distance.<br />J&#39;utilise <a href="http://www.alarmesomfy.net/" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net/</a> mais lorsque je saisis mon code de la carte IP 351018C, j&#39;obtiens:<br />&quot;Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.&quot;.</p><p>Les accès en local fonctionne parfaitement.<br />Dans le menu, l&#39;accès distant est bien coché.<br />Pour info, la centrale a été changée par vos service en début d&#39;année. Depuis je n&#39;avais essayé d&#39;accéder à mon alarme à distance.<br />Une idée ?<br />Merci d&#39;avance de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Nov 2019 12:35:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2148001-creation-compte-impossible/answers/5054456 https://forum.somfy.fr/questions/2148001-creation-compte-impossible/answers/5054456 5054456 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2148001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Protexiom pour laquelle j&#39;essaye de créer un accès à distance.<br />J&#39;utilise <a href="http://www.alarmesomfy.net/" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net/</a> mais lorsque je saisis mon code de la carte IP 351018C, j&#39;obtiens:<br />&quot;Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.&quot;.</p><p>Les accès en local fonctionne parfaitement.<br />Dans le menu, l&#39;accès distant est bien coché.<br />Pour info, la centrale a été changée par vos service en début d&#39;année. Depuis je n&#39;avais essayé d&#39;accéder à mon alarme à distance.<br />Une idée ?<br />Merci d&#39;avance de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Avez-vous une piste par rapport à mon problème ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Nov 2019 12:21:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2148001-creation-compte-impossible/answers/5054373 https://forum.somfy.fr/questions/2148001-creation-compte-impossible/answers/5054373 5054373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12024243 theme-c/avatars/48.png 2148001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Protexiom pour laquelle j&#39;essaye de créer un accès à distance.<br />J&#39;utilise <a href="http://www.alarmesomfy.net/" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net/</a> mais lorsque je saisis mon code de la carte IP 351018C, j&#39;obtiens:<br />&quot;Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.&quot;.</p><p>Les accès en local fonctionne parfaitement.<br />Dans le menu, l&#39;accès distant est bien coché.<br />Pour info, la centrale a été changée par vos service en début d&#39;année. Depuis je n&#39;avais essayé d&#39;accéder à mon alarme à distance.<br />Une idée ?<br />Merci d&#39;avance de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici le numéro de la centrale : 577116</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Nov 2019 09:36:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2148001-creation-compte-impossible/answers/5050353 https://forum.somfy.fr/questions/2148001-creation-compte-impossible/answers/5050353 5050353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12024243 theme-c/avatars/48.png 2148001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Protexiom pour laquelle j&#39;essaye de créer un accès à distance.<br />J&#39;utilise <a href="http://www.alarmesomfy.net/" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net/</a> mais lorsque je saisis mon code de la carte IP 351018C, j&#39;obtiens:<br />&quot;Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.&quot;.</p><p>Les accès en local fonctionne parfaitement.<br />Dans le menu, l&#39;accès distant est bien coché.<br />Pour info, la centrale a été changée par vos service en début d&#39;année. Depuis je n&#39;avais essayé d&#39;accéder à mon alarme à distance.<br />Une idée ?<br />Merci d&#39;avance de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le n° de la centrale est le premier de la liste dans la liste des éléments. <br />Pas de problème entre la centrale filaire et votre PC wifi, vous êtes sur le même réseau.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Nov 2019 09:32:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2148001-creation-compte-impossible/answers/5050342 https://forum.somfy.fr/questions/2148001-creation-compte-impossible/answers/5050342 5050342 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2148001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Protexiom pour laquelle j&#39;essaye de créer un accès à distance.<br />J&#39;utilise <a href="http://www.alarmesomfy.net/" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net/</a> mais lorsque je saisis mon code de la carte IP 351018C, j&#39;obtiens:<br />&quot;Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.&quot;.</p><p>Les accès en local fonctionne parfaitement.<br />Dans le menu, l&#39;accès distant est bien coché.<br />Pour info, la centrale a été changée par vos service en début d&#39;année. Depuis je n&#39;avais essayé d&#39;accéder à mon alarme à distance.<br />Une idée ?<br />Merci d&#39;avance de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ou se trouve le numéro de la centrale (comme demandé) ?<br />Je saisie le n° que vous m&#39;avez donné, il cherche ma centrale mais ne la trouve pas. Il ai dit que l&#39;alarme et le pc doivent être sur le même réseau, est ce que le type de liaison est important, car mon alarme est en filaire et le pc en wifi ?<br />Merci de votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Nov 2019 09:20:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2148001-creation-compte-impossible/answers/5050312 https://forum.somfy.fr/questions/2148001-creation-compte-impossible/answers/5050312 5050312 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12024243 theme-c/avatars/48.png 2148001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Protexiom pour laquelle j&#39;essaye de créer un accès à distance.<br />J&#39;utilise <a href="http://www.alarmesomfy.net/" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net/</a> mais lorsque je saisis mon code de la carte IP 351018C, j&#39;obtiens:<br />&quot;Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.&quot;.</p><p>Les accès en local fonctionne parfaitement.<br />Dans le menu, l&#39;accès distant est bien coché.<br />Pour info, la centrale a été changée par vos service en début d&#39;année. Depuis je n&#39;avais essayé d&#39;accéder à mon alarme à distance.<br />Une idée ?<br />Merci d&#39;avance de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Essayez avec le code 2480-03</p><p>Si ça ne fonctionne pas, laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6 et attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Nov 2019 16:24:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2148001-creation-compte-impossible/answers/5049170 https://forum.somfy.fr/questions/2148001-creation-compte-impossible/answers/5049170 5049170 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2148001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Protexiom pour laquelle j&#39;essaye de créer un accès à distance.<br />J&#39;utilise <a href="http://www.alarmesomfy.net/" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net/</a> mais lorsque je saisis mon code de la carte IP 351018C, j&#39;obtiens:<br />&quot;Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.&quot;.</p><p>Les accès en local fonctionne parfaitement.<br />Dans le menu, l&#39;accès distant est bien coché.<br />Pour info, la centrale a été changée par vos service en début d&#39;année. Depuis je n&#39;avais essayé d&#39;accéder à mon alarme à distance.<br />Une idée ?<br />Merci d&#39;avance de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est un échange suite a un problème d&#39;interface. <br />BL 057075008.<br />Ci joint la photo de l&#39;étiquette.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Nov 2019 16:02:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2148001-creation-compte-impossible/answers/5049088 https://forum.somfy.fr/questions/2148001-creation-compte-impossible/answers/5049088 5049088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12024243 theme-c/avatars/48.png 2148001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Protexiom pour laquelle j&#39;essaye de créer un accès à distance.<br />J&#39;utilise <a href="http://www.alarmesomfy.net/" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net/</a> mais lorsque je saisis mon code de la carte IP 351018C, j&#39;obtiens:<br />&quot;Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.&quot;.</p><p>Les accès en local fonctionne parfaitement.<br />Dans le menu, l&#39;accès distant est bien coché.<br />Pour info, la centrale a été changée par vos service en début d&#39;année. Depuis je n&#39;avais essayé d&#39;accéder à mon alarme à distance.<br />Une idée ?<br />Merci d&#39;avance de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Vous êtes sur que c&#39;est une nouvelle centrale ?<br />Car si c&#39;est la même, le compte existe déjà et on ne peut pas en créer un deuxième.</p><p>Avez-vous essayé avec le code 2480-03</p><p>Laissez ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6.</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Nov 2019 15:51:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2148001-creation-compte-impossible/answers/5049043 https://forum.somfy.fr/questions/2148001-creation-compte-impossible/answers/5049043 5049043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2148001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Protexiom pour laquelle j&#39;essaye de créer un accès à distance.<br />J&#39;utilise <a href="http://www.alarmesomfy.net/" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net/</a> mais lorsque je saisis mon code de la carte IP 351018C, j&#39;obtiens:<br />&quot;Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.&quot;.</p><p>Les accès en local fonctionne parfaitement.<br />Dans le menu, l&#39;accès distant est bien coché.<br />Pour info, la centrale a été changée par vos service en début d&#39;année. Depuis je n&#39;avais essayé d&#39;accéder à mon alarme à distance.<br />Une idée ?<br />Merci d&#39;avance de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pascal M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voici les copies écrans. <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Nov 2019 15:36:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2148001-creation-compte-impossible/answers/5048993 https://forum.somfy.fr/questions/2148001-creation-compte-impossible/answers/5048993 5048993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12024243 theme-c/avatars/48.png 2148001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Protexiom pour laquelle j&#39;essaye de créer un accès à distance.<br />J&#39;utilise <a href="http://www.alarmesomfy.net/" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net/</a> mais lorsque je saisis mon code de la carte IP 351018C, j&#39;obtiens:<br />&quot;Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.&quot;.</p><p>Les accès en local fonctionne parfaitement.<br />Dans le menu, l&#39;accès distant est bien coché.<br />Pour info, la centrale a été changée par vos service en début d&#39;année. Depuis je n&#39;avais essayé d&#39;accéder à mon alarme à distance.<br />Une idée ?<br />Merci d&#39;avance de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Oui sans doute une idée !<br />Faites moi une copie d&#39;écran en mode installateur à partir de la console web du transmetteur du &quot;Réglage réseau&quot; et &quot;Réglage de l&#39;interface&quot;.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Nov 2019 15:32:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2148001-creation-compte-impossible/answers/5048980 https://forum.somfy.fr/questions/2148001-creation-compte-impossible/answers/5048980 5048980 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2148001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai une Protexiom pour laquelle j&#39;essaye de créer un accès à distance.<br />J&#39;utilise <a href="http://www.alarmesomfy.net/" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net/</a> mais lorsque je saisis mon code de la carte IP 351018C, j&#39;obtiens:<br />&quot;Nous ne retrouvons pas le code dans la liste, merci d’essayer de nouveau.&quot;.</p><p>Les accès en local fonctionne parfaitement.<br />Dans le menu, l&#39;accès distant est bien coché.<br />Pour info, la centrale a été changée par vos service en début d&#39;année. Depuis je n&#39;avais essayé d&#39;accéder à mon alarme à distance.<br />Une idée ?<br />Merci d&#39;avance de votre aide.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>