[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de contrôle alarme à distance fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 30 Nov 2019 22:12:40 GMT Sat, 30 Nov 2019 22:12:40 GMT answers johann R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tout fonctionne. Merci à Thomas M. pour son aide précieuse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Nov 2019 22:12:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5087735 https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5087735 5087735 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8364932 theme-c/avatars/48.png 2154788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai créé mon compte sur alarmasomfy.net mais impossible de me connecter à mon alarme. Je pense qu’il s’agit d’un problème Ip <br />Mon alarme a pour ip 192.168.1.22 Le code de ma carte IP est 2480-01<br />Les ports sont bien ouverts sur ma Freebox Crystal<br />Pouvez vous vérifier si l’IP enregistrée sur mon compte est bien la bonne?<br />J’ai essayé de me recréer un compte mais impossible, après avoir saisi mon code carte Ip la hercheuse de ma centrale reste figée et se réactualise sans cesse.<br />D’avance merci pour votre réponse<br />Johann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> johann R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C’est fait</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Nov 2019 20:14:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5082796 https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5082796 5082796 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8364932 theme-c/avatars/48.png 2154788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai créé mon compte sur alarmasomfy.net mais impossible de me connecter à mon alarme. Je pense qu’il s’agit d’un problème Ip <br />Mon alarme a pour ip 192.168.1.22 Le code de ma carte IP est 2480-01<br />Les ports sont bien ouverts sur ma Freebox Crystal<br />Pouvez vous vérifier si l’IP enregistrée sur mon compte est bien la bonne?<br />J’ai essayé de me recréer un compte mais impossible, après avoir saisi mon code carte Ip la hercheuse de ma centrale reste figée et se réactualise sans cesse.<br />D’avance merci pour votre réponse<br />Johann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Johann,</p><p>Pourriez-vous suivre la procédure décrite au lien ci-dessous : </p><p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/ad8/237/d6be8a0b212de2b69115fac957/public_uploader/Obtenir_IP_unique_Free.pdf?1fd941" data-id="5de002c49090ee981f5e0209">Obtenir Adresse IP unique Free</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Nov 2019 17:24:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5082451 https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5082451 5082451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2154788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai créé mon compte sur alarmasomfy.net mais impossible de me connecter à mon alarme. Je pense qu’il s’agit d’un problème Ip <br />Mon alarme a pour ip 192.168.1.22 Le code de ma carte IP est 2480-01<br />Les ports sont bien ouverts sur ma Freebox Crystal<br />Pouvez vous vérifier si l’IP enregistrée sur mon compte est bien la bonne?<br />J’ai essayé de me recréer un compte mais impossible, après avoir saisi mon code carte Ip la hercheuse de ma centrale reste figée et se réactualise sans cesse.<br />D’avance merci pour votre réponse<br />Johann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> johann R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour Thomas suite des docs demandés</p><p>D&#39;avance merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Nov 2019 16:39:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5079444 https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5079444 5079444 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8364932 theme-c/avatars/48.png 2154788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai créé mon compte sur alarmasomfy.net mais impossible de me connecter à mon alarme. Je pense qu’il s’agit d’un problème Ip <br />Mon alarme a pour ip 192.168.1.22 Le code de ma carte IP est 2480-01<br />Les ports sont bien ouverts sur ma Freebox Crystal<br />Pouvez vous vérifier si l’IP enregistrée sur mon compte est bien la bonne?<br />J’ai essayé de me recréer un compte mais impossible, après avoir saisi mon code carte Ip la hercheuse de ma centrale reste figée et se réactualise sans cesse.<br />D’avance merci pour votre réponse<br />Johann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> johann R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, Merci pour votre aide car là je perd pied...<br />Mon Identif Centrale : 516510<br />Egalement les copies ecran demandées.<br />Les ports de ma bos sont bien ouverts</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Nov 2019 16:36:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5079432 https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5079432 5079432 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8364932 theme-c/avatars/48.png 2154788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai créé mon compte sur alarmasomfy.net mais impossible de me connecter à mon alarme. Je pense qu’il s’agit d’un problème Ip <br />Mon alarme a pour ip 192.168.1.22 Le code de ma carte IP est 2480-01<br />Les ports sont bien ouverts sur ma Freebox Crystal<br />Pouvez vous vérifier si l’IP enregistrée sur mon compte est bien la bonne?<br />J’ai essayé de me recréer un compte mais impossible, après avoir saisi mon code carte Ip la hercheuse de ma centrale reste figée et se réactualise sans cesse.<br />D’avance merci pour votre réponse<br />Johann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Johann,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments. De plus, merci de nous fournir des copies d&#39;écran visible du menu &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Nov 2019 15:34:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5076125 https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5076125 5076125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2154788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai créé mon compte sur alarmasomfy.net mais impossible de me connecter à mon alarme. Je pense qu’il s’agit d’un problème Ip <br />Mon alarme a pour ip 192.168.1.22 Le code de ma carte IP est 2480-01<br />Les ports sont bien ouverts sur ma Freebox Crystal<br />Pouvez vous vérifier si l’IP enregistrée sur mon compte est bien la bonne?<br />J’ai essayé de me recréer un compte mais impossible, après avoir saisi mon code carte Ip la hercheuse de ma centrale reste figée et se réactualise sans cesse.<br />D’avance merci pour votre réponse<br />Johann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> johann R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pas d&#39;idée pour me dépanner?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Nov 2019 15:54:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5073069 https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5073069 5073069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8364932 theme-c/avatars/48.png 2154788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai créé mon compte sur alarmasomfy.net mais impossible de me connecter à mon alarme. Je pense qu’il s’agit d’un problème Ip <br />Mon alarme a pour ip 192.168.1.22 Le code de ma carte IP est 2480-01<br />Les ports sont bien ouverts sur ma Freebox Crystal<br />Pouvez vous vérifier si l’IP enregistrée sur mon compte est bien la bonne?<br />J’ai essayé de me recréer un compte mais impossible, après avoir saisi mon code carte Ip la hercheuse de ma centrale reste figée et se réactualise sans cesse.<br />D’avance merci pour votre réponse<br />Johann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> johann R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ouverture des ports de ma box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2019 10:23:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5069774 https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5069774 5069774 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8364932 theme-c/avatars/48.png 2154788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai créé mon compte sur alarmasomfy.net mais impossible de me connecter à mon alarme. Je pense qu’il s’agit d’un problème Ip <br />Mon alarme a pour ip 192.168.1.22 Le code de ma carte IP est 2480-01<br />Les ports sont bien ouverts sur ma Freebox Crystal<br />Pouvez vous vérifier si l’IP enregistrée sur mon compte est bien la bonne?<br />J’ai essayé de me recréer un compte mais impossible, après avoir saisi mon code carte Ip la hercheuse de ma centrale reste figée et se réactualise sans cesse.<br />D’avance merci pour votre réponse<br />Johann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> johann R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Réglages reseau</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2019 10:21:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5069769 https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5069769 5069769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8364932 theme-c/avatars/48.png 2154788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai créé mon compte sur alarmasomfy.net mais impossible de me connecter à mon alarme. Je pense qu’il s’agit d’un problème Ip <br />Mon alarme a pour ip 192.168.1.22 Le code de ma carte IP est 2480-01<br />Les ports sont bien ouverts sur ma Freebox Crystal<br />Pouvez vous vérifier si l’IP enregistrée sur mon compte est bien la bonne?<br />J’ai essayé de me recréer un compte mais impossible, après avoir saisi mon code carte Ip la hercheuse de ma centrale reste figée et se réactualise sans cesse.<br />D’avance merci pour votre réponse<br />Johann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> johann R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il vous faut quoi de plus?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2019 10:16:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5069758 https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5069758 5069758 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8364932 theme-c/avatars/48.png 2154788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai créé mon compte sur alarmasomfy.net mais impossible de me connecter à mon alarme. Je pense qu’il s’agit d’un problème Ip <br />Mon alarme a pour ip 192.168.1.22 Le code de ma carte IP est 2480-01<br />Les ports sont bien ouverts sur ma Freebox Crystal<br />Pouvez vous vérifier si l’IP enregistrée sur mon compte est bien la bonne?<br />J’ai essayé de me recréer un compte mais impossible, après avoir saisi mon code carte Ip la hercheuse de ma centrale reste figée et se réactualise sans cesse.<br />D’avance merci pour votre réponse<br />Johann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ecoutez, si vous voulez de l&#39;aide, donnez ce qu&#39;on vous demande !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2019 09:57:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5069725 https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5069725 5069725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2154788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai créé mon compte sur alarmasomfy.net mais impossible de me connecter à mon alarme. Je pense qu’il s’agit d’un problème Ip <br />Mon alarme a pour ip 192.168.1.22 Le code de ma carte IP est 2480-01<br />Les ports sont bien ouverts sur ma Freebox Crystal<br />Pouvez vous vérifier si l’IP enregistrée sur mon compte est bien la bonne?<br />J’ai essayé de me recréer un compte mais impossible, après avoir saisi mon code carte Ip la hercheuse de ma centrale reste figée et se réactualise sans cesse.<br />D’avance merci pour votre réponse<br />Johann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> johann R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Voilà la copie du réglage de l’interface</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2019 09:41:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5069700 https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5069700 5069700 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8364932 theme-c/avatars/48.png 2154788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai créé mon compte sur alarmasomfy.net mais impossible de me connecter à mon alarme. Je pense qu’il s’agit d’un problème Ip <br />Mon alarme a pour ip 192.168.1.22 Le code de ma carte IP est 2480-01<br />Les ports sont bien ouverts sur ma Freebox Crystal<br />Pouvez vous vérifier si l’IP enregistrée sur mon compte est bien la bonne?<br />J’ai essayé de me recréer un compte mais impossible, après avoir saisi mon code carte Ip la hercheuse de ma centrale reste figée et se réactualise sans cesse.<br />D’avance merci pour votre réponse<br />Johann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>faîtes des copies complète sans oublier le &quot;Réglage de l&#39;interface&quot;! Les infos demandées ne sont pas confidentielles !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2019 09:32:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5069683 https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5069683 5069683 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2154788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai créé mon compte sur alarmasomfy.net mais impossible de me connecter à mon alarme. Je pense qu’il s’agit d’un problème Ip <br />Mon alarme a pour ip 192.168.1.22 Le code de ma carte IP est 2480-01<br />Les ports sont bien ouverts sur ma Freebox Crystal<br />Pouvez vous vérifier si l’IP enregistrée sur mon compte est bien la bonne?<br />J’ai essayé de me recréer un compte mais impossible, après avoir saisi mon code carte Ip la hercheuse de ma centrale reste figée et se réactualise sans cesse.<br />D’avance merci pour votre réponse<br />Johann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> johann R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai vérifié les ports sont bien ouverts</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2019 09:24:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5069669 https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5069669 5069669 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8364932 theme-c/avatars/48.png 2154788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai créé mon compte sur alarmasomfy.net mais impossible de me connecter à mon alarme. Je pense qu’il s’agit d’un problème Ip <br />Mon alarme a pour ip 192.168.1.22 Le code de ma carte IP est 2480-01<br />Les ports sont bien ouverts sur ma Freebox Crystal<br />Pouvez vous vérifier si l’IP enregistrée sur mon compte est bien la bonne?<br />J’ai essayé de me recréer un compte mais impossible, après avoir saisi mon code carte Ip la hercheuse de ma centrale reste figée et se réactualise sans cesse.<br />D’avance merci pour votre réponse<br />Johann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si vous avez créé un compte, vous ne pouvez plus le recréer.</p><p>Pouvez-vous faire une copie d’écran à partir de la console web du transmetteur en mode installateur du « Réglage réseau » et « Réglage de l’interface ». <br />De même qu’une copie d’écran de l’ouverture des ports sur votre box internet. </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Nov 2019 19:26:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5069221 https://forum.somfy.fr/questions/2154788-probleme-controle-alarme-distance/answers/5069221 5069221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2154788 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai créé mon compte sur alarmasomfy.net mais impossible de me connecter à mon alarme. Je pense qu’il s’agit d’un problème Ip <br />Mon alarme a pour ip 192.168.1.22 Le code de ma carte IP est 2480-01<br />Les ports sont bien ouverts sur ma Freebox Crystal<br />Pouvez vous vérifier si l’IP enregistrée sur mon compte est bien la bonne?<br />J’ai essayé de me recréer un compte mais impossible, après avoir saisi mon code carte Ip la hercheuse de ma centrale reste figée et se réactualise sans cesse.<br />D’avance merci pour votre réponse<br />Johann</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>