[Forum Somfy] Suivi de la question: [Somfy Home Alarm] Badge défectueux, ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 30 Dec 2019 07:02:18 GMT

Bonjour Nicolas,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Tony H.

Tony H. — Thu, 26 Dec 2019 17:40:30 GMT

Bonjour, Je vous ai envoyé par mail les informations demandées!
Merci

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Thu, 26 Dec 2019 07:58:42 GMT

Bonjour Tony,

Nous n'avons pas recu votre message. je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Elvina Q.

Elvina Q. — Thu, 26 Dec 2019 07:55:12 GMT

Bonjour Frédéric,

Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas S.

Nicolas S. — Mon, 23 Dec 2019 10:45:49 GMT

même chose pour un de mes badges, j'aimerais que l'on puisse me le changer si possible.
Merci d'avance

Réponse de Frédéric S.

Frédéric S. — Thu, 19 Dec 2019 19:09:36 GMT

Bonjour,
De la même manière j'ai le capot qui ne cesse de se sauver ! Et ce qui devait arriver, arriva le badge n'a plus de capot...
Quelle est la procédure à suivre ?

Par avance merci
Bonne soirée

Réponse de Tony H.

Tony H. — Sat, 14 Dec 2019 19:05:12 GMT

Merci à vous! Je vous ai envoyé les informations demandées! Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Sun, 08 Dec 2019 21:12:07 GMT

Bonjour Tony,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne soirée,

Réponse de Tony H.

Tony H. — Sat, 30 Nov 2019 17:49:11 GMT

Bonjour,
Outre que le capot reste fragile, le badge ne fonctionne plus du tout, changement de pile mais rien ni fait! Quelle est la démarche à suivre pour en recevoir une nouveau?
Merci d'avance!

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 29 Nov 2019 09:14:17 GMT

Bonjour Arnaud et Davy,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Arnaud B.

Arnaud B. — Wed, 27 Nov 2019 09:10:00 GMT

La LED ne fonctionne pas même en changeant la pile...et je ne parle pas des capots... je demande pour ma part que l'on me remplace simplement ces badges.

Réponse de Davy P.

Davy P. — Tue, 26 Nov 2019 19:02:02 GMT

Bonjour même problème, depuis ce matin aucun de mes 4 badges ne fonctionnent, même en changeant les piles ou en les réinstallant. Quelle est la démarche à effectuer pour que cela refonctionne? Car très embêtant de ne plus avoir de badges fonctionnel. Vu le prix de l'installation j'espère que cela va être rectifié rapidement! (De plus mauvaise conception des badges car on perd souvent les caches et les piles).

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 26 Nov 2019 09:17:02 GMT

Bonjour Arnaud

Votre demande est toujours active mais il faut patientez, vous serez contacté sans doute cette semaine.

Bonne journée !

Réponse de Arnaud B.

Arnaud B. — Tue, 26 Nov 2019 09:10:03 GMT

Bonjour,
Je suis toujours en attente d'un contact Yellow.
Merci,
Cdt

Réponse de Arnaud B.

Arnaud B. — Sun, 24 Nov 2019 10:43:33 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Très bien, je reste en attente.
Bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 23 Nov 2019 06:18:45 GMT

Bonjour Arnaud

Patientez, un Yellow vous contactera.

Bonne journée !