[Forum Somfy] Suivi de la question: Evolvia - mon portail n'est plus alimenté ? (recharge batterie reste valable) fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 28 Nov 2019 16:31:50 GMT Thu, 28 Nov 2019 16:31:50 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boîtier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Nov 2019 16:31:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2157001-evolvia-portail-alimente-recharge-batterie-reste-valable/answers/5082281 https://forum.somfy.fr/questions/2157001-evolvia-portail-alimente-recharge-batterie-reste-valable/answers/5082281 5082281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2157001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour;<br />mon portail n&#39;est plus alimenté et ne fonctionne que sur batterie d&#39;abord en alternance, puis définitivement depuis 3 jours... Cependant, sauf si la batterie a une durée de vie énorme, il me semble que la carte continue (plus ou moins) à recharger cette batterie. Je viens de réviser toutes les connections du dijoncteur 10A jusqu&#39;à la carte sans soucis... La carte est sous garantie pendant combien de temps après achat ?</p><p>Merci à la Yellow&#39;s team pour vos réponses !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas de photos ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Nov 2019 13:55:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2157001-evolvia-portail-alimente-recharge-batterie-reste-valable/answers/5078811 https://forum.somfy.fr/questions/2157001-evolvia-portail-alimente-recharge-batterie-reste-valable/answers/5078811 5078811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2157001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour;<br />mon portail n&#39;est plus alimenté et ne fonctionne que sur batterie d&#39;abord en alternance, puis définitivement depuis 3 jours... Cependant, sauf si la batterie a une durée de vie énorme, il me semble que la carte continue (plus ou moins) à recharger cette batterie. Je viens de réviser toutes les connections du dijoncteur 10A jusqu&#39;à la carte sans soucis... La carte est sous garantie pendant combien de temps après achat ?</p><p>Merci à la Yellow&#39;s team pour vos réponses !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Merci Richy,<br />l&#39;achat date de janvier 2018, et il n&#39;y a pas d&#39;éclairage de zone.<br />Je vous mets la photo du boitier général</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Nov 2019 11:40:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2157001-evolvia-portail-alimente-recharge-batterie-reste-valable/answers/5078265 https://forum.somfy.fr/questions/2157001-evolvia-portail-alimente-recharge-batterie-reste-valable/answers/5078265 5078265 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14294153 theme-c/avatars/48.png 2157001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour;<br />mon portail n&#39;est plus alimenté et ne fonctionne que sur batterie d&#39;abord en alternance, puis définitivement depuis 3 jours... Cependant, sauf si la batterie a une durée de vie énorme, il me semble que la carte continue (plus ou moins) à recharger cette batterie. Je viens de réviser toutes les connections du dijoncteur 10A jusqu&#39;à la carte sans soucis... La carte est sous garantie pendant combien de temps après achat ?</p><p>Merci à la Yellow&#39;s team pour vos réponses !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Merci Richy,<br />l&#39;achat date de janvier 2018, et il n&#39;y a pas d&#39;éclairage de zone.<br />Je vous mets la photo du boitier général</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Nov 2019 11:40:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2157001-evolvia-portail-alimente-recharge-batterie-reste-valable/answers/5078260 https://forum.somfy.fr/questions/2157001-evolvia-portail-alimente-recharge-batterie-reste-valable/answers/5078260 5078260 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14294153 theme-c/avatars/48.png 2157001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour;<br />mon portail n&#39;est plus alimenté et ne fonctionne que sur batterie d&#39;abord en alternance, puis définitivement depuis 3 jours... Cependant, sauf si la batterie a une durée de vie énorme, il me semble que la carte continue (plus ou moins) à recharger cette batterie. Je viens de réviser toutes les connections du dijoncteur 10A jusqu&#39;à la carte sans soucis... La carte est sous garantie pendant combien de temps après achat ?</p><p>Merci à la Yellow&#39;s team pour vos réponses !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Quel est le calibre du disjoncteur ?</p><p>Il est possible que le boîtier ait pris un coup de foudre ou une surtension.</p><p>Donnez la date d&#39;achat.</p><p>Montrez une photo de l&#39;étiquette du boîtier.</p><p>S&#39;il y a un éclairage de zone, débranchez-le.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Nov 2019 11:32:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2157001-evolvia-portail-alimente-recharge-batterie-reste-valable/answers/5078222 https://forum.somfy.fr/questions/2157001-evolvia-portail-alimente-recharge-batterie-reste-valable/answers/5078222 5078222 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2157001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour;<br />mon portail n&#39;est plus alimenté et ne fonctionne que sur batterie d&#39;abord en alternance, puis définitivement depuis 3 jours... Cependant, sauf si la batterie a une durée de vie énorme, il me semble que la carte continue (plus ou moins) à recharger cette batterie. Je viens de réviser toutes les connections du dijoncteur 10A jusqu&#39;à la carte sans soucis... La carte est sous garantie pendant combien de temps après achat ?</p><p>Merci à la Yellow&#39;s team pour vos réponses !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas d&#39;alimentation sur du 230v alors que mon testeur indique bien qu&#39;il est alimenté.<br />De plus, le dijoncteur saute régulièrement si il est remonté.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Nov 2019 08:55:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2157001-evolvia-portail-alimente-recharge-batterie-reste-valable/answers/5077574 https://forum.somfy.fr/questions/2157001-evolvia-portail-alimente-recharge-batterie-reste-valable/answers/5077574 5077574 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14294153 theme-c/avatars/48.png 2157001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour;<br />mon portail n&#39;est plus alimenté et ne fonctionne que sur batterie d&#39;abord en alternance, puis définitivement depuis 3 jours... Cependant, sauf si la batterie a une durée de vie énorme, il me semble que la carte continue (plus ou moins) à recharger cette batterie. Je viens de réviser toutes les connections du dijoncteur 10A jusqu&#39;à la carte sans soucis... La carte est sous garantie pendant combien de temps après achat ?</p><p>Merci à la Yellow&#39;s team pour vos réponses !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Débranchez la batterie.</p><p>Essayez le fonctionnement uniquement sur secteur 230 V.</p><p>Comment sont les voyants ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Nov 2019 18:11:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2157001-evolvia-portail-alimente-recharge-batterie-reste-valable/answers/5076690 https://forum.somfy.fr/questions/2157001-evolvia-portail-alimente-recharge-batterie-reste-valable/answers/5076690 5076690 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2157001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour;<br />mon portail n&#39;est plus alimenté et ne fonctionne que sur batterie d&#39;abord en alternance, puis définitivement depuis 3 jours... Cependant, sauf si la batterie a une durée de vie énorme, il me semble que la carte continue (plus ou moins) à recharger cette batterie. Je viens de réviser toutes les connections du dijoncteur 10A jusqu&#39;à la carte sans soucis... La carte est sous garantie pendant combien de temps après achat ?</p><p>Merci à la Yellow&#39;s team pour vos réponses !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est la version normale (électrique) et la batterie de secours qui était fournie dans le pack..<br />Il doit avoir environ deux ans....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Nov 2019 12:21:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2157001-evolvia-portail-alimente-recharge-batterie-reste-valable/answers/5075217 https://forum.somfy.fr/questions/2157001-evolvia-portail-alimente-recharge-batterie-reste-valable/answers/5075217 5075217 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14294153 theme-c/avatars/48.png 2157001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour;<br />mon portail n&#39;est plus alimenté et ne fonctionne que sur batterie d&#39;abord en alternance, puis définitivement depuis 3 jours... Cependant, sauf si la batterie a une durée de vie énorme, il me semble que la carte continue (plus ou moins) à recharger cette batterie. Je viens de réviser toutes les connections du dijoncteur 10A jusqu&#39;à la carte sans soucis... La carte est sous garantie pendant combien de temps après achat ?</p><p>Merci à la Yellow&#39;s team pour vos réponses !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Votre appareil est-il Solaire ?</p><p>De quelle batterie parlez-vous ?</p><p>Un boîtier acheté , comme la motorisation sont garantis 3 ans.</p><p>Quel est l&#39;âge de votre appareil ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Nov 2019 11:33:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2157001-evolvia-portail-alimente-recharge-batterie-reste-valable/answers/5075064 https://forum.somfy.fr/questions/2157001-evolvia-portail-alimente-recharge-batterie-reste-valable/answers/5075064 5075064 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2157001 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour;<br />mon portail n&#39;est plus alimenté et ne fonctionne que sur batterie d&#39;abord en alternance, puis définitivement depuis 3 jours... Cependant, sauf si la batterie a une durée de vie énorme, il me semble que la carte continue (plus ou moins) à recharger cette batterie. Je viens de réviser toutes les connections du dijoncteur 10A jusqu&#39;à la carte sans soucis... La carte est sous garantie pendant combien de temps après achat ?</p><p>Merci à la Yellow&#39;s team pour vos réponses !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>