[Forum Somfy] Suivi de la question: comment associer la TC tahoma avec un freevia 600 qd le portail ne reconnaît pas la TC?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 12 May 2020 07:19:47 GMT

Bonjour Kamel,

Avez-vous essayer de mémoriser les deux boutons de la télécommande relais pour son ajout ?

De plus, lors de la mémorisation de la télécommande relais avec la motorisation, le voyant " RADIO" du boîtier électronique de la motorisation s'est-il bien allumé en vert ?

Bonne journée,

Réponse de Kamel S.

Kamel S. — Fri, 08 May 2020 17:59:29 GMT

Bonjour
Je n arrive pas a associé mon moteur somfy slymdoove 600 avec ma.box tahoma avec une télécommande tahoma
Est ce normal que le voyant rouge s allume a chaque fois que je rentre dans l application Via mon smartphone ?
Pin 1222-3110-3473
Telecommande E5CA93
Merci d avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 14 Feb 2020 12:13:39 GMT

Bonjour Kenji,

comme vous l'avez vu avec ma collègue ce matin, il y a eu un souci d'envoi et vous n'avez pas reçu la bonne télécommande. Nous avons fait le nécessaire ce jour pour que vous puissiez recevoir d'ici quelques jour la bonne télécommande relais.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 13 Feb 2020 19:51:21 GMT

Bonsoir

La face arrière de la télécommande relai doit ressembler à cela. On voit bien les codes à renseigner.
Il y a un problème de livraison.

Réponse de Kenji V.

Kenji V. — Thu, 13 Feb 2020 19:39:41 GMT

Voir la commande en pj

Réponse de Kenji V.

Kenji V. — Thu, 13 Feb 2020 19:35:12 GMT

En cliquant sur votre lien dans les message précédent sur site somfy

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 13 Feb 2020 19:28:23 GMT

Bonsoir

Ou avez-vous eu ça ?
Ce n'est pas une télécommande relais !

Bonne soirée !

Réponse de Kenji V.

Kenji V. — Thu, 13 Feb 2020 17:59:09 GMT

Bonsoir j'ai bien ma télécommande relais mais au moment de la mémoriser dans la tahoma je doit rentrer un code mais aucun ne correspond au 6 chiffres demandé, je trouve des codes à 7 chiffres différents un peu partout (notice, intérieur de télécommande etc)

Réponse de Kenji V.

Kenji V. — Sun, 02 Feb 2020 07:28:30 GMT

Merci Jean Luc je comprend mieux maintenant, la commande est passée plus qu'à attendre pour essayer

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 02 Feb 2020 04:18:38 GMT

Bonjour Kenji

Il vous faut une télécommande relais pour associer le portail à Tahoma.

https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

https://boutique.somfy.fr/telecommande-tahoma-serenity.ht...

Bonne journée !

Réponse de Kenji V.

Kenji V. — Sat, 01 Feb 2020 18:02:26 GMT

Bonjour je rencontre le même problème, jai ma télécommande qui fonctionne seul je la pose sur mon boitier (freeva 600) elec de portail pour allumer le voyant radio cela fonctionne, je retourne près de ma box tahoma pour le paramétrage jai des difficultés à savoir quel code rentrer et quand je rentre un code proche du vrai le test d'ouverture ne fonctionne pas
PS jai trois telecommande jai prix celle qui nest jamais utilisée

Réponse de PHILIPPE P.

PHILIPPE P. — Wed, 08 Jan 2020 11:33:06 GMT

Merci Sebastien,
Je viens de recevoir la télécommande relai ce matin, l'association Tahoma s'est très bien passée, tout marche !
Merci encore à toute l'équipe pour votre réactivité.
Cordialement.
Philippe.

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 03 Jan 2020 13:50:18 GMT

Bonjour Philippe,

Merci pour votre retour.
Il semblerait que votre télécommande relais soit défectueuse. Afin de vous en faire parvenir une nouvelle, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de PHILIPPE P.

PHILIPPE P. — Fri, 03 Jan 2020 13:44:40 GMT

Oui, j'ai enregistré la TC dans Tahoma, le bouton "maison barrée" correspondant au numéro E527DE comme vous pouvez voir sur la photo jointe précédement, et lors de la phase test sur Tahoma, le portail ne s'ouvre pas.

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 03 Jan 2020 11:55:16 GMT

Bonjour Philippe,

Donc ensuite vous avez à nouveau enregistré votre TL dans tahoma avec le bon numéro et rien ne se passe?

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Réponse de PHILIPPE P.

PHILIPPE P. — Fri, 03 Jan 2020 09:56:11 GMT

Je viens de refaire l'essai avec la TC Tahoma Serenity.
TC sur la cible, électronique reveillée, j'appuis sur le bouton en bas,à gauche (maison barrée), le voyant de la TC allumé en continu, voyant radio éteins, je reste appuyé sur le bouton et au bout de quelques secondes le voyant de la TC clignote rapidement et le voyant radio s'allume ! Je pensais que c'était gagné mais le portail ne s'ouvre pas par la suite....

Réponse de PHILIPPE P.

PHILIPPE P. — Fri, 03 Jan 2020 09:38:07 GMT

Bonjour Sebastien,
Je viens de faire l'essai avec la TC Keypop livrée avec le portail. Si j'appuis sur le bouton 1 point, le portail s'ouvre mais le voyant radio ne s'allume pas. Si je réveille le boitier électronique, le voyant radio s'allume et le portail ne s'ouvre pas... normal.

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 03 Jan 2020 07:40:44 GMT

Bonjour Philippe,

Si vous posez une télécommande qui pilote la motorisation sur le boîtier et faites un appui bref sur le bouton un point, le voyant RADIO s'allume-t-il bien avec ce modèle de télécommande ?

Bonne journée,

Réponse de PHILIPPE P.

PHILIPPE P. — Mon, 30 Dec 2019 15:41:52 GMT

Bonjour Thomas,
J'ai exactement le même problème que Sebastien O.
mais avec un Slidymove 600 nouveau boitier électronique.
Ma télécommande relai n'est pas reconnue par le moteur, le voyant radio du moteur ne s'allume pas mais le voyant de la télécommande oui.
Merci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 04 Dec 2019 13:51:27 GMT

Bonjour Sébastien,

Il semblerait que votre télécommande relais soit défectueuse. Afin de vous en faire parvenir une nouvelle, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Sebastien O.

Sebastien O. — Wed, 04 Dec 2019 07:07:54 GMT

Bjr, en effet, avec les télécommande du moteur, le voyant radio s’allume.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 02 Dec 2019 09:57:07 GMT

Bonjour Sébastien,

Si vous posez une télécommande qui pilote la motorisation sur le boîtier et faites un appui bref sur le bouton un point, le voyant RADIO s'allume-t-il bien avec ce modèle de télécommande ?

Bonne journée,

Réponse de Sebastien O.

Sebastien O. — Thu, 28 Nov 2019 15:24:39 GMT

Bonjour,

Je vous remercie de votre aide, veuillez trouver ci joint les photos de la TC et pour le boitier, la motorisation ressemble a l'ancienne version.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 27 Nov 2019 08:51:25 GMT

Bonjour Sébastien,

Pourriez-vous me transmettre une photographie recto/verso de cette télécommande relais ?

De plus, pourriez-vous m'indiquer le modèle du boîtier électronique qui équipe votre motorisation (parmi les deux ci-dessous) ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 25 Nov 2019 21:24:07 GMT

Alors Sébastien, je suis sec ! Je ne vois pas pourquoi cette procédure simple ne fonctionne pas chez vous.

Attendez l'avis d'un Yellow !
Désolé !

Bonne soirée !