[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion à distance qui ne fonctionne pas ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 05 Dec 2019 15:47:35 GMT

Bonjour Carlos,

Premièrement, vous avez déjà une adresse IP fixe, mais qui est partagée entre plusieurs abonnés Free. La procédure indiqué permet d'obtenir une adresse IP pour vous seul et ainsi avoir la possibilité d'ouvrir les ports de votre choix.

Deuxièmement, si ça ne marche plus, ce n'est pas suite à une modification de Somfy, mais bel et bien une modification de Free qui a mis en place récemment ce partage d'adresse IP.

Donc, la seule solution sera de réaliser cette procédure :

Free : Obtenir une adresse IP publique seule

Bonne journée,

Réponse de Carlos B.

Carlos B. — Tue, 03 Dec 2019 20:06:11 GMT

Bonsoir, je viens de consulter le liens qui a gentillement été posté.
Pour ma part je ne souhaite pas demandé une IP fixe, cela fonctionnait avant et je voudrais revenir à ça.
J'ai essayé tout ce qui était possible sur la méthode 2 et comme précisé plus haut, je n'ai pas de résultat.
je ne sais plus par quel bout prendre le problème.
Je vous remercie à tous de vous interressé à mon problème.
Je continue donc à chercher une solution.
Si un yellow peut vérifier mon système ou proposer quelquechose je l'en remercie d'avance...

Réponse de Geoffroy G.

Geoffroy G. — Sat, 30 Nov 2019 19:20:19 GMT

J ai suivi la solution 1 tout en bas de ce lien et ca remarche :

https://forum.somfy.fr/questions/2128169-peux-ouvrir-port-80-et443-su-freebox-revolution

Réponse de Carlos B.

Carlos B. — Sat, 30 Nov 2019 06:56:55 GMT

Bonjour, en effet c'est pour cela que j'ai changer les ports et vérifier que les nouveaux soient ouvert.
le soucis est que malgré cela, ça ne fonctionne pas.
Un Yellow peut-il vérifier la connexion à la centrale ??
le numéro est précisé plus haut.
Merci d'avance.

Réponse de Geoffroy G.

Geoffroy G. — Fri, 29 Nov 2019 21:36:03 GMT

Meme probleme
Mais ca vient de free ils ont verrouillé les port 80 voir photo , message apparu depuis maj de la freebox revolution....
Que devons nous faire ?

Réponse de Carlos B.

Carlos B. — Fri, 29 Nov 2019 15:18:58 GMT

Bonjour,
Voici le numéro : 583391.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 29 Nov 2019 06:27:05 GMT

Bonjour Carlos

je ne pense pas que ce message soit lié au transmetteur mais à la configuration de votre mobile.

Laissez ici le n° à 6 chiffres de votre transmetteur, un Yellow pourra vérifier son état sur le serveur. Ce n° comporte 6 chiffres et commence par 5 ou 6, c'est le premier de la liste des éléments).

Bonne journée !

Réponse de Carlos B.

Carlos B. — Thu, 28 Nov 2019 17:25:53 GMT

Oui tout est bien rentré, je viens de revérifier.
Je ne peut pas faire de copie d'écran il s'agit de mon smartphone..
le message que j'ai en retour est :
"erreur lors de la communication réseau"

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 28 Nov 2019 17:07:30 GMT

Bonsoir

Si vous avez désinstallé l'appli sur votre mobile, avez-vous bien tout reparamétré, y compris la carte de code d'authentification ?
Pouvez-vous faire des copies d'écran.

Bonne fin de journée !

Réponse de Carlos B.

Carlos B. — Thu, 28 Nov 2019 17:02:14 GMT

Bonjour, j'essai toujours de valider de deux manières.

par le smartphone en utilisant l'appli SOMFY en prenant soins de faire oublier les connexion wifi (ainsi le wifi reste activer mais ne peut pas se connecter) et en laissant les données mobiles pour passer en 3G/4G.
en passant par le serveur Somfy et en cliquant sur "accès à ma centrale"

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 28 Nov 2019 05:25:29 GMT

Bonjour Carlos

Comment, par quel moyen essayez-vous la connexion à distance ?

Bonne journée !

Réponse de Carlos B.

Carlos B. — Wed, 27 Nov 2019 20:55:05 GMT

Je viens de rentrer cette adresse IP, toujours pas bon.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 27 Nov 2019 20:09:07 GMT

Bonsoir Carlos !

Ne soyez pas désolé, chacun ses contraintes.

Donc, sur le "Réglage réseau" du transmetteur, sur "Adresse IP Box/Modem adsl", mettez : 192.168.0.254

Bonne soirée !

Réponse de Carlos B.

Carlos B. — Wed, 27 Nov 2019 18:37:44 GMT

Bonsoir, désolé ne n'avoir répondu avant. Je suis parti en déplacement pour le boulot.
J'ai trouver la fonction à executer pour avoir plus de détail (cmd /k ipconfig /all).
J'ai bien retrouvé ce que je vous ai dit.
J'ai tenter à nouveau des manipulations mais sans résultat.
Le fonctionnement de l'alarme à l'air d'être bon et ce n'est que l'utilisation à distance avec le smartphone qui ne va pas.
C'est gentil de votre part de passer du temps, je ne suis pas toujours disponible et je vais donc continuer les recherches de solutions en pointillé.
Je vous envoie une copie d'écran de l'ensemble des éléments pour voir au j'en suis et si je n'ai pas loupé quelquechose.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 26 Nov 2019 04:05:09 GMT

Bonjour Carlos

Alors je pense que l'adresse IP que vous récupérez et celle de votre PC et pas celle de la box internet.
Il faut la trouver dans las caractéristiques de la box. Elle doit être en 192.168.0.1 ou peut-être 192.168.0.254. Pouvez-vous vérifier ce point?

Bonne journée !

Réponse de Carlos B.

Carlos B. — Mon, 25 Nov 2019 22:34:15 GMT

Pour la caméra, je ne pourrais donc pas en mettre une, tant pis.
Mais vous avez raison, je dois déjà récupéré mon fonctionnement normale.
Je vous joint la copie du site que j'ai utilisé pour l'adresse IP.
pour la connexion à distance, j'essai de me connecté avec le PC potable par le biais du site de serveur alarmesomfy que j'ai personalisé au départ.
J'accède bien à mon site perso, mais une fois dedans, je clique sur acces à ma centrale et là je n'y arrive pas.
Merci encore de votre aide, je ne suis pas trés doué et j'avance un peu à tatons.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 25 Nov 2019 21:22:16 GMT

Carlos svp, ne mélangeons pas tout !
Vous dîtes :"Le soucis est que je voulais installé une caméra, et du coup si je ne peut pas me connecter à distance, c'est un peu perdu."
Sachez qu'il n'existe plus aujourd'hui de caméra commercialisée directement compatible avec les alarmes de la gamme Protex.

Si vous voulez, revenons à nos moutons !
Pouvez-vous faire une copie d'écran de l'endroit ou vous avez trouvé l'adresse 192.168.0.10 ?
De plus, avec quel moyen réalisez-vous le test d'accès à distance ?

Bonne soirée !

Réponse de Carlos B.

Carlos B. — Mon, 25 Nov 2019 20:37:38 GMT

Bonsoir, j'ai à nouveau multiplié les manipulations mais sans succés. Je suis resté avec l'adresse IP locale de ma box (192.168.0.10).
Je ne comprends pas ce qu'il faut au site pour se connecter à ma BOX.
J'ai même relance ma BOX (free révolution) à plusieurs reprise, mais rien à faire.
Je me connecte en locale avec le smartphone (c'est déjà çà) et par le PC en locale en filaire avec la box.
Le soucis est que je voulais installé une caméra, et du coup si je ne peut pas me connecter à distance, c'est un peu perdu.
Je vous remercie pour les recherches et vos conseils.
Je continue à chercher de mon coté et je vous tiens informé.

Réponse de Carlos B.

Carlos B. — Mon, 25 Nov 2019 18:23:19 GMT

Donc après controle, il s'agit en effet de 192.168.0.10, et je l'ai donc entrer dans les réglages reseau de la centrale.
Mais toujours sans résultat pour la connexion à distance.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 25 Nov 2019 18:09:26 GMT

Oui Carlos ! Milles excuses c'est moi qui déconne… La fatigue ! Je passe trop de temps sur ce forum ! Le code 781 de votre clavier ne peut que retourner la valeur que vous avez mise.

Alors il faut aller voir dans les caractéristiques de la box internet. Vous devez avoir quelque chose comme 192.168.0.1 ou peut-être 192.168.0.254

Réponse de Carlos B.

Carlos B. — Mon, 25 Nov 2019 17:39:06 GMT

Je viens de controler, j'ai bien les valeur qui sont inscrites dans réglage réseau.
Il faudrait autre chose peut-être ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 25 Nov 2019 17:32:03 GMT

oh la, je viens de voir quelque chose d'affreux !

Sur le "Réglage réseau", "l'Adresse IP Box/modem ADSL" n'est pas bonne. Pour récupérer la valeur, allez voir sur la configuration de votre box ou plus simple, tapez le code 781+OK en mode installateur sur votre clavier lcd.

Avec ce que vous avez mis, ça ne peut pas marcher.

Bonne journée !

Réponse de Carlos B.

Carlos B. — Mon, 25 Nov 2019 17:24:56 GMT

Rebonsoir, je viens donc d'essayer les manipulations, toujours rien. Pas de connexion et la même page qui d'affiche.
Je vous joins les pages avec les modifications apportées au cas ou je me sois trompé.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 25 Nov 2019 16:47:26 GMT

Bonjour Carlos

sur le "Réglage de l'interface, passez le "Port DNS " de 1024 à 80.
Dans l'ouverture des ports, mettez dans le champ "Destination": ALARMESOMFY (attaché)
Dans le "Réglage réseau" mettez en DNS primaire: 8.8.8.8 et en secondaire 8.8.4.4

Bonne journée !

Réponse de Carlos B.

Carlos B. — Mon, 25 Nov 2019 16:35:21 GMT

Bonsoir, je vous remercie de votre retour.
Je viens donc d'essayer en cochant la case accés à distance, ce n'est pas mieux. Je vous joint une copie de l'écran que je trouve en retour. Comme si mon domaine de connexion n'existait pas, cet écran apparait quand je demande à me connectter à ma centrale par l'intermédiaire du site alarmesomfy.net.
avez vous autre chose à proposer ?