[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme éclairage micromodule zwave On/off ref 1822487

Réponse de Didier M.

Didier M. — Fri, 13 Dec 2024 10:32:10 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème de clignotement après avoir remplacé 2 fois le module, pouvez-vous m'aider?
Cela me pose un gros souci sur 2 éclairages vitaux

Merci d'avance

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 03 Jan 2024 11:25:08 GMT

Bonjour Guillaume,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos Micro-Module Z-Wave Somfy soient défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Guillaume S.

Guillaume S. — Sat, 30 Dec 2023 18:32:58 GMT

bonjour, je viens m'ajouter à ce fil de discussion avec la même problématique.

J'ai acheté 3 modules on/off Zwave qui ont successivement rencontré la même problématique en quelques semaines : ils clignotent tous et plus moyens de gérer mon éclairage. J'ai pourtant plusieurs autres modules dans mon installation qui fonctionnent depuis plusieurs années... j'ai fait tous les tests possibles en regardant le forum, rien n'y fait. J'ai beau les brancher autre part, les déconnecter, les appairer à nouveau, ils clignotent dès que je les branche au réseau electrique... J'ai l'impression que c'est un problème courant pour ces modules !
Pouvez-vous m'aider? il n'y a pas moyen de les réparer?
merci d'avance

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 14 Dec 2023 08:07:21 GMT

Bonjour Alix,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module Z-Wave Somfy soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Alix E.

Alix E. — Mon, 11 Dec 2023 17:37:40 GMT

Bonjour.

J ai le même problème !
Clignotement du module...

Est il possible de faire un sav ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 07 Dec 2023 08:08:18 GMT

Bonjour Gaetan,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Micro-Module Z-Wave Somfy soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je viens de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Gae T.

Gae T. — Sun, 03 Dec 2023 13:50:59 GMT

Bonjour la communauté,

J'ai rencontré le même problème il y a environ 1 an avec un de mes deux modules. Il a été pris en charge par le SAV. C'est maintenant l'autre module qui est mort :(. J'ai repris celui envoyé par le SAV qui lui est bien opérant. C'est une série défectueuse ??? Merci pour l'aider d'une personne du SAV Somfy.

Merci !

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 18 Oct 2023 12:59:37 GMT

Bonjour Jean-Sebastien,

Bonne journée,

Réponse de Jean-Sebastien S.

Jean-Sebastien S. — Sun, 15 Oct 2023 09:10:02 GMT

Bonjour
je rencontre le même problème parès seulement un jour d'utilisation du module. je n'arrive même pas à le réinitilaser "usine". en ayant uniquement L et N de connecté dès que j'appuie sur le bouton on/off une première fois, le "clignotement et clac/clac commencent

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 08 Dec 2022 14:07:57 GMT

Bonjour Gaetan,

Bonne journée,

Réponse de Gae T.

Gae T. — Mon, 05 Dec 2022 20:17:41 GMT

Bonjour la communauté,

Je rencontre le même problème sur un produit neuf, qui après 1 mois d'utilisation me fait ce problème de on/off à répétition quand j'allume. J'avais un autre module en rab qui est neuf, avec exactement la même installation en termes de câble et luminaire, ça marche sans problème !

Un yellow peut il venir à mon secours ? :)

Merci !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 16 Nov 2022 11:50:36 GMT

Bonjour Antoine,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre micro module soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Antoine L.

Antoine L. — Mon, 14 Nov 2022 19:08:40 GMT

Bonjour,

J'ai malheureusement le même problème de micro module qui se met à s'allumer / s'éteindre constamment après 1 mois de bon fonctionnement sans changement sur l'installation.

Le problème est le même que celui documenté par Luc C. en vidéo.

Plutôt que de recréer un topic spécifique, pourriez-vous prendre contact avec moi ?
En dehors ce problème, je suis satisfait de ce module et souhaiterait un remplacement.

En vous remerciant,
Antoine

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 20 May 2021 12:01:42 GMT

Bonjour Damien,

Bonne journée,

Réponse de Damien

Damien — Wed, 19 May 2021 20:21:40 GMT

Bonjour Thomas,
Oui le problème persiste même sans commande filaire. Je suis à court de tests...
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 19 May 2021 12:35:18 GMT

Bonjour Damien,

Si vous ne raccordez pas de commande filaire sur le Micro-Module, le problème est-il identique ?

Bonne journée,

Réponse de Damien

Damien — Tue, 18 May 2021 12:11:17 GMT

Bonjour Thomas,
Oui j'ai réinitialisé, réappairé sur tahoma, mais rien n'y fait, le module claque et les lampes clignotent toujours...
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 18 May 2021 12:09:22 GMT

Bonjour Damien,

Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète de votre Micro-Module ?

Bonne journée,

Réponse de Damien

Damien — Sat, 15 May 2021 16:12:55 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème que vous. Les lampes sur un de mes micro module clignotent. Avez-vous trouvé une solution ?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 22 Nov 2019 12:16:25 GMT

Bonjour Luc,

D'après ce que vous nous indiquez, j'ai l'impression que c'est l'interrupteur filaire qui pilote cet éclairage qui serait en contact permanent, pourriez-vous inverser cet interrupteur avec celui d'un autre Micro-Module et voir si le problème suit l'interrupteur ou reste sur le même Micro-Module ?

Bonne journée,

Réponse de Luc C.

Luc C. — Wed, 20 Nov 2019 14:10:25 GMT

Bonjour Sylvain,

Tout d'abord, merci pour cette réponse.

Sincèrement, je ne crois pas trop à cette hypothèse car pourquoi du jour au lendemain le courant d'appel serait trop important.
Cependant, ce n'est pas la première fois que j'ai ce type de réponse ("ajouter une résistance de décharge, ...)
Du coup, je me dis que pour éliminer une hypothèse, il faut tester.
Donc je ferrai le test et vous ferrai un retour.

Mon sentiment sur le sujet est qu'il s'agit plus d'un micro module qui est en train de rendre l'âme mais, je pense tester ce soir:

une RAZ du module
La théorie d'un courant d'appel trop important.

Si aucune de ces solutions ne s'avère efficace, je testerai avec un autre micro-module pour valider le fait que c'est bien le micro-module qui est en cause. et essayerai de procéder à un échange.

A bientôt.

Luc

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 20 Nov 2019 07:08:54 GMT

Bonjour Luc,

Peut-être un courant d'appel trop important !

Faire l'essai de démonter toutes les lampes, essayer si le module fonctionne normalement, puis remonter les lampes les unes après les autres tout en essayant l'allumage à chaque lampe en place.
Tenez nous informés!