[Forum Somfy] Suivi de la question: Notification sonore sirène intérieure sans raison

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 06 Feb 2026 07:42:08 GMT

Bonjour Valeriane,

Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi en reprenant le même réseau, cela va resynchroniser le système.

Bonne journée.

Réponse de Valeriane A.

Valeriane A. — Thu, 05 Feb 2026 07:47:19 GMT

Bonjour,
J’ai un problème similaire depuis hier soir. La sirène intérieure se met à faire une alerte de désactivation de l’alarme de manière intempestive à peu près toutes les 5minutes y compris lorsque l’alarme est déjà désactivée.

Pourriez-vous m’aider svp?

Bonne journée
Valeriane

Réponse de Antoine G.

Antoine G. — Tue, 11 Jun 2024 18:09:14 GMT

Bonjour,

Un retour SVP que je puisse remettre ma sirène intérieure en service !
Merci

Réponse de Antoine G.

Antoine G. — Mon, 03 Jun 2024 11:29:40 GMT

Bonjour,

Par quel moyen autre que le forum, je peux vous donner la MAC de l'équipement.

Ça serait un risque la communiquer publiquement sur ce forum.

A noter qu'à l'instant T, les piles sont retirées de la sirène intérieure, pour une raison évidentes...

D'avance merci pour votre compréhension,

Cdlt,

Antoine GRISLAIN

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 03 Jun 2024 07:21:25 GMT

Bonjour Antoine,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

N° MAC

Bonne journée.

Réponse de Antoine G.

Antoine G. — Sun, 02 Jun 2024 10:26:20 GMT

Bonjour,

Même défaut sur ma sirène intérieure, a commencé quand nous sommes rentrés chez nous et ne s'arrête pas.

J'ai essayé de désactiver l'auto protection, supprimer et réintégrer la sirène, avec retrait et remise des piles, le problème revient directement.

Sonne environ toute les 10s

Une idée ?

Merci,

Antoine

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 30 Aug 2022 10:32:53 GMT

Bonjour Jessica,

La sensibilité à été baissé.

Bonne journée,

Réponse de jessica C.

jessica C. — Sat, 27 Aug 2022 08:35:09 GMT

Bonjour,
j'ai remarqué que la sirène intérieur émet une notification dès que je touche mon meuble où le link advanced est posé et dès que je touche le fil du link aussi.
Ensuite, hier, à 14h11, il y a eu une notification mais je n'ai pas su pourquoi il n'y avait pas de bruit et nous n'avons pas touché le meuble. autre chose, ma sirène extérieure s'est déclenchée 2 fois hier quand nous avons percé un mur du garage qui n'avait rien à voir avec le mur où est posé la sirène extérieur (elle est en autoprotection). Je souhaiterai baisser la sensibilité des 2 sirènes et du link si possible.
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 02 Aug 2022 09:39:26 GMT

Jessica,

Est-ce que c'est possible de revenir avec la date et l'heure des sons des notifications ?

Bonne journée,

Réponse de jessica C.

jessica C. — Thu, 28 Jul 2022 12:02:30 GMT

Bonjour,
la sirène intérieur n'est pas posé au dessus de ma porte d'entrée et à chaque fois qu'il y a eu une notification il n'y avait aucun bruit ni claquement. Je suis revenu de vacance il y a peu de temps donc je ne sais pas si depuis il y a eu d'autres notification.
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 28 Jul 2022 10:30:27 GMT

Bonjour Morgane,

Je vous remercie pour votre retour :)

Vous pouvez baisser la sensibilité de votre équipement afin d'éviter les déclenchements intempestifs.

Bonne journée,

Réponse de Morgane P.

Morgane P. — Tue, 26 Jul 2022 08:40:42 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas si ça peut aider mais j'ai remarqué dans mon cas que les vibrations sur un radar intérieur provoquait le "ding" de la sirène et même chose chez une amie qui l'avait posé sur un meuble soumis de temps en temps aux vibrations.

Elle l'a placé différemment et depuis plus de soucis :-)

Morgane

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 26 Jul 2022 08:35:32 GMT

Jessica,

Au mur au dessus de votre porte d'entrée ? Est-ce que vous avez des sons quand votre porte se claque ?
Je peux faire une demande de baisser la sensibilité de votre sirène intérieure.

Avez-vous des sons régulièrement ?
Bonne journée,

Réponse de jessica C.

jessica C. — Mon, 25 Jul 2022 14:11:25 GMT

Bonjour,
non elle est fixée au mur.
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 18 Jul 2022 07:51:06 GMT

Bonjour Jessica,

Votre sirène intérieure est-elle posée sur un meuble qui peut ressentir des vibrations ?

Pouvez-vous la changer de place ?

Bonne journée,

Réponse de jessica C.

jessica C. — Wed, 13 Jul 2022 12:37:15 GMT

Bonjour,
j'ai le même problème ma sirène intérieur fait des notification sans raison. Elle en a fait une à 13h50 alors que l'on était dans le salon et que l'alarme n'était pas activée.
Cordialement

Réponse de Frédéric M.

Frédéric M. — Wed, 23 Mar 2022 16:00:26 GMT

Bonjour Gregory,

Je viens de vous envoyer un message privé afin de poursuivre le traitement de votre demande.

Bonne journée

Réponse de Grégory C.

Grégory C. — Tue, 22 Mar 2022 04:43:11 GMT

Bonjour, j'ai moi aussi ce problème exemple a 5h37, 5h40, 5h42 ce jour et plusieurs fois dans la nuit. L'autoprotection est désactivée mais rien ne change. Les piles sont ok. Version 9.0.0

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 23 Jun 2020 12:52:08 GMT

Nicolas,

Nous allons procéder au retour SAV de votre sirène, je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas S.

Nicolas S. — Thu, 18 Jun 2020 11:32:35 GMT

Bonjour,

Voici :
17-06 19:26.
17-06 23:46.
18-06 07:53.

Bien à vous,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 17 Jun 2020 08:10:06 GMT

Nicolas,

Si vous avez d'autres remontées avec la date et heure à me communiquer pour compléter votre ticket auprès du service concerné.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas S.

Nicolas S. — Tue, 09 Jun 2020 20:15:06 GMT

Bonsoir,

Elle est solidement attachée au mur.
Je l'ai posée maintenant pour le test sur la table du salon.
Il y a toujours des notifications sonores. La dernière à 22h12.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 09 Jun 2020 15:14:08 GMT

Nicolas,

Il n'est pas déconseillé de fixer la sirène intérieure mais il faut toutefois être sûr que celle ci est bien fixée sur une surface plane et qu'il n y'a pas de jeu dans la fixation.

Pour en être sûrs, il faudrait que fassiez le test la poser sur une surface plate quelques jours pour voir si le comportement est identique ou si au contraire elle n'émet pas d'alertes autoprotection.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas S.

Nicolas S. — Fri, 29 May 2020 16:23:56 GMT

Bonjour,
Aujourd'hui par exemple 29-05-2020 13:13 et 17:41.
La photo en attaché. Au dessus de la porte du hall d'entré.
Nicolas

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 29 May 2020 08:37:55 GMT

Bonjour Aurélie et Nicolas,

Pouvez-vous m'envoyer la date et l'heure des sons que vous entendez de votre sirène ainsi m'envoyer des photos d'emplacement?

Un ticket auprès du service concerné sera par la suite ouvert.

Bonne journée,