[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V300 fonctionnement anormal fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 25 Nov 2019 17:06:01 GMT Mon, 25 Nov 2019 17:06:01 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Nov 2019 17:06:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2153534-visiophone-v300-fonctionnement-anormal/answers/5073299 https://forum.somfy.fr/questions/2153534-visiophone-v300-fonctionnement-anormal/answers/5073299 5073299 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2153534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai installé mon visiophone V300 correctement en respectant la section de câble et les longueurs. Les branchements ont été vérifiés également à plusieurs reprises.</p><p>Mes problèmes dès la première mise en route :</p><ul><li>je n’attends pas la personne qui parle depuis le moniteur lorsque je sonne à la platine de rue</li></ul><ul><li>l’image met un long moment avant d’apparaître après l’appel de la platine de rue ou même n’apparaît même pas</li></ul><p>Le visionage des photos impossible que ce soit par un appuie bref ou même prolonger sur les boutons prévu à cet effets.</p><p>Déçu du produit Somfy.</p><p>Pouvez-vous m’aider ?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril</p><p>Rapprochez la platine de l&#39;écran et raccordez les avec un petit bout de câble. Faîtes des essais. Si le problème persiste, attendez le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Nov 2019 07:56:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2153534-visiophone-v300-fonctionnement-anormal/answers/5065247 https://forum.somfy.fr/questions/2153534-visiophone-v300-fonctionnement-anormal/answers/5065247 5065247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2153534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai installé mon visiophone V300 correctement en respectant la section de câble et les longueurs. Les branchements ont été vérifiés également à plusieurs reprises.</p><p>Mes problèmes dès la première mise en route :</p><ul><li>je n’attends pas la personne qui parle depuis le moniteur lorsque je sonne à la platine de rue</li></ul><ul><li>l’image met un long moment avant d’apparaître après l’appel de la platine de rue ou même n’apparaît même pas</li></ul><p>Le visionage des photos impossible que ce soit par un appuie bref ou même prolonger sur les boutons prévu à cet effets.</p><p>Déçu du produit Somfy.</p><p>Pouvez-vous m’aider ?<br />Merci<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>