[Forum Somfy] Suivi de la question: Pile intellitag hs

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 18 Dec 2019 10:26:36 GMT

Didier Yoann,

Je viens de répondre à un post similaire :

Détection de l intellitag sur ouvrant pendant diagnostic

Un ticket à été ouvert à ce sujet je reviendrai vers vous des qu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,

Réponse de Thierry P.

Thierry P. — Wed, 11 Dec 2019 17:48:58 GMT

Bonjour à tous
Je confirme, j'ai eu le même problème de "pile hs" et "mauvaise détection de réseau" et en modifiant la sensibilité et en validant en haut à droite à chaque fois, tout est rentré dans l'ordre.
Merci pour vos conseils
Thierry

Réponse de Patrick W.

Patrick W. — Sun, 08 Dec 2019 14:44:50 GMT

Re bonjour
Un grand merci à Didier, sa solution a très bien fonctionnée pour moi. J'ai remis tous les intellitags en cause sur sensibilité 1 (en n'oubliant pas de valider par la coche en haut à droite à chaque manipulation) puis mis une sensibilité à 3, repassé par le 1 pour finalement mettre la sensibilité désirée (7 à 8 pour moi). Toutes mes erreurs de diagnostics ont enfin disparues.

Réponse de Patrick W.

Patrick W. — Sun, 08 Dec 2019 14:24:31 GMT

Bonjour, exactement le même problème pour moi. 13 intellitags installés ce jour, 8 avec piles à changer !!
Je teste la diminution de sensibilité et vous tiens informés

Réponse de Yoann

Yoann — Wed, 04 Dec 2019 18:39:56 GMT

Bonsoir, je confirme même problème pour moi depuis que j’ai acheté l’alarme il y’a presque 3 semaines. N’importe quel ouvrant impossible à mettre à jour en bougeant les fenêtres. J’ai réinstallé 2 intellitag hier et ils me demandent de changer la pile. J’espère que le système fonctionne correctement même avec ces messages d’erreur.
Bien cordialement

Réponse de Didier D.

Didier D. — Wed, 04 Dec 2019 14:53:59 GMT

blocage sur état du système diagnostic en cours ... meme si je bouge les fenêtres rien ne se passe ....

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 04 Dec 2019 14:22:39 GMT

Didier,

Pouvez-vous m'envoyer dans ce cas une capture écran afin que je puisse le faire remonter auprès à mon service support et ouvrir un ticket ?

Bonne journée,

Réponse de Didier D.

Didier D. — Fri, 29 Nov 2019 17:06:00 GMT

Bonjour Maud
j ai déjà fais cette opération, ce qui supprime le message "changer la pile" mais la fonction diagnostic ne fonctionne toujours pas !

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 29 Nov 2019 15:01:21 GMT

Bonjour Didier et Alain,

Pouvez-vous de nouveau supprimer l'intellitag en question le ré installer tout en baissant la sensibilité suite à ça il faudrait remettre la sensibilité de votre choix.

Bonne journée,

Réponse de alain

alain — Wed, 27 Nov 2019 15:57:56 GMT

j' ai eu le même soucis ce jour, mon équipement est très récent , (1 mois) j avais 5 intellitags sur 8, dft piles usées ,j 'ai reinitialisé ouverture fermeture ,tout allait bien mais toujours message pile usée, j' ai baissé d 'un point le niveau de sensibilité sur chacun des intellitags concernés et le défaut a disparu, je ne comprends pas le lien avec ces deux évènements mais ça fonctionne à nouveau

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 26 Nov 2019 14:47:54 GMT

Didier,

A savoir qu'un post à été ouvert à ce sujet :

Détection de l intellitag sur ouvrant pendant diagnostic

Il faudra juste attendre le retour de mon service support.

Bonne journée,

Réponse de Didier D.

Didier D. — Mon, 25 Nov 2019 16:11:59 GMT

J'ai supprimé et réinstaller avec des piles neuves et j ai toujours le même message.
La solution qui marche c'est de changer la sensibilité de l intellitag et de valider puis remettre la sensibilité initiale et la par miracle j ai plus de messages pile à changer...

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 25 Nov 2019 16:05:14 GMT

Bonjour Didier,

Pouvez-vous supprimer et réinstaller un intellitag avec une pile neuve?

Bonne journée,