[Forum Somfy] Suivi de la question: somfy one+ fixation murale ?

Réponse de Carine R.

Carine R. — Thu, 28 May 2020 15:06:39 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour votre message et cette proposition intéressante. J'avais effectivement imaginé quelque chose dans cet esprit afin de fixer l'alarme au mur (avec des supports à étagère par exemple).
Cependant, je n'ai pas aménagé de solution concrète et la situation est intacte depuis mon post.
Merci pour vos photos.

Filmer la scène n'aurait servi à rien... Merci SOMFY pour son absence d'aide !

Merci Thomas pour l'indication selon laquelle les sirènes extérieures rencontrent le même problème. Je vois que l'objectif est plus de vendre que de réellement sécuriser les logements...

Bien cordialement,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 25 Nov 2019 16:01:04 GMT

Carine,

Le faite que le son est émis sous la caméra est le fonctionnement normal et non il ne devrait pas pour autant être étouffé. La caméra n'est pas conçu pour être au mur.

Si vous avez l'impression que le son émis lors d'un déclenchement n'est pas assez suffisant, pouvez-vous nous envoyer une vidéo? Afin qu'on puisse le faire remonter auprès du service concerné de manière à vous apporter un correctif.

En aucun cas j'ai indiqué que c'était dû au support sur lequel elle est posée.

Bonne journée,

Réponse de Carine R.

Carine R. — Thu, 21 Nov 2019 21:00:07 GMT

Bonjour Maud,

Pouvez-vous m'expliquer le rapport entre votre réponse et ma question ? Comme je l'indiquais, mon alarme est posée sur une étagère. Celle-ci est en aggloméré. Il n'y a donc aucun revêtement qui sur l'étagère qui absorberait le son.

Bonne soirée

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 21 Nov 2019 14:43:06 GMT

Bonjour Carine,

C'est le fonctionnement normal de la Somfy One, pouvez-vous néanmoins nous envoyer une vidéo lors du déclenchement de la sirène de votre one?

Bonne journée,