[Forum Somfy] Suivi de la question: comment accéder à mon compte? [Forum Somfy] Suivi de la question: comment accéder à mon compte? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 Dec 2019 17:05:28 GMT Tue, 10 Dec 2019 17:05:28 GMT answers Réponse de julie G. julie G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thomas ,<br />Merci , je vais suivre votre conseil mais cela me parait un peu complexe.<br />Je vais prendre mon temps et je reviens vers vous mais il me faut un peu de temps.<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2019 17:05:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2155347-acceder-compte/answers/5117570 https://forum.somfy.fr/questions/2155347-acceder-compte/answers/5117570 5117570 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10662235 theme-c/avatars/48.png 2155347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je n arrive pas à ouvrir mon compte ce me dit <br />cryptogramme incorrect <br />mauvaise authentification,et après plusieurs essais je suis bloquée.<br />pourriez vous m aider SVP<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julie,</p><p>Je vous conseille d'effectuer une remise à zéro du module IP de votre système d'alarme en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité : </p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme" target="_blank">Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Dec 2019 12:48:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2155347-acceder-compte/answers/5105969 https://forum.somfy.fr/questions/2155347-acceder-compte/answers/5105969 5105969 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2155347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je n arrive pas à ouvrir mon compte ce me dit <br />cryptogramme incorrect <br />mauvaise authentification,et après plusieurs essais je suis bloquée.<br />pourriez vous m aider SVP<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de julie G. julie G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thomas,<br />le numéro d identification est 581696<br />bonne soirée et encore merci<br />Julie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Dec 2019 16:36:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2155347-acceder-compte/answers/5100027 https://forum.somfy.fr/questions/2155347-acceder-compte/answers/5100027 5100027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10662235 theme-c/avatars/48.png 2155347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je n arrive pas à ouvrir mon compte ce me dit <br />cryptogramme incorrect <br />mauvaise authentification,et après plusieurs essais je suis bloquée.<br />pourriez vous m aider SVP<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julie,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>De plus, avez-vous essayé de vous connecter en passant par un autre navigateur web ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2019 15:28:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2155347-acceder-compte/answers/5091827 https://forum.somfy.fr/questions/2155347-acceder-compte/answers/5091827 5091827 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2155347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je n arrive pas à ouvrir mon compte ce me dit <br />cryptogramme incorrect <br />mauvaise authentification,et après plusieurs essais je suis bloquée.<br />pourriez vous m aider SVP<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de julie G. julie G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas et merci<br /> J ai oublié de préciser que cela concerne une alarme. Quand j ouvre la page du serveur(cette page photo d une maison )<br />je rentre adresse mail, code accès code authentification, cryptogramme,<br />et à chaque fois même réponse les identifiants sont incorrects.</p><p>Cordialement et bonne journée<br />Julie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Nov 2019 09:28:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2155347-acceder-compte/answers/5086319 https://forum.somfy.fr/questions/2155347-acceder-compte/answers/5086319 5086319 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10662235 theme-c/avatars/48.png 2155347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je n arrive pas à ouvrir mon compte ce me dit <br />cryptogramme incorrect <br />mauvaise authentification,et après plusieurs essais je suis bloquée.<br />pourriez vous m aider SVP<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julie,</p><p>Pourriez-vous me dire quel compte n&#39;arrivez-vous pas à ouvrir et sur quel site ou application ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Nov 2019 08:23:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2155347-acceder-compte/answers/5077455 https://forum.somfy.fr/questions/2155347-acceder-compte/answers/5077455 5077455 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2155347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je n arrive pas à ouvrir mon compte ce me dit <br />cryptogramme incorrect <br />mauvaise authentification,et après plusieurs essais je suis bloquée.<br />pourriez vous m aider SVP<br />merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>