[Forum Somfy] Suivi de la question: alerte sur mobiles

Réponse de noel C.

noel C. — Sun, 24 Nov 2019 06:56:19 GMT

bonjour
le test réel d'intrusion a fonctionné avec un DO
la sirène s'est déclenchée aussitôt l'ouverture de la porte
merci encore,question réglée, bonne journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 21 Nov 2019 09:16:27 GMT

Bonjour Noël

En effet, je ne vois rien d'anormal sur votre installation. Vous pouvez refaire un test avec un DO, en respectant bien la procédure, c'est à dire:
° Mettre l'alarme sur "ON"
° Sortir de l'habitation
° Attendre le retour "bip" (~ 2 minutes)
° Entrer

Bonne journée !

Réponse de noel C.

noel C. — Thu, 21 Nov 2019 08:44:34 GMT

bonjour
avez-vous trouvé quelque chose d'anormal au vu des copies envoyées?
Pour ma part j'ai fait un vrai test d'intrusion le 20/11 à 15h48 ;le DM du garage a déclenché rapidement la sirène et à priori mon problème semble réglé...
Néanmoins je pense qu'il serait utile d'en refaire un avec un DO pour voir si la sirène opère dans les mêmes condittions..qu'en pensez-vous?
encore merci
bonne journée

Réponse de noel C.

noel C. — Wed, 20 Nov 2019 09:21:30 GMT

la voici ci-jointe

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 20 Nov 2019 08:39:16 GMT

Pouvez-vous maintenant faire une copie d'écran en mode installateur de la liste des éléments.

Bonne journée !

Réponse de noel C.

noel C. — Wed, 20 Nov 2019 08:26:23 GMT

je ne me souviens malheureusement pas de ces précisions...(mais c'est entre le 16 et le 20 du mois)
je recommencerai un essai et vous tiendrai au courant
à toutes fins utiles je vous transmets la copie des événements ..
merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 20 Nov 2019 07:39:08 GMT

Précisez le jour et l'heure à laquelle vous avez fait le test et faites une copie d'écran du journal des évènements.

Bonne journée !

Réponse de noel C.

noel C. — Wed, 20 Nov 2019 07:28:34 GMT

pas du tout .....elle se déclenche au moins après 2 minutes!
c'est bien la le problème...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 20 Nov 2019 07:17:59 GMT

Bonjour

Normalement, la sirène se déclenche immédiatement à faible puissance, puis pleine puissance après environ 15 secondes. N'est-ce pas le cas ?

Bonne journée !

Réponse de noel C.

noel C. — Wed, 20 Nov 2019 07:00:10 GMT

bonjour
avec mes excuses pour cette réponse tardive
c'est bon le problème est réglé
par contre ma protexiom 5000 est réglée par ordinateur avec un déclenchement sirène immédiat aussi bien pour les DM que les DO et je trouve que la sirène tarde à se déclencher....
est-ce normal?
merci et bonne journée

Réponse de noel C.

noel C. — Sun, 17 Nov 2019 16:59:15 GMT

merci
je vais suivre votre conseil demain...et vous tiens au courant
re_merci
bonne soirée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 17 Nov 2019 16:38:02 GMT

Bonsoir

Il faut faire un vrai test d'intrusion.
Passez l'alarme en "ON"
Sortez de chez vous
Attendez le retour "bip" (environ 2 minutes)
Entrez et passez devant un détecteur
Laissez sonner l'alarme au moins 30 secondes avant de l'arrêter.

Bonne soirée !

Réponse de noel C.

noel C. — Sun, 17 Nov 2019 16:30:50 GMT

bonsoir et merci pour votre réponse
j'ai une alarme PROTEXIOM 5000 SOMFY
je fais le test sur le serveur SOMFY comme installateur mais comme je l'ai indiqué le test fonctionne sur le 1er numéro de mobile comme indiqué dans la notice de l'alarme
le problème est que si il y a intrusion seul un sms est envoyé sur le 1er numéro de mobile...alors que j'ai donné 2 numéros sur le serveur SOMFY
merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 17 Nov 2019 08:47:53 GMT

Bonjour

Sur quelle alarme et comment faites vous le test ?

Bonne journée !