[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajout volet roulant IO et portail IO sur une alarme protexial IO?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 05 Dec 2019 13:31:40 GMT

Bonjour Benyssaad,

Le problème vient de Free qui partage les adresses IP publiques entre plusieurs de leurs abonnés et allouent ainsi une plage de ports à chacun d'eux. En suivant la procédure que je vous ai donné vous allez avoir une adresse IP publique pour vous seul et ainsi pouvoir utiliser les ports de votre choix pour l'accès à distance à votre système d'alarme.

En D.N.S., il est préférable d'utiliser les D.N.S. suivant : D.N.S. Primaire 8.8.8.8 et D.N.S. Secondaire 8.8.4.4.

Bonne journée,

Réponse de Benyssaad A.

Benyssaad A. — Tue, 03 Dec 2019 08:24:10 GMT

Bonjour Thomas M.
Merci pour votre réponse .
Je viens de faire la demande directement
On m’a dit qu’une nouvelle adresse IP a été attribué et qu’elle sera valide d’ici 30 minutes en redémarrant ma Freebox.
Pouvez-vous me dire pourquoi il faut demander une IP publique ? C’est parce que c’est une Freebox Crystal ? Ou ou parce que c’est la règle générale ?.

Pouvez-vous me dire également une fois que j’aurais redémarrer ma box, Si dans les réglages réseaux le port HTTP est bien 80 le port HTTPS est bien 443 et pouvez-vous me dire quelles sont les DNS primaire et secondaire s’il vous plaît merci.si dans les réglages réseaux le port httpest bien 80 le port https et 443 et pouvez-vous me dire quelles sont les DNS primaire et secondaire s’il vous plaît merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 02 Dec 2019 14:36:45 GMT

Bonjour Benyssaad,

Il faudrait demander à Free une adresse IP publique en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous. Ainsi, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports 80 et 443 pour l'adresse IP locale de votre Centrale/Transmetteur dans l'interface de votre Freebox OS :

Free : Obtenir une adresse IP publique seule

Bonne journée,

Réponse de Benyssaad A.

Benyssaad A. — Fri, 29 Nov 2019 15:44:59 GMT

Bonjour Thomas M, merci de m’aider .
Le numéro de la centrale est le 603958
J’ai une freebox Crystal ..
Le raccordement entre la centrale et ma box se fait avec des cpl( j’utilise le cpl de freebox d’origine qui est branché sur le port éthernet derrière ma box et la centrale est branché sur un cpl de chez orange )
J’ai vérifier plusieurs fois les port ouvert sur ma box .j’ai essayer différents configurations après avoir regardé sur le forum ..
J’ai bien vérifier que l’adresse IP sur mon écran lcd est le même que celui de la centrale et celui dans les ports ouvert sur ma box
Je vous mets les photos

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 29 Nov 2019 15:05:09 GMT

Bonjour Benysaad,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Benyssaad A.

Benyssaad A. — Wed, 27 Nov 2019 20:54:29 GMT

Bonsoir , y aurait il une personne pour m’expliquer pourquoi je ne peux accéder à mon alarme avec mon smartphone avec mon réseau cellulaire? Par contre aucun soucis en wifi..
Merci

Réponse de Benyssaad A.

Benyssaad A. — Wed, 27 Nov 2019 16:20:02 GMT

Il n’y a aucune véhémence dans ma réponse. Je tenais juste à rappeler que je n’ai pas une Freebox Delta mais une Freebox cristal.
J’ai déjà essayé d’appeler des numéros de chez Somfy qu’ il y avait marqué sur ma notice et malheureusement on me renvoie toujours vers le forum d’entraide de chez Somfy

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 27 Nov 2019 16:07:49 GMT

Ok, j'ai lu trop vite, inutile de le prendre avec autant de véhémence.
Contactez le SAV dont le N° figure obligatoirement sur votre notice, ou votre vendeur.

Bonne soirée.

Réponse de Benyssaad A.

Benyssaad A. — Wed, 27 Nov 2019 15:38:50 GMT

Voici les configurations

Réponse de Benyssaad A.

Benyssaad A. — Wed, 27 Nov 2019 15:29:29 GMT

Qui a parlé de la freebox delta????
Regardez bien mon texte

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 27 Nov 2019 15:13:06 GMT

Bonjour,

Aucune alarme n'est compatible avec l'offre Free box delta.
https://somfy.knowesia.com/livedesk/creative/somfy/Node.h...

Réponse de Benyssaad A.

Benyssaad A. — Wed, 27 Nov 2019 15:07:40 GMT

Mervi pour la réponse , je vais effectuer les manip et je reviendrais vers vous s’il y a un soucis quelconque.
J’aurais un autre petit problèmes, j’ai une alarme Somfy protexial IO comme je l’ai dit plus haut ..
J’ai télécharger l’application « alarme Somfy » sur mon iPhone, j’ai effectué les redirection dhcp sur ma freebox Crystal ..j’accède à mon alarme en wifi mais impossible en 3g ou 4G? Comment est ce possible ?
J’ai bien ajouter les port 443 et 80 en tcp avec l’ip de ma centrale ..

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 26 Nov 2019 17:27:06 GMT

Bonjour,

Vous devez affecter vos VR IO un par un dans votre système d'alarme. les VR peuvent être programmés en simulation de présence, fermeture et ouverture.

Garage et portail IO ne peuvent pas être asservis au système.
par contre, vous pouvez utiliser le clavier LCD pour commander 2 automatismes IO ou RTS (portail, garage, autres...)

Vous trouverez les notices Protexial IO ici; https://www.somfy.fr/assistance/notices/alarme/protexial-io

Bonne soirée.