[Forum Somfy] Suivi de la question: Apres un changement d'opérateur, je n'arrive plus a installer ma cam indoor, comment faire? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 29 Nov 2019 15:03:18 GMT Fri, 29 Nov 2019 15:03:18 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>Pouvez-vous m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ?</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203644191-Comment-trouver-l-adresse-MAC-de-ma-cam%C3%A9ra-">Comment trouver l’adresse MAC de ma caméra ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Nov 2019 15:03:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2158617-changement-operateur-arrive-installer-cam-indoor-faire/answers/5084562 https://forum.somfy.fr/questions/2158617-changement-operateur-arrive-installer-cam-indoor-faire/answers/5084562 5084562 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2158617 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai à chaque fois ce message m&#39;indiquant que la caméra a déjà été installé sur un autre site.<br />l&#39;autre site étant la même adresse mais uniquement un changement d&#39;opérateur, ORANGE vers SFR, j&#39;ai (re)téléchargé HOME l&#39;appli tourne en boucle sur &quot;Chargement des accessoires et scènes&quot;<br />J’ai essayer à plusieurs reprise le RESET mais rien ni fait même en avec la batterie vider c’est pareil<br />Dans l’attente d’une réponse<br />Cordialement<br />Jacky</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>