[Forum Somfy] Suivi de la question: Crabot Moteur Hélios 30/17 (volet roulant)

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 12 Dec 2023 12:15:25 GMT

Bonjour Ninou,

Votre moteur est-il un HELIOS ? Si c'est le cas, il faut remplacer tout le moteur.

Bonne journée,

Réponse de Ni N.

Ni N. — Fri, 08 Dec 2023 12:23:56 GMT

Bonjour je me tourne vers vous il y a un peu le même problème, mon nouveau moteur malgré la référence identique ne s'adapte pas, le crabot n'est pas le même. Or toute la référence est identique je ne comprends pas comment faire. Dois je changer la pièce qui est dans mon tube ? Or comment faire ? En vous remerciant

Réponse de Pierre S.

Pierre S. — Mon, 25 Nov 2019 18:57:03 GMT

Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à ma question. J'attends un devis pour une impression 3 D ...
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 25 Nov 2019 17:07:14 GMT

Bonjour Pierre,

Somfy ne détaille pas les pièces internes à nos moteurs de volets roulant, la seule solution que nous pourrons vous proposer sera le remplacement du moteur dans son ensemble.

Bonne journée,