[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de connexion à distance avec le serveur fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 07 Dec 2019 17:39:15 GMT Sat, 07 Dec 2019 17:39:15 GMT answers Annie C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Guillaume D. pour votre aide. Je me suis connectée sur mon compte freebox et j&#39;ai demandé à obtenir une IP fixe V4 full-stack .<br />Il faut redémarrer la box au bout de 30 minutes, et ne pas oublier de remplacer l&#39;ancienne adresse IP par la nouvelle adresse fixe fournie par Free dans les paramètres réseau sur le site du serveur Somfy. J&#39;ai ainsi enfin récupéré la connexion.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 07 Dec 2019 17:39:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2161236-perte-connexion-distance-serveur/answers/5109266 https://forum.somfy.fr/questions/2161236-perte-connexion-distance-serveur/answers/5109266 5109266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13051940 theme-c/avatars/48.png 2161236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une alarme Protexiom accordée sur une freebox révolution.<br />Depuis l&#39;incident survenu sur votre plateforme (j&#39;ai reçu un message le 26/11/2019 à 6h41 : Serveur connectionZ:SysTransmetteur), il m’est impossible de me connecter en mode distance via un PC. Je ne peux plus accéder à la configuration de mon alarme avec mes codes installateur et utilisateur. Par contre, en mode local pas de problème cela fonctionne (appli android via le wifi).<br />Aucun changement au niveau de la box (matériel et paramétrage)<br />Avez-vous des pistes pour m’aiguiller ?<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> franck M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est tout pareil pour moi avec la box free, connexion impossible à distance alors que tout se passait bien.<br />J&#39;ai réalisé moi même l&#39;installation et je crois m&#39;y connaitre assez mais là je séché !!<br />J&#39;ai appelé Free pour savoir si des modifications avaient eu lieu sur ma box mais rien me disent-ils ! alors que je crois lire que des plages de ports ont été modifiés. <br />De l&#39;aide, merci !!<br />Je pense que Somfy pourrait faire l&#39;intermédiaire avec Free, ce serait sympa.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Dec 2019 17:44:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2161236-perte-connexion-distance-serveur/answers/5089112 https://forum.somfy.fr/questions/2161236-perte-connexion-distance-serveur/answers/5089112 5089112 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/5531481 theme-c/avatars/48.png 2161236 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis possesseur d’une alarme Protexiom accordée sur une freebox révolution.<br />Depuis l&#39;incident survenu sur votre plateforme (j&#39;ai reçu un message le 26/11/2019 à 6h41 : Serveur connectionZ:SysTransmetteur), il m’est impossible de me connecter en mode distance via un PC. Je ne peux plus accéder à la configuration de mon alarme avec mes codes installateur et utilisateur. Par contre, en mode local pas de problème cela fonctionne (appli android via le wifi).<br />Aucun changement au niveau de la box (matériel et paramétrage)<br />Avez-vous des pistes pour m’aiguiller ?<br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>