[Forum Somfy] Suivi de la question: Compatibilité caméra avec google assistant

Réponse de Nora S.

Nora S. — Mon, 16 Dec 2024 22:01:01 GMT

Bonjour,

Voici 5 ans que le problème a été relevé, transmis à vos développeurs et sans aucune suite de votre part. Malgré cela, sur la fiche de vente de vos caméras, vous continuez d'afficher une compatibilité avec le système google. Déçue !

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 28 Jul 2023 14:32:53 GMT

Bonjour Samuel,

Pour la ONE je vous confirme qu'elle est bien compatible Google Assistant :

Comment contrôler son installation Somfy Protect avec l'Assistant Google ?

Bonne journée,

Réponse de Samuel B.

Samuel B. — Thu, 27 Jul 2023 16:37:26 GMT

Bonjour,

Petite question pour Maud, la dame qui travaille pour Somfy, quand vous dites : "La caméra indoor n'est pas compatible avec google assistant." Vous parlez de la Somfy One + ou d'une caméra type "Somfy 2401507" ?

Merci d'avance!

Sam

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 04 May 2022 06:57:57 GMT

Vincent,

La caméra indoor n'est pas compatible avec google assistant.

Néanmoins, nous avons fait la remontée auprès du service développement en demande d'amélioration.

Bonne journée,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 19 Apr 2022 07:58:56 GMT

Bonjour Vincent,

J'ai remonté la problématique rencontré auprès du service concerné.

Je n'hésiterais pas à revenir vers vous

Bonne journée,

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Fri, 15 Apr 2022 17:52:47 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème: impossible de voir le flux camera de Somfy depuis Google Assistant (sur Google Nest Hub ou directement sur iPhone).
Quand une résolution du problème est-elle prévue ?
Merci !

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 12 Apr 2022 09:28:05 GMT

Bonjour Maxime,

Comme indiquée vos remontées ont été transmises à nos équipes de développement marketing, cependant nous travaillons continuellement sur des mises à jours apportant de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles possibilités d'utilisations.

Les remontées que nous avons sont nombreuses et il est compliqué de toutes les prendre en compte.

À ce jour, il n'est toujours pas prévu que ces modifications soient apportées.

Bonne journée,

Réponse de Maxime M.

Maxime M. — Thu, 07 Apr 2022 22:09:02 GMT

Même soucis... J'aimerai pouvoir accéder à ma caméra sur la TV mais impossible Google m indique que je ne possède pas de caméra hors sur les amplis tout fonctionne.
Dommage qu'au bout d'un an personne de chez somfy s'y soit intéressé

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 16 Dec 2021 08:52:57 GMT

Bonjour à vous,

Je vous informe que j'ai transmis toutes ces informations à notre service de développement qualité.

Cela à été pris en compte dans les axes d'amélioration, je ne pourrais pas vous définir d'une date pour cette compatibilité.

Bonne journée,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 07 Dec 2021 09:48:59 GMT

Bonjour à vous,

Je viens d'ouvrir un ticket vous concernant.

Conscient que cette fonctionnalité tarde à arriver et entraîne pour vous des difficultés à utiliser au mieux votre système, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Je reviendrai vers vous dès qu'une réponse m'aura été apportée.

Bonne journée,

Réponse de Nora S.

Nora S. — Sun, 05 Dec 2021 22:37:48 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème et nous avons acheté ces caméras pour pouvoir y acceder depuis Google home. D'après ce post, ça fait plus d'un an que le problème persiste sans jamais avoir été fixé. Pourriez vous donner des nouvelles assez vite ?
Merci beaucoup

Réponse de clement B.

clement B. — Sun, 28 Nov 2021 13:20:28 GMT

Bonjour

6 mois que j’essaie de voir sur un google nest hub max, le flux d’une de mes 3 outdoor camera
Ou celui d’une de mes deux indoor

Rien à faire. Arghhh

J’ai bien associe somfy et compte Google Home via assistant Google home ( GGH) et parler a somfy etc etc () en suivant le lien si souvent rappelle ici.
Donc inutile de me le reposter.

J’arrive à lancer l’alarme depuis GGH
J’arrive via « ok google, demande à somfy d’ouvrier le volet vie privée » à ouvrir les volets des 5 caméras,
mais… je n’arrive pas a être sélectif et à n’ouvrir que le volet d’une caméra donnée ( c’est comme si l’interface entre GGH et somfy ne communiquait pas le nom des équipements SOMFY affectés dans tahoma)

Idem aucun succès dès que je demande « ok GGH, demande à somfy montre SAM » ( nom dans tahoma de la caméra salle à manger » ou « montre portail »

La réponse est chaque fois la même « il
N’existe aucun appareil pour prendre une photo »

Cela m’irrite. Et je ne vous cache pas que les noms d’oiseaux commencent à fuser. Si le matériel ne coutait pas si cher, je me serais déjà défoulé dessus …
Après 6 mois d’essais infructueux j’ai deniche ce post sur le forum. Et je vois que je ne suis pas le seul…

Les vacances de noel approchant, et avec elles les tentatives de cambriolage nocturnes ou diurnes, dans mon coin du 06…
Voisins cambriolés hier alors que chez eux.
Un peu marre de devoir aller en pleine nuit chercher mon portable et consulter applis somfy pour voir caméras, alors que j’ai des nest hubs et des best hubs max dans la maison, et notamment un n’est hub qui sert de réveil ds la master bedroom, est sur laquelle de rêve de pouvoir afficher le flux caméra !

Comme cela pouvait laisser penser sur les docs commerciaux somfy et l’intégration avec GGH…

Suis équipé en

tahoma classique v2; installation en décembre 2020
alarme home keeper pro avec 3 caméras outdoor et 2 indoor
box fibre optique orange
3 répétiteurs wifi externes TP link
un mesh interne TPlink deco m6plus avec 3 stations
des switch POE TP link
5 prises somfy RTS que je commande à la voix via ggh
8 têtes thermostatiques somfy
un thermostat radio IO somfy

Ma box tahoma est à jour

J’attends votre retour

Merci

Réponse de Maxime M.

Maxime M. — Sun, 21 Nov 2021 18:23:45 GMT

Bonjour, idem pour moi... Impossible de connecter le compte somfy protect sur mon assistant Google...
Tout est OK sur la Tahoma switch sinon.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 16 Jul 2021 06:18:22 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Votre remontée à bien été rajouter aux demandes d'améliorations, mais aucune date pour le traitement de ce sujet qui n'est pas prioritaire pour le service développement.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc G.

Jean-Luc G. — Fri, 16 Jul 2021 05:35:11 GMT

Bonjour, ça fait 7 mois depuis mon premier post. Toujours pas de réponse apportée par Somfy. Faites vous de la publicité mensongère concernant la compatibilité de vos caméras avec google assistant? Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 30 Jun 2021 14:24:47 GMT

Taner,

Je me permets de vous envoyer un code par mail.

Bonne journée,

Réponse de Taner K.

Taner K. — Mon, 14 Jun 2021 23:05:09 GMT

Bonjour, je suis plutôt patient non? Pour un service non utilisable comme critère de choix, je ne cache pas ma déception. Je souhaite tester le service avec mois de gratuite sur enregistrements des vidéos 7J et quelques options,type système secours et surveillance du domicile. Ça prolongera ma patience,merci de votre retour et comprehension.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 28 May 2021 07:37:52 GMT

Bonjour Jérémy,

Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :

FAQ Somfy Portect : Comment contrôler une installation avec l'Assistant Google ?

Bonne journée,

Réponse de Jérémy P.

Jérémy P. — Fri, 21 May 2021 22:13:03 GMT

Bonjour à tous,
Je up ce sujet car même problème chez moi.
Je possède deux caméras Somfy, l'une intérieure l'autre extérieure. Elles sont toutes les deux configurées dans l'application Somfy protect et fonctionnent parfaitement. Je possède aussi une box tahoma sur laquelle j'ai bien ajouté tous mes équipements Somfy protect, cela fonctionne aussi parfaitement. J'ai ensuite ajouté tahoma à Google Home mais les caméras ne sont pas visibles. Seuls les volets et fenêtres de toit Velux électriques sont accessibles depuis Google home les deux caméras ne semblent pas être visible depuis les interface de Google. Que faire ?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 17 Mar 2021 07:59:47 GMT

Taner,

Nos équipes sont au courant du problème cependant il n'est pas priorisé.

Je ne peux pas vous indiquer une date de déploiement du correctif.

Bonne journée,

Réponse de Taner K.

Taner K. — Sat, 13 Mar 2021 17:51:23 GMT

Bonjour, je reste toujours dans l'attente d'une solution pour rendre fonctionnel mes appareils. Merci de votre retour

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 16 Feb 2021 08:08:24 GMT

Taner,

Votre ticket est toujours en cours d'analyse auprès de notre service développement.

Je ne manquerai pas de vous tenir informé.

Bonne journée,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 02 Feb 2021 09:38:06 GMT

Taner,

Je vous informe que je viens d'ouvrir un ticket auprès du service concerné concernant votre problématique.

Je ne manquerais pas de vous tenir informé.

Bonne journée,

Réponse de Taner K.

Taner K. — Tue, 26 Jan 2021 21:24:56 GMT

Bonjour, oui j'ai essayé avec d'autres appareils et j'en ai passé du temps. Vu l'investissement en matériel,j'attends évidemment une fonctionnalité parfaite.
Mobile :Samsung S10 android 10 à jour
Google nest hub a jour
Ipad mini et classique a jour
Tahoma 3.17.1 (324)
Bref tout est à jour.

Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 26 Jan 2021 10:13:16 GMT

Bonjour Taner,

Avez-vous essayé de vous connecter sur un autre appareil/téléphone?

Pouvez-vous m'indiquer la version de vos applications ainsi le modèle de votre téléphone?

Bonne journée,