[Forum Somfy] Suivi de la question: TAHOMA : Problème de synchronisation avec les Serveurs SOMFY fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 Nov 2019 18:27:09 GMT Wed, 20 Nov 2019 18:27:09 GMT answers Patrick G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Merci pour vos réponses.<br />Je vais donc continuer a recenser l’ensemble des problèmes et je contacterais mon installateur par la suite.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Nov 2019 18:27:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2148135-tahoma-probleme-synchronisation-serveurs-somfy/answers/5061863 https://forum.somfy.fr/questions/2148135-tahoma-probleme-synchronisation-serveurs-somfy/answers/5061863 5061863 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13568086 theme-c/avatars/48.png 2148135 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai des problèmes de perte de synchronisation de la Box Rail DIN Tahoma avec les serveurs SOMFY.</p><p>Cela c&#39;est produit deux fois en 5 jours ayant pour conséquence la perte de données de collecte ainsi que l&#39;impossibilité de piloter mon habitation pendant ces 2 1/2 journées de blocages.</p><p>Le seul moyen de rétablir la connexion est un Arrêt / Reset de la box en local ! comme cela m&#39;a été indiqué sur le Forum (Merci).</p><p>Avez vous expérimenté ce type de problème et a quelle fréquence ?</p><p>Est ce un problème de ma box ?</p><p>La Box est-elle opérationnelle indépendamment des serveurs ?</p><p>Vous trouverez ci-joint le message d&#39;erreur ainsi que le code de ma Box pour le support.</p><p>Merci pour votre support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Lorsque la box n&#39;est plus connecté au serveur, seules les programmations horaires continuent d&#39;être jouées.</p><p>Concernant votre problème, il n&#39;est pas normal et votre Tahoma semble dysfonctionner, c&#39;est pour cette raison qu&#39;il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Nov 2019 13:26:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2148135-tahoma-probleme-synchronisation-serveurs-somfy/answers/5060854 https://forum.somfy.fr/questions/2148135-tahoma-probleme-synchronisation-serveurs-somfy/answers/5060854 5060854 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2148135 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai des problèmes de perte de synchronisation de la Box Rail DIN Tahoma avec les serveurs SOMFY.</p><p>Cela c&#39;est produit deux fois en 5 jours ayant pour conséquence la perte de données de collecte ainsi que l&#39;impossibilité de piloter mon habitation pendant ces 2 1/2 journées de blocages.</p><p>Le seul moyen de rétablir la connexion est un Arrêt / Reset de la box en local ! comme cela m&#39;a été indiqué sur le Forum (Merci).</p><p>Avez vous expérimenté ce type de problème et a quelle fréquence ?</p><p>Est ce un problème de ma box ?</p><p>La Box est-elle opérationnelle indépendamment des serveurs ?</p><p>Vous trouverez ci-joint le message d&#39;erreur ainsi que le code de ma Box pour le support.</p><p>Merci pour votre support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>