[Forum Somfy] Suivi de la question: effacement défaut DO impossible fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 26 Nov 2019 10:50:40 GMT Tue, 26 Nov 2019 10:50:40 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur d&#39;ouverture soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Nov 2019 10:50:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2153867-effacement-defaut-do-impossible/answers/5074933 https://forum.somfy.fr/questions/2153867-effacement-defaut-do-impossible/answers/5074933 5074933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2153867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Suite a ouverture de la porte (alarme activée)<br />il m&#39;est impossible d&#39;effacer la marque rouge dans le tableau des éléments du système.<br />Le seul moyen trouvé pour effacer cette indication est de supprimer le DO du système et de le réinstaller.<br />Protexiom, un seul DO installé, 4 DM installés<br />problème rencontré plusieurs fois, uniquement avec le DO qui fonctionne a part cela parfaitement.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Alors dans ce cas, à part une défaillance du détecteur, je ne vois pas.</p><p>Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Nov 2019 10:29:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2153867-effacement-defaut-do-impossible/answers/5068272 https://forum.somfy.fr/questions/2153867-effacement-defaut-do-impossible/answers/5068272 5068272 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2153867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Suite a ouverture de la porte (alarme activée)<br />il m&#39;est impossible d&#39;effacer la marque rouge dans le tableau des éléments du système.<br />Le seul moyen trouvé pour effacer cette indication est de supprimer le DO du système et de le réinstaller.<br />Protexiom, un seul DO installé, 4 DM installés<br />problème rencontré plusieurs fois, uniquement avec le DO qui fonctionne a part cela parfaitement.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Il s&#39;agit de la marque rouge représentant une porte, dans la colonne porte, comme dans la capture d&#39;écran que vous publiez.<br />Non cette marque n&#39;apparait pas à chaque ouverture de porte, cette marque apparait après un déclenchement de l&#39;alarme suite à l&#39;ouverture de porte. C&#39;est cette marque rouge que je n&#39;arrive pas à effacer.<br />C&#39;est le logo de porte en haut de cet écran qui devient rouge et repasse en gris à chaque ouverture-fermeture de la porte, alarme activée ou non.<br />merci!<br />Nicolas D.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Nov 2019 10:17:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2153867-effacement-defaut-do-impossible/answers/5068238 https://forum.somfy.fr/questions/2153867-effacement-defaut-do-impossible/answers/5068238 5068238 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12463042 theme-c/avatars/48.png 2153867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Suite a ouverture de la porte (alarme activée)<br />il m&#39;est impossible d&#39;effacer la marque rouge dans le tableau des éléments du système.<br />Le seul moyen trouvé pour effacer cette indication est de supprimer le DO du système et de le réinstaller.<br />Protexiom, un seul DO installé, 4 DM installés<br />problème rencontré plusieurs fois, uniquement avec le DO qui fonctionne a part cela parfaitement.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas</p><p>Dans quelle colonne la &#39;marque rouge&quot; dont vous parlez se trouve t&#39;elle. Une &quot;marque rouge&quot; apparaît systématiquement dans une colonne lorsque la porte est ouverte.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Nov 2019 06:14:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2153867-effacement-defaut-do-impossible/answers/5067766 https://forum.somfy.fr/questions/2153867-effacement-defaut-do-impossible/answers/5067766 5067766 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2153867 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Suite a ouverture de la porte (alarme activée)<br />il m&#39;est impossible d&#39;effacer la marque rouge dans le tableau des éléments du système.<br />Le seul moyen trouvé pour effacer cette indication est de supprimer le DO du système et de le réinstaller.<br />Protexiom, un seul DO installé, 4 DM installés<br />problème rencontré plusieurs fois, uniquement avec le DO qui fonctionne a part cela parfaitement.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>