[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment modifier le profil utilisateur dans mon compte Tahoma?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 02 Dec 2019 15:43:30 GMT

Bonjour Alain,

Vous pouvez modifier vos informations personnelles en suivant la procédure ci-dessous :

- Allez sur le site htpps://www.somfy.fr et cliquez sur "Mon compte"

- Connectez-vous à votre compte

- Dans l'encart "Mes informations personnelles" cliquez sur les "..." présents en haut à droite

- Dans le menu "Adresses", vous pouvez cliquez sur "Modifier" pour mettre à jour votre adresse postale

Bonne journée,

Réponse de Alain Camille H.

Alain Camille H. — Fri, 29 Nov 2019 18:19:32 GMT

Bonjour Monsieur,
Pardon pour mon retard mais j'étais absent
le code PIN est 022056782905
Quant aux conditions dans lesquelles s'est fait le passage de relais, hélas pas terrible ; l'ancien propriétaire m'a dit que je n'avis rien à faire (sauf payer 200 euros le matériel) qu'il s'en occupait, moralité rien ne fonctionnait. j'ai du faire appel à un technicien local (moyennant un cout pas marginal) qui en effet passé des heures (oui des heures !!!) avec SOMFY pour mettre en service la tahoma pour les volets, et l'alarme.
Je n'y connais rien et je paie mais j'aimerais quand même qu'un jour les choses soient "clean"
Je compte sur vous et vous en remercie par avance.
De grâce j'espère que vous ne m'enverrez pas de facture, j'ai déjà bien cotisé et je regrette d'avoir accepté de reprendre la suite.
Bien cordialement
alain

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 28 Nov 2019 12:46:17 GMT

Bonjour Alain Camille,

Pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma ? De plus, comment a été effectué le transfert de TaHoma entre le compte de l'ancien propriétaire et le votre ?

Bonne journée,