[Forum Somfy] Suivi de la question: l'équipement n'a pas la même cle que l'équipement somfy? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 02 Dec 2019 12:06:39 GMT Mon, 02 Dec 2019 12:06:39 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manuel,</p><p>Cette solution ne fonctionnera pas car TaHoma aura besoin d&#39;harmoniser la clé du radiateur pour le mémoriser à nouveau. Il faudrait vous rapprocher d&#39;Atlantic pour savoir comment réinitialiser la clé du radiateur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2019 12:06:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2155479-equipement-cle-equipement-somfy/answers/5090947 https://forum.somfy.fr/questions/2155479-equipement-cle-equipement-somfy/answers/5090947 5090947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2155479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer 3 radiateurs Atlantic que j&#39;ai connecté a ma Tahoma.</p><p>Lorsque je veux intervenir sur 2 radiateurs, j&#39;ai ce message d&#39;erreur<br />l&#39;équipement n&#39;a pas la même cle que l&#39;équipement somfy</p><p>Du coup je ne peux pas prendre le contrôle a distance.</p><p>Qui aurait la solution svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manuel T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai regardé la doc du radiateur et elle n&#39;en fait pas état.</p><p>Peut être qu&#39;en les supprimant de Tahoma et les jumeler a nouveau résoudrait le problème ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Nov 2019 20:17:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2155479-equipement-cle-equipement-somfy/answers/5082799 https://forum.somfy.fr/questions/2155479-equipement-cle-equipement-somfy/answers/5082799 5082799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14284496 theme-c/avatars/48.png 2155479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer 3 radiateurs Atlantic que j&#39;ai connecté a ma Tahoma.</p><p>Lorsque je veux intervenir sur 2 radiateurs, j&#39;ai ce message d&#39;erreur<br />l&#39;équipement n&#39;a pas la même cle que l&#39;équipement somfy</p><p>Du coup je ne peux pas prendre le contrôle a distance.</p><p>Qui aurait la solution svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manuel,</p><p>Il faudrait effectuer un RESET de vos radiateurs pour essayer de les ajouter à nouveau dans votre TaHoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Nov 2019 16:28:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2155479-equipement-cle-equipement-somfy/answers/5082274 https://forum.somfy.fr/questions/2155479-equipement-cle-equipement-somfy/answers/5082274 5082274 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2155479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer 3 radiateurs Atlantic que j&#39;ai connecté a ma Tahoma.</p><p>Lorsque je veux intervenir sur 2 radiateurs, j&#39;ai ce message d&#39;erreur<br />l&#39;équipement n&#39;a pas la même cle que l&#39;équipement somfy</p><p>Du coup je ne peux pas prendre le contrôle a distance.</p><p>Qui aurait la solution svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manuel T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thomas</p><p>J&#39;ai pris que la Tahoma,pour piloter mes Atlantic et autres produits Somfy pour m&#39;exonérer du cozytouch.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Nov 2019 13:19:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2155479-equipement-cle-equipement-somfy/answers/5078676 https://forum.somfy.fr/questions/2155479-equipement-cle-equipement-somfy/answers/5078676 5078676 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14284496 theme-c/avatars/48.png 2155479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer 3 radiateurs Atlantic que j&#39;ai connecté a ma Tahoma.</p><p>Lorsque je veux intervenir sur 2 radiateurs, j&#39;ai ce message d&#39;erreur<br />l&#39;équipement n&#39;a pas la même cle que l&#39;équipement somfy</p><p>Du coup je ne peux pas prendre le contrôle a distance.</p><p>Qui aurait la solution svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Manuel,</p><p>Vos radiateurs sont-il pilotés par un autre équipement type Cozytouch que le TaHoma ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Nov 2019 12:14:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2155479-equipement-cle-equipement-somfy/answers/5078400 https://forum.somfy.fr/questions/2155479-equipement-cle-equipement-somfy/answers/5078400 5078400 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2155479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer 3 radiateurs Atlantic que j&#39;ai connecté a ma Tahoma.</p><p>Lorsque je veux intervenir sur 2 radiateurs, j&#39;ai ce message d&#39;erreur<br />l&#39;équipement n&#39;a pas la même cle que l&#39;équipement somfy</p><p>Du coup je ne peux pas prendre le contrôle a distance.</p><p>Qui aurait la solution svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Manuel T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Malgré cette maj, la clé sécurité n&#39;a pas été réinitialisé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Nov 2019 20:38:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2155479-equipement-cle-equipement-somfy/answers/5076972 https://forum.somfy.fr/questions/2155479-equipement-cle-equipement-somfy/answers/5076972 5076972 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14284496 theme-c/avatars/48.png 2155479 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens d&#39;installer 3 radiateurs Atlantic que j&#39;ai connecté a ma Tahoma.</p><p>Lorsque je veux intervenir sur 2 radiateurs, j&#39;ai ce message d&#39;erreur<br />l&#39;équipement n&#39;a pas la même cle que l&#39;équipement somfy</p><p>Du coup je ne peux pas prendre le contrôle a distance.</p><p>Qui aurait la solution svp?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>