[Forum Somfy] Suivi de la question: Dm en panne fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 25 Nov 2019 17:03:09 GMT Mon, 25 Nov 2019 17:03:09 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Nov 2019 17:03:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2153540-dm-panne/answers/5073279 https://forum.somfy.fr/questions/2153540-dm-panne/answers/5073279 5073279 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2153540 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis une dizaine de jour un détecteur de mouvement de mon alarme somfy Protexiom présente un défaut de liaison. Après plusieurs tests qui ont bien démontré le disfonctionnement. J&#39;ai supprimé le dm de la liste des éléments. Depuis impossible de le réenregistrer. Y-a-t-il quelque chose à faire ? ou bien le dm est il complètement mort? dans ce cas que faire<br />Merci de vos réponses<br />Cordialement<br />G. Fromonteil</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous essayé de rapprocher le détecteur du transmetteur pour le ré-enregistrer ? <br />Si oui et que le problème persiste, le détecteur est défaillant. S&#39;il a moins de 5 ans, il vous sera échangé.</p><p>Dans tous les cas, attendez ici le passage d&#39;un Yellow qui vous contactera.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Nov 2019 07:54:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2153540-dm-panne/answers/5065239 https://forum.somfy.fr/questions/2153540-dm-panne/answers/5065239 5065239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2153540 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis une dizaine de jour un détecteur de mouvement de mon alarme somfy Protexiom présente un défaut de liaison. Après plusieurs tests qui ont bien démontré le disfonctionnement. J&#39;ai supprimé le dm de la liste des éléments. Depuis impossible de le réenregistrer. Y-a-t-il quelque chose à faire ? ou bien le dm est il complètement mort? dans ce cas que faire<br />Merci de vos réponses<br />Cordialement<br />G. Fromonteil</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>