[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de modifier adresse IP alarme Protexiom ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de modifier adresse IP alarme Protexiom ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 01 Dec 2019 13:20:06 GMT Sun, 01 Dec 2019 13:20:06 GMT answers Réponse de Arnaud T. Arnaud T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai suivi votre conseil et la procédure et ca marche ! Le problème était donc lié à Free qui partage nos adresses IP sans nous prévenir…</p><p>Un grand merci à vous pour vos conseils, votre persévérance et votre patience ! Cela fait toujours plaisir de voir que l&#39;entraide existe encore dans nos sociétés !</p><p>Excellent dimanche à vous !</p><p>Arnaud</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Dec 2019 13:20:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5088597 https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5088597 5088597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8662337 theme-c/avatars/48.png 2161587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici plusieurs semaines que je me bats avec mon alarme Protexiom. Après de nombreuses années de bons et loyaux services, il m&#39;est devenu impossible d&#39;accéder via mon smartphone à mon alarme.</p><p>Grâce à ce forum, j&#39;ai essayé les différences solutions proposées : réinitialisation du module IP (plusieurs fois), changement de câble, fermeture des ports sur la Freebox puis réouverture après réinitialisation du module IP….<br />Et malgré tout, impossible maintenant de changer l&#39;adresse IP du transmetteur. J&#39;ai beau décocher la case &quot;Activer DHCP&quot; et modifier l&#39;adresse IP, elle ne change pas lorsque je regarde sur l&#39;écran LCD (code 780).</p><p>Hormis ce problème d&#39;accès à distance, l&#39;alarme semble fonctionner correctement.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider SVP ? Comment vérifier si le module IP est HS ?</p><p>Je vous remercie.</p><p>Excellente journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai l&#39;impression que vous n&#39;avez pas et plus d&#39;adresse IP unique</p><p>Pouvez-vous suivre cette procédure.</p><p><a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/ad8/237/d6be8a0b212de2b69115fac957/public_uploader/Obtenir_IP_unique_Free.pdf?1fd941&amp;_ga=2.184606190.67323017.1575196767-265429594.1575196767" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/ad8...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Dec 2019 10:47:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5088308 https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5088308 5088308 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2161587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici plusieurs semaines que je me bats avec mon alarme Protexiom. Après de nombreuses années de bons et loyaux services, il m&#39;est devenu impossible d&#39;accéder via mon smartphone à mon alarme.</p><p>Grâce à ce forum, j&#39;ai essayé les différences solutions proposées : réinitialisation du module IP (plusieurs fois), changement de câble, fermeture des ports sur la Freebox puis réouverture après réinitialisation du module IP….<br />Et malgré tout, impossible maintenant de changer l&#39;adresse IP du transmetteur. J&#39;ai beau décocher la case &quot;Activer DHCP&quot; et modifier l&#39;adresse IP, elle ne change pas lorsque je regarde sur l&#39;écran LCD (code 780).</p><p>Hormis ce problème d&#39;accès à distance, l&#39;alarme semble fonctionner correctement.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider SVP ? Comment vérifier si le module IP est HS ?</p><p>Je vous remercie.</p><p>Excellente journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Arnaud T. Arnaud T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est une Freebox Crystal.</p><p>En pièce jointe, ce que j&#39;ai pu trouver.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Dec 2019 09:50:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5088186 https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5088186 5088186 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8662337 theme-c/avatars/48.png 2161587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici plusieurs semaines que je me bats avec mon alarme Protexiom. Après de nombreuses années de bons et loyaux services, il m&#39;est devenu impossible d&#39;accéder via mon smartphone à mon alarme.</p><p>Grâce à ce forum, j&#39;ai essayé les différences solutions proposées : réinitialisation du module IP (plusieurs fois), changement de câble, fermeture des ports sur la Freebox puis réouverture après réinitialisation du module IP….<br />Et malgré tout, impossible maintenant de changer l&#39;adresse IP du transmetteur. J&#39;ai beau décocher la case &quot;Activer DHCP&quot; et modifier l&#39;adresse IP, elle ne change pas lorsque je regarde sur l&#39;écran LCD (code 780).</p><p>Hormis ce problème d&#39;accès à distance, l&#39;alarme semble fonctionner correctement.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider SVP ? Comment vérifier si le module IP est HS ?</p><p>Je vous remercie.</p><p>Excellente journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>quel est le modèle de la Freebox ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Dec 2019 09:39:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5088159 https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5088159 5088159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2161587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici plusieurs semaines que je me bats avec mon alarme Protexiom. Après de nombreuses années de bons et loyaux services, il m&#39;est devenu impossible d&#39;accéder via mon smartphone à mon alarme.</p><p>Grâce à ce forum, j&#39;ai essayé les différences solutions proposées : réinitialisation du module IP (plusieurs fois), changement de câble, fermeture des ports sur la Freebox puis réouverture après réinitialisation du module IP….<br />Et malgré tout, impossible maintenant de changer l&#39;adresse IP du transmetteur. J&#39;ai beau décocher la case &quot;Activer DHCP&quot; et modifier l&#39;adresse IP, elle ne change pas lorsque je regarde sur l&#39;écran LCD (code 780).</p><p>Hormis ce problème d&#39;accès à distance, l&#39;alarme semble fonctionner correctement.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider SVP ? Comment vérifier si le module IP est HS ?</p><p>Je vous remercie.</p><p>Excellente journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Arnaud T. Arnaud T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quelle est la procédure pour vérifier les ports ouverts pour l&#39;accès à distance de la Freebox SVP (désolé, je ne maîtrise pas tout…) ?</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Dec 2019 09:21:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5088102 https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5088102 5088102 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8662337 theme-c/avatars/48.png 2161587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici plusieurs semaines que je me bats avec mon alarme Protexiom. Après de nombreuses années de bons et loyaux services, il m&#39;est devenu impossible d&#39;accéder via mon smartphone à mon alarme.</p><p>Grâce à ce forum, j&#39;ai essayé les différences solutions proposées : réinitialisation du module IP (plusieurs fois), changement de câble, fermeture des ports sur la Freebox puis réouverture après réinitialisation du module IP….<br />Et malgré tout, impossible maintenant de changer l&#39;adresse IP du transmetteur. J&#39;ai beau décocher la case &quot;Activer DHCP&quot; et modifier l&#39;adresse IP, elle ne change pas lorsque je regarde sur l&#39;écran LCD (code 780).</p><p>Hormis ce problème d&#39;accès à distance, l&#39;alarme semble fonctionner correctement.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider SVP ? Comment vérifier si le module IP est HS ?</p><p>Je vous remercie.</p><p>Excellente journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>C&#39;est correct ! Maintenant, pouvez-vérifier quels sont les ports ouverts pour l&#39;accès à distance de la Freebox ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Dec 2019 04:34:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5087831 https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5087831 5087831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2161587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici plusieurs semaines que je me bats avec mon alarme Protexiom. Après de nombreuses années de bons et loyaux services, il m&#39;est devenu impossible d&#39;accéder via mon smartphone à mon alarme.</p><p>Grâce à ce forum, j&#39;ai essayé les différences solutions proposées : réinitialisation du module IP (plusieurs fois), changement de câble, fermeture des ports sur la Freebox puis réouverture après réinitialisation du module IP….<br />Et malgré tout, impossible maintenant de changer l&#39;adresse IP du transmetteur. J&#39;ai beau décocher la case &quot;Activer DHCP&quot; et modifier l&#39;adresse IP, elle ne change pas lorsque je regarde sur l&#39;écran LCD (code 780).</p><p>Hormis ce problème d&#39;accès à distance, l&#39;alarme semble fonctionner correctement.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider SVP ? Comment vérifier si le module IP est HS ?</p><p>Je vous remercie.</p><p>Excellente journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Arnaud T. Arnaud T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai modifié les DNS primaire et secondaire puis le port DNS comme demandé. Toujours pas d&#39;accès à distance.</p><p>Je vous joins la copie écran des ports ouverts sur la Freebox.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Nov 2019 18:03:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5087482 https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5087482 5087482 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8662337 theme-c/avatars/48.png 2161587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici plusieurs semaines que je me bats avec mon alarme Protexiom. Après de nombreuses années de bons et loyaux services, il m&#39;est devenu impossible d&#39;accéder via mon smartphone à mon alarme.</p><p>Grâce à ce forum, j&#39;ai essayé les différences solutions proposées : réinitialisation du module IP (plusieurs fois), changement de câble, fermeture des ports sur la Freebox puis réouverture après réinitialisation du module IP….<br />Et malgré tout, impossible maintenant de changer l&#39;adresse IP du transmetteur. J&#39;ai beau décocher la case &quot;Activer DHCP&quot; et modifier l&#39;adresse IP, elle ne change pas lorsque je regarde sur l&#39;écran LCD (code 780).</p><p>Hormis ce problème d&#39;accès à distance, l&#39;alarme semble fonctionner correctement.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider SVP ? Comment vérifier si le module IP est HS ?</p><p>Je vous remercie.</p><p>Excellente journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Sur le &quot;Réglage réseau&quot; vous pouvez modifier :<br />DNS primaire : 8.8.8.8<br />DNS secondaire : 8.8.4.4</p><p>Sur le &quot;Réglage de l&#39;interface&quot;, si ce n&#39;est pas fait, passez le &quot;Port DNS&quot; à &quot;80&quot;</p><p>Enfin, pouvez-vous faire une copie d&#39;écran des ports ouverts sur la Freebox ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Nov 2019 17:22:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5087416 https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5087416 5087416 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2161587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici plusieurs semaines que je me bats avec mon alarme Protexiom. Après de nombreuses années de bons et loyaux services, il m&#39;est devenu impossible d&#39;accéder via mon smartphone à mon alarme.</p><p>Grâce à ce forum, j&#39;ai essayé les différences solutions proposées : réinitialisation du module IP (plusieurs fois), changement de câble, fermeture des ports sur la Freebox puis réouverture après réinitialisation du module IP….<br />Et malgré tout, impossible maintenant de changer l&#39;adresse IP du transmetteur. J&#39;ai beau décocher la case &quot;Activer DHCP&quot; et modifier l&#39;adresse IP, elle ne change pas lorsque je regarde sur l&#39;écran LCD (code 780).</p><p>Hormis ce problème d&#39;accès à distance, l&#39;alarme semble fonctionner correctement.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider SVP ? Comment vérifier si le module IP est HS ?</p><p>Je vous remercie.</p><p>Excellente journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Arnaud T. Arnaud T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai débranché et rebranché l&#39;adapteur et effectivement, l&#39;écran LCD affiche maintenant .222. Un bon début.</p><p>Mais je n&#39;arrive toujours à me connecter à distance : Connexion impossible aux hôtes192.168.0.222... (via application Androïd).</p><p>Les ports sont pourtant correctement ouverts sur la Freebox. Maintenant, je ne sais pas &quot;voir&quot; la centrale sur la Freebox. J&#39;ai une Crystal, comment faites vous ?</p><p>Merci beaucoup.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Nov 2019 17:18:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5087408 https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5087408 5087408 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8662337 theme-c/avatars/48.png 2161587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici plusieurs semaines que je me bats avec mon alarme Protexiom. Après de nombreuses années de bons et loyaux services, il m&#39;est devenu impossible d&#39;accéder via mon smartphone à mon alarme.</p><p>Grâce à ce forum, j&#39;ai essayé les différences solutions proposées : réinitialisation du module IP (plusieurs fois), changement de câble, fermeture des ports sur la Freebox puis réouverture après réinitialisation du module IP….<br />Et malgré tout, impossible maintenant de changer l&#39;adresse IP du transmetteur. J&#39;ai beau décocher la case &quot;Activer DHCP&quot; et modifier l&#39;adresse IP, elle ne change pas lorsque je regarde sur l&#39;écran LCD (code 780).</p><p>Hormis ce problème d&#39;accès à distance, l&#39;alarme semble fonctionner correctement.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider SVP ? Comment vérifier si le module IP est HS ?</p><p>Je vous remercie.</p><p>Excellente journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après avoir forcé l&#39;adresse IP, avez-vous débranché puis rebranché l&#39;adaptateur électrique, bien que normalement ce n&#39;est pas la peine !</p><p>Est-ce que vous &quot;voyez&quot; la centrale sur votre Freebox ? Si oui, à quelle adresse ?</p><p>Bonne fin de journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Nov 2019 17:01:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5087382 https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5087382 5087382 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2161587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici plusieurs semaines que je me bats avec mon alarme Protexiom. Après de nombreuses années de bons et loyaux services, il m&#39;est devenu impossible d&#39;accéder via mon smartphone à mon alarme.</p><p>Grâce à ce forum, j&#39;ai essayé les différences solutions proposées : réinitialisation du module IP (plusieurs fois), changement de câble, fermeture des ports sur la Freebox puis réouverture après réinitialisation du module IP….<br />Et malgré tout, impossible maintenant de changer l&#39;adresse IP du transmetteur. J&#39;ai beau décocher la case &quot;Activer DHCP&quot; et modifier l&#39;adresse IP, elle ne change pas lorsque je regarde sur l&#39;écran LCD (code 780).</p><p>Hormis ce problème d&#39;accès à distance, l&#39;alarme semble fonctionner correctement.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider SVP ? Comment vérifier si le module IP est HS ?</p><p>Je vous remercie.</p><p>Excellente journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Arnaud T. Arnaud T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,</p><p>Le clavier LCD affiche 192.168.0.23. Alors que dans l&#39;interface, j&#39;ai enregistré 192.168.0.222 (voir image).</p><p>Qu&#39;en pensez vous ?</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Nov 2019 16:52:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5087358 https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5087358 5087358 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8662337 theme-c/avatars/48.png 2161587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici plusieurs semaines que je me bats avec mon alarme Protexiom. Après de nombreuses années de bons et loyaux services, il m&#39;est devenu impossible d&#39;accéder via mon smartphone à mon alarme.</p><p>Grâce à ce forum, j&#39;ai essayé les différences solutions proposées : réinitialisation du module IP (plusieurs fois), changement de câble, fermeture des ports sur la Freebox puis réouverture après réinitialisation du module IP….<br />Et malgré tout, impossible maintenant de changer l&#39;adresse IP du transmetteur. J&#39;ai beau décocher la case &quot;Activer DHCP&quot; et modifier l&#39;adresse IP, elle ne change pas lorsque je regarde sur l&#39;écran LCD (code 780).</p><p>Hormis ce problème d&#39;accès à distance, l&#39;alarme semble fonctionner correctement.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider SVP ? Comment vérifier si le module IP est HS ?</p><p>Je vous remercie.</p><p>Excellente journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud</p><p>Quelle adresse avez-vous quand vous tapez le code 780 en mode installateur sur le clavier lcd ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 30 Nov 2019 16:41:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5087337 https://forum.somfy.fr/questions/2161587-impossible-modifier-adresse-ip-alarme-protexiom/answers/5087337 5087337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2161587 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici plusieurs semaines que je me bats avec mon alarme Protexiom. Après de nombreuses années de bons et loyaux services, il m&#39;est devenu impossible d&#39;accéder via mon smartphone à mon alarme.</p><p>Grâce à ce forum, j&#39;ai essayé les différences solutions proposées : réinitialisation du module IP (plusieurs fois), changement de câble, fermeture des ports sur la Freebox puis réouverture après réinitialisation du module IP….<br />Et malgré tout, impossible maintenant de changer l&#39;adresse IP du transmetteur. J&#39;ai beau décocher la case &quot;Activer DHCP&quot; et modifier l&#39;adresse IP, elle ne change pas lorsque je regarde sur l&#39;écran LCD (code 780).</p><p>Hormis ce problème d&#39;accès à distance, l&#39;alarme semble fonctionner correctement.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider SVP ? Comment vérifier si le module IP est HS ?</p><p>Je vous remercie.</p><p>Excellente journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>