[Forum Somfy] Suivi de la question: Reconfiguration de ma Link impossible ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 02 Dec 2019 16:32:45 GMT Mon, 02 Dec 2019 16:32:45 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacques,</p><p>Pouvez vous effectuer un dernier test, en connectant votre link en partage de connexion pour exclure tout problème de réseau sur votre box?</p><p>Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi.</p><p>Connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure de mémorisation du Link, via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2019 16:32:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2157906-reconfiguration-link-impossible/answers/5092060 https://forum.somfy.fr/questions/2157906-reconfiguration-link-impossible/answers/5092060 5092060 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2157906 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Jusqu&#39;en septembre de cette année, mon système d&#39;alarme ne me posait aucun soucis.<br />Puis j&#39;ai constaté une dégradation épisodique puis permanente de la connexion de ma Link.<br />J&#39;ai tenté de reconfigurer cette dernière de 2 manières :</p><ul><li>avec mon smartphone. lors du lancement de l&#39;applicatif un message me précise que je ne suis pas connecté à internet bien que mon smartphone est pourtant connecté.</li><li>avec mon Ipad :Lors de la séquence d&#39;installation de la Link, un message me précise :&quot;attente de Somfy Home Alarm&quot; puis après un certain temps un autre message &quot;une erreur inattendue s&#39;est produite&quot;</li>En conséquence, sans Link fonctionnelle, je ne peux pas activer mon système d&#39;alarme en local.<br />Autres informations : je n&#39;ai pas changé de box internet (BBox) et ma Link est placée à proximité de la Box (2 m)<br />Merci par avance de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>