[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème depuis la maj de l'application Tahoma sur iPhone?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 20 Dec 2019 08:13:03 GMT

Bonjour Patrice,
je vous confirme avoir fais le nécessaire.
Bonne journée.

Réponse de Patrice

Patrice — Tue, 17 Dec 2019 13:04:53 GMT

Bonjour Nicolas,

Je reviens vers vous car j'ai ajouté les 2 tatous restants.
Je n'ai pas eu de problème lors de l'association.

Mais j'ai mon chauffe eau qui est réapparu. J'ai donc dans l'appli mobile à nouveau une icone verte avec un point d'exclamation qui apparait.

Vous serait il possible de la supprimer : Je joint une capture d'ecran de l'app mobile pour que mes explications soit plus claires.

PIN : 1217-1892-7728.

PS : la seconde icone verte fonctionne et me permet donc de voir la conso du dit chauffe eau, donc autant la conserver.

Merci par avance.
Bonne fêtes de fin d'année.

Réponse de Patrick

Patrick — Fri, 06 Dec 2019 17:28:50 GMT

Bonjour Nicolas,
Toutes mes félicitations et tout est revenu dans l'ordre. C'est parfait.
Bonnes fêtes de fin d'année
Salutations

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 06 Dec 2019 13:51:15 GMT

Bonjour Patrick,
j'ai fais le nécessaire sur votre boitier pouvez vous me confirmer?
Nicolas

Réponse de Patrick

Patrick — Wed, 04 Dec 2019 16:15:36 GMT

Bonjour Nicolas,
Le code PIN de ma TaHoma V2 est le :
1216-5066-4533
En version :
2019.5.4-5
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 03 Dec 2019 12:27:08 GMT

Patrice,
je ne pense pas.
toutefois si vous rencontrer ce problème de nouveaux n’hésitez pas a revenir vers moi.
Bonne journée.

Réponse de Patrice

Patrice — Tue, 03 Dec 2019 10:19:36 GMT

Bonjour Nicolas,

Oui pour ma part tout est rentré dans l'ordre.
Je n'ai plus que le radiateur.

J'ai 2 autres radiateurs tatou que je dois associer sous peu, pensez-vous que le même problème va se représenter ?

Un grand merci pour votre réactivité.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 03 Dec 2019 10:07:38 GMT

Bonjour Patrice,
j'ai fais le nécessaire sur votre boitier pouvez vous me confirmer?
Nicolas

Réponse de Patrice

Patrice — Tue, 03 Dec 2019 08:11:43 GMT

Bonjour Nicolas,

PIN : 1217-1892-7728.

Merci par avance.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 03 Dec 2019 08:04:48 GMT

Bonjour a tous les deux,
je vous invite effectivement a me laisser vos code pin afin que je regarde ce qu'il en est.
Bonne journée.

Réponse de Patrice

Patrice — Mon, 02 Dec 2019 08:51:06 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème. Depuis l'ajout de mon radiateur Tatou j'ai aussi cette icone qui apparait sur l'appli IOS mais pas sur l'interface Web depuis mon pc.

Elle a l'air de correspondre au détecteur de fenêtre ouverte du radiateur (elle se nomme automatiquement comme le radiateur) mais elle n'est pas fonctionnelle l'icone de change pas d'état même lorsque le radiateur détecte une fenêtre ouverte, j'ai fait le test.

Autre soucis lors de l'ajout du radiateur j'ai aussi l'icone verte IO (924767#2) qui c'est ajoutée : je pense que c'est mon ECS Aeromax split 2 qui n'est pas compatible Tahoma. Cette icone n'est pas non plus visible sur mon PC. Est ce qu'un Yellow peut la supprimer si je laisse ici le PIN de ma Tahoma ?