[Forum Somfy] Suivi de la question: Platine de rue V100 - Bouton appel inopérant ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Jan 2020 12:16:56 GMT Tue, 07 Jan 2020 12:16:56 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane et Alexis,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2020 12:16:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2155355-platine-rue-v100-bouton-appel-inoperant/answers/5185662 https://forum.somfy.fr/questions/2155355-platine-rue-v100-bouton-appel-inoperant/answers/5185662 5185662 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2155355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est la deuxième platine de rue V100 que j&#39;installe et que c&#39;est encore la même panne. Le bouton d&#39;appel ne fonctionne plus du tout. Tout le reste (caméra et ouverture portail) fonctionne.<br />Visiblement c&#39;est une panne connue.<br />Comment procéder pour changer cette platine ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Somfy pouvez vous me renvoyer votre mail pour une prise en charge de mon achat sous garantie (Achat Castorama du 04/04/2018 avec garantie de 2 ans) ? Comment procéder pour le changement de la platine de rue ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Dec 2019 09:22:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2155355-platine-rue-v100-bouton-appel-inoperant/answers/5168003 https://forum.somfy.fr/questions/2155355-platine-rue-v100-bouton-appel-inoperant/answers/5168003 5168003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14283172 theme-c/avatars/48.png 2155355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est la deuxième platine de rue V100 que j&#39;installe et que c&#39;est encore la même panne. Le bouton d&#39;appel ne fonctionne plus du tout. Tout le reste (caméra et ouverture portail) fonctionne.<br />Visiblement c&#39;est une panne connue.<br />Comment procéder pour changer cette platine ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexis</p><p>Même peine, même punition ! Attendez le contact d&#39;un Yellow ! Soyez patient, comme vous pouvez le voir dans le bandeau, les Yellow&#39;s et le SAV en général s&#39;octroie une petite pause de fin d&#39;année bien méritée !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Dec 2019 19:27:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2155355-platine-rue-v100-bouton-appel-inoperant/answers/5152085 https://forum.somfy.fr/questions/2155355-platine-rue-v100-bouton-appel-inoperant/answers/5152085 5152085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2155355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est la deuxième platine de rue V100 que j&#39;installe et que c&#39;est encore la même panne. Le bouton d&#39;appel ne fonctionne plus du tout. Tout le reste (caméra et ouverture portail) fonctionne.<br />Visiblement c&#39;est une panne connue.<br />Comment procéder pour changer cette platine ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexis J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai exactement le même problème avec ma platine de rue.<br />Le bouton d&#39;appel ne fonctionne plus du tout.<br />Merci de votre attention</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Dec 2019 17:14:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2155355-platine-rue-v100-bouton-appel-inoperant/answers/5151758 https://forum.somfy.fr/questions/2155355-platine-rue-v100-bouton-appel-inoperant/answers/5151758 5151758 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14468342 theme-c/avatars/48.png 2155355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est la deuxième platine de rue V100 que j&#39;installe et que c&#39;est encore la même panne. Le bouton d&#39;appel ne fonctionne plus du tout. Tout le reste (caméra et ouverture portail) fonctionne.<br />Visiblement c&#39;est une panne connue.<br />Comment procéder pour changer cette platine ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Nov 2019 08:25:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2155355-platine-rue-v100-bouton-appel-inoperant/answers/5077468 https://forum.somfy.fr/questions/2155355-platine-rue-v100-bouton-appel-inoperant/answers/5077468 5077468 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2155355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est la deuxième platine de rue V100 que j&#39;installe et que c&#39;est encore la même panne. Le bouton d&#39;appel ne fonctionne plus du tout. Tout le reste (caméra et ouverture portail) fonctionne.<br />Visiblement c&#39;est une panne connue.<br />Comment procéder pour changer cette platine ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Non le bouton n&#39;est pas resté enfoncé j&#39;ai vérifié.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Nov 2019 08:21:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2155355-platine-rue-v100-bouton-appel-inoperant/answers/5077444 https://forum.somfy.fr/questions/2155355-platine-rue-v100-bouton-appel-inoperant/answers/5077444 5077444 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14283172 theme-c/avatars/48.png 2155355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est la deuxième platine de rue V100 que j&#39;installe et que c&#39;est encore la même panne. Le bouton d&#39;appel ne fonctionne plus du tout. Tout le reste (caméra et ouverture portail) fonctionne.<br />Visiblement c&#39;est une panne connue.<br />Comment procéder pour changer cette platine ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane</p><p>Le bouton, n&#39;est-il pas resté enfoncé ?</p><p>Sinon, attendez ici d&#39;être contacté par un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Nov 2019 18:06:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2155355-platine-rue-v100-bouton-appel-inoperant/answers/5070590 https://forum.somfy.fr/questions/2155355-platine-rue-v100-bouton-appel-inoperant/answers/5070590 5070590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2155355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est la deuxième platine de rue V100 que j&#39;installe et que c&#39;est encore la même panne. Le bouton d&#39;appel ne fonctionne plus du tout. Tout le reste (caméra et ouverture portail) fonctionne.<br />Visiblement c&#39;est une panne connue.<br />Comment procéder pour changer cette platine ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>