[Forum Somfy] Suivi de la question: Notifications en cas de coupure électrique et/ou internet ?

Réponse de Jacques B.

Jacques B. — Sun, 27 Sep 2020 19:13:32 GMT

Bonjour,
Je voulais utiliser cette fonction.
20mn de coupure puis attente de 15mn avant de recevoir l'alerte...
La maison est quasiment en cendres en 35mn.
Je vais donc dépenser des € pour acheter une prise Nodon, couplée à un Jeedom.
JB

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Dec 2019 13:34:29 GMT

Bonjour Jérémy,

En effet, la coupure doit excéder 20minutes pour qu'une notification soit envoyée.

Bonne journée,

Réponse de Jérémy B.

Jérémy B. — Tue, 10 Dec 2019 10:51:32 GMT

Bonjour Thomas.

Effectivement, je reçois a présent les autres notifications.
Par contre, pour la coupure internet, si celle si est brève, aucune notification.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 09 Dec 2019 13:16:49 GMT

Bonjour Jérémy,

Dans le menu "Mon compte" de l'interface PC de votre TaHoma, voyez-vous bien votre smartphone ? Si oui, merci de m'indiquer le modèle de ce dernier et la version d'Androïd ou iOS qu'il utilise.

Bonne journée,

Réponse de Jérémy B.

Jérémy B. — Thu, 05 Dec 2019 10:21:31 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas que vous, et encore aujourd'hui, je viens de faire un test et aucune notification, ni par mail ou sur le smartphone.
De plus, j'ai fait un smart avec notification également, mais rien, aucune réception de quoi que ce soit.

Réponse de Alain Z.

Alain Z. — Thu, 28 Nov 2019 21:14:12 GMT

Même constat pour moi aussi !

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Thu, 28 Nov 2019 20:55:42 GMT

Je viens de tester ce soir
Que ce soit une coupure de la connection internet ou de l'alimentation, le même message en notification sur mon smartphone au bout de 15 minutes environ : alerte- coupure internet: votre box TaHoma a été déconnectée.
Mais malheureusement aucun message lors de la remise en route de la Tahoma ne semble avoir été prévu...

Réponse de Pascal

Pascal — Thu, 28 Nov 2019 18:29:02 GMT

Tout à fait, je l'avais oublié le online. Très Bonne remarque.

Réponse de Alain Z.

Alain Z. — Thu, 28 Nov 2019 18:22:38 GMT

D'accord avec vous Pascal, en live ce serait bien mieux.
C'est dommage aussi que l'on ne soit pas prévenu quand la box Tahoma redevient online.

Réponse de Pascal

Pascal — Thu, 28 Nov 2019 18:17:04 GMT

15 min, c'est beaucoup trop long....il peut s'en passer des choses en 15 min. Dommage, c'est pourtant une importante fonctionnalité. Ça aurait été bien d'être prévenu en live....

Réponse de Alain Z.

Alain Z. — Thu, 28 Nov 2019 17:17:42 GMT

Jai fais le test. On a bien une notification au bout d'un quart d'heure ...
J'en ai mis une copie d'écran.

Réponse de Alain Z.

Alain Z. — Thu, 28 Nov 2019 14:12:04 GMT

Bonjour, voilà la réponse que jai obtenue.

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Thu, 28 Nov 2019 10:28:41 GMT

Je laisse maintenant la main aux Yellow's
Mais j’essaierai chez moi ce soir et vous donnerai le résultat demain

Réponse de Alain Z.

Alain Z. — Thu, 28 Nov 2019 08:38:50 GMT

Merci Daniel K. de m'avoir répondu.
J'ai testé le 27 au soir comme vous me l'avez suggéré, mais ça n'a pas marché.
Ce matin jeudi 28 vers 9h30, j'ai refais un test, et ça ne marche toujours pas.
Je comprends qu'il puisse avoir des soucis techniques après une mise à jour, mais je ne comprends pas le silence de Somfy suite à ce disfonctionnement.
Non pas de répondre individuellement, mais de faire une info sur le site internet.
Simple respect des clients ...
Alain.

Réponse de Jérôme

Jérôme — Wed, 27 Nov 2019 23:24:16 GMT

Bonjour,

Pareil pour moi, et je viens de tester ....
Dans le cas où la fonction serait fonctionnelle, est-ce que la notification serait immédiatement émise au moment de la coupure ou bien est-ce qu'il y a un délai ?
La cause du non fonctionnement ?

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Wed, 27 Nov 2019 15:22:46 GMT

Bonjour,

Suite à un grand nombre de connections sur les services qui ont entraîné certains dysfonctionnements collatéraux (Somfy avait prévenu que la date du 27/11, lendemain de la mise à jour, pouvait être impactée), je vous propose de réitérer ce soir cette vérification de notification

cordialement