[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réinitialisé thermostat somfy

Réponse de Gaëlle L.

Gaëlle L. — Wed, 04 Dec 2019 21:57:58 GMT

Bonsoir Thomas,

Merci pour votre aide, cependant, j'ai juste rencontré un petit problème en l'ajoutant à mon interface TaHoma, je ne sais pas si c'est important, mais ce genre de message ne sent jamais très bon :(

Bonne fin de soirée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 04 Dec 2019 10:28:24 GMT

Bonjour Gaëlle,

C'est fait, votre Thermostat a bien été supprimé et remis à zéro.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle L.

Gaëlle L. — Mon, 02 Dec 2019 15:30:53 GMT

Bonjour Thomas,

Désolée, mais pour moi ça ne marche pas, il est toujours associé à mon ancien compte et quand je tente de l'associer à mon nouveau compte via l'interface TaHoma j'obtiens un message d'erreur.

Dans mon précédent message, j'ai fait une erreur sur mon code PIN:
1733 0674 4529

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 02 Dec 2019 13:03:14 GMT

Bonjour David et Gaëlle,

Je vous confirme la suppression et remise à zéro de vos Thermostats respectifs que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Gaëlle L.

Gaëlle L. — Fri, 29 Nov 2019 09:18:56 GMT

Bonjour David,

Lundi j'ai fait la même demande en passant par ce formulaire:
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

et depuis je suis toujours sans réponse :(

Bonne journée.

Réponse de david

david — Thu, 28 Nov 2019 10:52:30 GMT

Ré bonjour,

Je voulais juste savoir si il était possible de réinitialiser mon thermostat pour l associer à un autre compte ?

Merci d'avance.