[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de Portée IO du Module de mesure de consommation fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 Nov 2019 22:42:40 GMT Wed, 20 Nov 2019 22:42:40 GMT answers Patrick G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thomas,</p><p>Merci pour votre réponse.<br />Dans l&#39;attente de votre retour.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Nov 2019 22:42:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2148195-probleme-portee-io-module-mesure-consommation/answers/5062235 https://forum.somfy.fr/questions/2148195-probleme-portee-io-module-mesure-consommation/answers/5062235 5062235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13568086 theme-c/avatars/48.png 2148195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer un capteur SOMFY de consommation électrique - pompe à chaleur<br />Référence : 1822455.</p><p>Hors je rencontre un problème de communication entre ce module et ma Box Tahoma version DIN. J&#39;ai une message d&#39;erreur plusieurs fois par jour dans la log de la Box. <br />Le deux modules sont montés dans 2 tableaux électriques différents séparés de moins de 8m. Une cloison en brique les sépares.<br />J&#39;ai vu sur le forum que la porté du protocole est de 25m, je ne comprends donc pas le problème.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Merci.</p><p>PS : ci-joint le message d&#39;erreur et le code PIN de ma Box.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Je vous confirme que nos équipes ont bien identifié le problème de message intempestif de déconnexion que vous rencontrez. A ce jour, je n&#39;ai pas de date du déploiement d&#39;un correctif. Je ne manquerai pas de revenir vers vous lorsque j&#39;aurais plus d&#39;informations.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Nov 2019 13:27:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2148195-probleme-portee-io-module-mesure-consommation/answers/5060864 https://forum.somfy.fr/questions/2148195-probleme-portee-io-module-mesure-consommation/answers/5060864 5060864 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2148195 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer un capteur SOMFY de consommation électrique - pompe à chaleur<br />Référence : 1822455.</p><p>Hors je rencontre un problème de communication entre ce module et ma Box Tahoma version DIN. J&#39;ai une message d&#39;erreur plusieurs fois par jour dans la log de la Box. <br />Le deux modules sont montés dans 2 tableaux électriques différents séparés de moins de 8m. Une cloison en brique les sépares.<br />J&#39;ai vu sur le forum que la porté du protocole est de 25m, je ne comprends donc pas le problème.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider ? Merci.</p><p>PS : ci-joint le message d&#39;erreur et le code PIN de ma Box.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>