[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy protect m'indique que le link n'est pas connecté depuis coupure de vos services

Réponse de Vincent D.

Vincent D. — Mon, 09 Dec 2019 12:55:52 GMT

Merci pour votre retour.
Après de nombreux essais, nous avons lu vos recommandations et avons vu l incompatibilité avec l encodage Wifi + code trop long (qui marchait pourtant bien jusqu ici). Après avoir modifié ceux ci, nous avons pu réinstaller tous nos modules.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 09 Dec 2019 08:39:49 GMT

Bonjour Vincent,

Quand je regarde votre installation je constate que tout est en ordre pouvez-vous me le confirmer?

Bonne journée,

Réponse de Vincent D.

Vincent D. — Wed, 04 Dec 2019 11:59:03 GMT

Bonjour. Depuis la coupure de service je n avais pas de possibilité de programmer l alarme depuis l appli et devais passer par le badge.
Avant hier j ai donc essayé de reconnecter le link et depuis, plus rien ne marche, ni appli ni badge.
Je n ai donc plus d alarme. Des suggestions?

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Thu, 28 Nov 2019 07:57:51 GMT

Par habitude, c'est souvent une question de patience à ces moments-là...

Ravi et rassuré que tout rentré dans l'ordre chez vous également

Bonne continuation avec Somfy !

Réponse de Lionel

Lionel — Wed, 27 Nov 2019 16:25:58 GMT

Revenu à la normale à l'instant !
Pfff galère quand même....

Réponse de Lionel

Lionel — Wed, 27 Nov 2019 16:03:33 GMT

Non cela ne marche pas.

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Wed, 27 Nov 2019 16:01:07 GMT

Moi aussi, ce matin, l'application Somfy Protect m'indiquait que le link n'était plus connecté (je n'ai pas pu mettre l'alarme en route à distance)

Mais en fin de matinée, TOUT ETAIT RESOLU sans faire de manipulation particulière et j'ai relié ca aux perturbations liées à la mise à jour de la Tahoma

A cette heure-ci, cela fonctionne-t-il ?

Cordialement

Réponse de Lionel

Lionel — Wed, 27 Nov 2019 15:46:47 GMT

Merci Daniel pour le retour mais ce n'est pas ça mon problème.
Comme indiqué sur mon premier message

Réponse de Daniel K.

Daniel K. — Wed, 27 Nov 2019 15:01:21 GMT

Bonjour,

Le dysfonctionnement est désormais résolu chez Somfy

J'avais le même problème ce matin, disparu en fin de matinée

Cordialement