[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnexion aléatoire camera M1011-w sur Protexiom GSM fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 11 Dec 2019 09:08:57 GMT Wed, 11 Dec 2019 09:08:57 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Dec 2019 09:08:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2158552-deconnexion-aleatoire-camera-m1011-w-protexiom-gsm/answers/5118932 https://forum.somfy.fr/questions/2158552-deconnexion-aleatoire-camera-m1011-w-protexiom-gsm/answers/5118932 5118932 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2158552 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma camera Axis M1011-W (modèle SOMFY) se déconnecte au bout de quelques jours (cf photo voyant PWR et WLAN au vert).<br />Pour remettre en route je dois la débrancher. </p><p>Elle est connectée en Wifi près de la box pour le moment, @ip fixe attribuée en DHCP. Et elle est correctement paramétrée (tout fonctionne, prise de photos, live, connexion LAN et depuis internet)</p><p>Ce problème est arrivé suite au changement de nom de mon sous domaine, je ne sais pas si c&#39;est lié (avant cela je n&#39;observais aucune déconnexion). </p><p>J&#39;ai réinitialisé l&#39;interface IP de ma protexiom et réenregistré la caméra, mais cela ne corrige pas le problème. <br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai déplacé la caméra à 3m; et même problème de déconnexion au bout de 2, 3 jours . C&#39;est gênant, surtout pour un équipement de sécurité.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Dec 2019 21:09:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2158552-deconnexion-aleatoire-camera-m1011-w-protexiom-gsm/answers/5111212 https://forum.somfy.fr/questions/2158552-deconnexion-aleatoire-camera-m1011-w-protexiom-gsm/answers/5111212 5111212 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13932563 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/bc7652ac4b3bc70a/avatar_normal.png?3389a2e 2158552 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma camera Axis M1011-W (modèle SOMFY) se déconnecte au bout de quelques jours (cf photo voyant PWR et WLAN au vert).<br />Pour remettre en route je dois la débrancher. </p><p>Elle est connectée en Wifi près de la box pour le moment, @ip fixe attribuée en DHCP. Et elle est correctement paramétrée (tout fonctionne, prise de photos, live, connexion LAN et depuis internet)</p><p>Ce problème est arrivé suite au changement de nom de mon sous domaine, je ne sais pas si c&#39;est lié (avant cela je n&#39;observais aucune déconnexion). </p><p>J&#39;ai réinitialisé l&#39;interface IP de ma protexiom et réenregistré la caméra, mais cela ne corrige pas le problème. <br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Afin de s&#39;assurer qu&#39;il ne s&#39;agit pas d&#39;une pollution radio à cet endroit, pouvez-vous la placer autre part ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 Dec 2019 10:40:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2158552-deconnexion-aleatoire-camera-m1011-w-protexiom-gsm/answers/5093938 https://forum.somfy.fr/questions/2158552-deconnexion-aleatoire-camera-m1011-w-protexiom-gsm/answers/5093938 5093938 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2158552 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma camera Axis M1011-W (modèle SOMFY) se déconnecte au bout de quelques jours (cf photo voyant PWR et WLAN au vert).<br />Pour remettre en route je dois la débrancher. </p><p>Elle est connectée en Wifi près de la box pour le moment, @ip fixe attribuée en DHCP. Et elle est correctement paramétrée (tout fonctionne, prise de photos, live, connexion LAN et depuis internet)</p><p>Ce problème est arrivé suite au changement de nom de mon sous domaine, je ne sais pas si c&#39;est lié (avant cela je n&#39;observais aucune déconnexion). </p><p>J&#39;ai réinitialisé l&#39;interface IP de ma protexiom et réenregistré la caméra, mais cela ne corrige pas le problème. <br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />La caméra est déjà à 10cm de la box.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Nov 2019 15:00:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2158552-deconnexion-aleatoire-camera-m1011-w-protexiom-gsm/answers/5084551 https://forum.somfy.fr/questions/2158552-deconnexion-aleatoire-camera-m1011-w-protexiom-gsm/answers/5084551 5084551 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13932563 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/bc7652ac4b3bc70a/avatar_normal.png?3389a2e 2158552 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma camera Axis M1011-W (modèle SOMFY) se déconnecte au bout de quelques jours (cf photo voyant PWR et WLAN au vert).<br />Pour remettre en route je dois la débrancher. </p><p>Elle est connectée en Wifi près de la box pour le moment, @ip fixe attribuée en DHCP. Et elle est correctement paramétrée (tout fonctionne, prise de photos, live, connexion LAN et depuis internet)</p><p>Ce problème est arrivé suite au changement de nom de mon sous domaine, je ne sais pas si c&#39;est lié (avant cela je n&#39;observais aucune déconnexion). </p><p>J&#39;ai réinitialisé l&#39;interface IP de ma protexiom et réenregistré la caméra, mais cela ne corrige pas le problème. <br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Pourriez-vous essayer de placer cette caméra plus près de votre box ADSL pour voir si les problèmes de déconnexion persiste ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Nov 2019 14:53:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2158552-deconnexion-aleatoire-camera-m1011-w-protexiom-gsm/answers/5084531 https://forum.somfy.fr/questions/2158552-deconnexion-aleatoire-camera-m1011-w-protexiom-gsm/answers/5084531 5084531 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2158552 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma camera Axis M1011-W (modèle SOMFY) se déconnecte au bout de quelques jours (cf photo voyant PWR et WLAN au vert).<br />Pour remettre en route je dois la débrancher. </p><p>Elle est connectée en Wifi près de la box pour le moment, @ip fixe attribuée en DHCP. Et elle est correctement paramétrée (tout fonctionne, prise de photos, live, connexion LAN et depuis internet)</p><p>Ce problème est arrivé suite au changement de nom de mon sous domaine, je ne sais pas si c&#39;est lié (avant cela je n&#39;observais aucune déconnexion). </p><p>J&#39;ai réinitialisé l&#39;interface IP de ma protexiom et réenregistré la caméra, mais cela ne corrige pas le problème. <br />Merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>