[Forum Somfy] Suivi de la question: Identifiant perdu www.alarmesomfy.net

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sun, 16 Apr 2023 08:56:51 GMT

Bonjour Jérome,

Parfait !

Bonne journée,

Réponse de Jerome

Jerome — Fri, 14 Apr 2023 16:22:23 GMT

Gaelle, l'accès fonctionne de nouveau. Merci beaucoup.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 14 Apr 2023 14:49:40 GMT

Bonjour Jérôme,

Non, je ne comprends pas pourquoi justement. Etes-vous des informations que vous renseignez ?

Bonne journée,

Réponse de Jerome

Jerome — Fri, 14 Apr 2023 09:38:07 GMT

Bonjour Gaelle, oui effectivement cela fonctionne, merci ! Savez vous pourquoi je ne peux plus accéder au site alarme somfy ? Bonne journée.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 14 Apr 2023 09:32:14 GMT

Bonjour Jérome,

L'accès à distance est de nouveau fonctionnel je viens de le tester.
Est ce bon de votre côté ?

Bonne journée,

Réponse de Jerome

Jerome — Fri, 07 Apr 2023 13:16:56 GMT

Bonjour, je n'arrive toujours pas à me connecter à distance. Pourriez vous m'aider svp ? Cordialement.

Réponse de Jerome

Jerome — Mon, 03 Apr 2023 15:13:32 GMT

Gaelle, j'ai ouvert sur ma box les port 80 et 443. Mais ce serait plus simple si je pouvais de nouveau accéder à alarmesomfy.net :-). Je ne comprends pas pourquoi je n'arrive pas à me connecter. Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 03 Apr 2023 15:10:19 GMT

Bonjour Jérome,

Quel port souhaitez vous ouvrir, je vais le modifier dans le serveur et je vous laisserai le soin de les modifier dans votre interface pc .

Bonne journée,

Réponse de Jerome

Jerome — Mon, 03 Apr 2023 14:38:52 GMT

Bonjour Gaelle, suite à une réinitialisation de ma box, les ports n'étaient plus disponibles, j'en ai ouvert d'autres, c'est pour cette raison que j'ai besoin d'accéder à alarmesomfy.net pour les mettre à jour.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sun, 02 Apr 2023 19:06:54 GMT

Bonjour Jérome,

Après tests, les ports pour votre alarme ne sont plus ouverts sur votre box internet, je vous invite à les ouvrir à nouveau afin de retrouver le fonctionnement de votre accès à distance.

Bonne journée,

Réponse de Jerome

Jerome — Sat, 01 Apr 2023 14:24:43 GMT

Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à alarmesomfy.net Le N° de ma centrale est 605838.
Vous remerciant par avance de votre aide.
Cordialement

Réponse de sylv

sylv — Fri, 06 Dec 2019 16:26:22 GMT

Merci pour votre aide,
probleme réglé en mettant a jour les ports.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 06 Dec 2019 12:56:03 GMT

Bonjour Sylv,

Je viens de vous renvoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par email.

Bonne journée,

Réponse de sylv

sylv — Wed, 04 Dec 2019 17:57:35 GMT

Bonjour,
Je me permets de vous relancer afin de résoudre mon problème d'identifiants. Merci pour votre aide

Réponse de sylv

sylv — Sun, 01 Dec 2019 17:33:51 GMT

@Thomas M.
Pouvez vous m'aider?
Merci par avance

Réponse de sylv

sylv — Thu, 28 Nov 2019 17:31:31 GMT

Bonjour,

LE n° est 530703

Merci pour votre aide
Peut-on discuter en privé ou ici ça ne pose pas de problème de confidentialité?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 28 Nov 2019 12:55:41 GMT

Bonjour Sylv,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,