[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Bloquée sur voyant Route après Mise à Jour fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 02 Dec 2019 17:23:08 GMT Mon, 02 Dec 2019 17:23:08 GMT answers Maxence R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bien vu Thomas M. ! Il s&#39;agissait d&#39;un problème réseau.<br />J&#39;avais pourtant redémarré ma box et mon routeur à plusieurs reprises mais sans succès.<br />Du coup, j&#39;ai procédé à la remise en état d&#39;usine de ma box et même si j&#39;ai perdu mes réglages pour le reste ça a eut le mérite de régler ce problème.<br />Merci encore <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2019 17:23:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2159768-tahoma-bloquee-voyant-route-mise-jour/answers/5092232 https://forum.somfy.fr/questions/2159768-tahoma-bloquee-voyant-route-mise-jour/answers/5092232 5092232 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14310122 theme-c/avatars/48.png 2159768 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour du 26 Novembre 2019, ma Tahoma (v2) ne répond plus et reste bloquée dur le voyant rouge fixe.<br />Entre le 27 et 28 Novembre j&#39;ai essayé au moins 10 fois la méthode : débrancher 5s, enfoncer le bouton reset, rebrancher et attendre le voyant rouge clignotant en respectant chaque fois les 15 mins d&#39;intervalle pour forcer la MAJ sur le server.<br />Rien n&#39;y fait... <br />Sur l&#39;interface Web dans mon comtpe&gt;mon boitier on m&#39;indique qu&#39;une MAJ est détectée/en attente mais impossible de faire plus.<br />Que dois je faire s&#39;il vous plait.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxence,</p><p>Si le problème persiste après tout ces tests, c&#39;est que soit un équipement/paramétrage de votre réseau bloque la connexion de votre Tahoma avec nos serveurs, soit votre TaHoma est défectueuse. La seule solution afin de s&#39;assurer que ce ne soit pas le premier point qui bloque sera de connecter cette Tahoma sur une autre connexion internet (chez un proche, de la famille, un voisin, ...) et voir si le problème persiste.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2019 10:54:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2159768-tahoma-bloquee-voyant-route-mise-jour/answers/5090625 https://forum.somfy.fr/questions/2159768-tahoma-bloquee-voyant-route-mise-jour/answers/5090625 5090625 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2159768 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour du 26 Novembre 2019, ma Tahoma (v2) ne répond plus et reste bloquée dur le voyant rouge fixe.<br />Entre le 27 et 28 Novembre j&#39;ai essayé au moins 10 fois la méthode : débrancher 5s, enfoncer le bouton reset, rebrancher et attendre le voyant rouge clignotant en respectant chaque fois les 15 mins d&#39;intervalle pour forcer la MAJ sur le server.<br />Rien n&#39;y fait... <br />Sur l&#39;interface Web dans mon comtpe&gt;mon boitier on m&#39;indique qu&#39;une MAJ est détectée/en attente mais impossible de faire plus.<br />Que dois je faire s&#39;il vous plait.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maxence R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Luc,</p><p>Voici le code Pin de ma Tahoma :</p><p>1201-1850-4128</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Nov 2019 19:37:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2159768-tahoma-bloquee-voyant-route-mise-jour/answers/5082727 https://forum.somfy.fr/questions/2159768-tahoma-bloquee-voyant-route-mise-jour/answers/5082727 5082727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14310122 theme-c/avatars/48.png 2159768 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour du 26 Novembre 2019, ma Tahoma (v2) ne répond plus et reste bloquée dur le voyant rouge fixe.<br />Entre le 27 et 28 Novembre j&#39;ai essayé au moins 10 fois la méthode : débrancher 5s, enfoncer le bouton reset, rebrancher et attendre le voyant rouge clignotant en respectant chaque fois les 15 mins d&#39;intervalle pour forcer la MAJ sur le server.<br />Rien n&#39;y fait... <br />Sur l&#39;interface Web dans mon comtpe&gt;mon boitier on m&#39;indique qu&#39;une MAJ est détectée/en attente mais impossible de faire plus.<br />Que dois je faire s&#39;il vous plait.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maxence</p><p>Laissez ici le PIN de votre Tahoma !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Nov 2019 19:34:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2159768-tahoma-bloquee-voyant-route-mise-jour/answers/5082720 https://forum.somfy.fr/questions/2159768-tahoma-bloquee-voyant-route-mise-jour/answers/5082720 5082720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2159768 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis la mise à jour du 26 Novembre 2019, ma Tahoma (v2) ne répond plus et reste bloquée dur le voyant rouge fixe.<br />Entre le 27 et 28 Novembre j&#39;ai essayé au moins 10 fois la méthode : débrancher 5s, enfoncer le bouton reset, rebrancher et attendre le voyant rouge clignotant en respectant chaque fois les 15 mins d&#39;intervalle pour forcer la MAJ sur le server.<br />Rien n&#39;y fait... <br />Sur l&#39;interface Web dans mon comtpe&gt;mon boitier on m&#39;indique qu&#39;une MAJ est détectée/en attente mais impossible de faire plus.<br />Que dois je faire s&#39;il vous plait.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>