[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclanchement sans raison apparente d'un intellitag de maSomfy Home Alarme ?

Réponse de Daniel C.

Daniel C. — Sat, 30 Nov 2019 17:40:16 GMT

Bonjour Maud F. et merci pour la réponse.

Dans un premier temps j’ai changé la pile de l’intellitag de ma porte d’entrée car elle était d’origine, c'est-à-dire 2 ans alors qu’il est préconisé de les changer tous les ans. Effectivement suivant mon testeur de piles elle avait besoin d’être remplacée, mais l’application Somfy ne me l’a pas signalée.
Si le problème revient j’essaierai le test que tu préconises.

Daniel C.

Réponse de Benoit B.

Benoit B. — Thu, 28 Nov 2019 16:21:31 GMT

Merci pour votre réponse, oui, je l’ai changé de fenêtre, reparametré, mais il m’a encore declanché l’alarme ce matin pour une ouverture de capot...
J’ai contacté votre service assistance par téléphone cet après midi.
Merci beaucoup

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 28 Nov 2019 15:57:42 GMT

Bonjour Benoit,

Pouvez-vous effectuer le test que j'ai indiqué à Daniel, ci-dessus?

Bonne journée,

Réponse de Benoit B.

Benoit B. — Tue, 26 Nov 2019 16:48:44 GMT

Bonjour, je rencontre exactement le même soucis.
J’ai eu beaucoup de mal à calibrer cet intellitag, et il détecte des ouvertures sans aucune raison apparente...
Quelqu’un pour m’aider?
Merci d’avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Tue, 26 Nov 2019 12:56:00 GMT

Bonjour Daniel,

Pouvez-vous faire un test croisé? Il s'agit d'inverser l'intellitag qui pose problème avec un qui fonctionne correctement.

Afin d'analyser si c'est l'intellitag lui même ou son environnement qui met en défaut votre alarme.

Bonne journée