[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d’utiliser l’application pour contrôler mes volets depuis la mise à jour.

Réponse de nicolas D.

nicolas D. — Thu, 09 Jan 2020 15:53:40 GMT

bonjour ils ont bien fonctionné le 8 janvier et se matin ca n'a pas fonctionné. j'ai modifié aujourd'hui et décocher la case permanent pour faire un test

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 09 Jan 2020 15:38:30 GMT

Bonjour Nicolas,

Vous semblez avoir changé la programmation depuis le 07/01 et d'après le Tahoma, les ordres sembles bien envoyés aux horaires que vous avez programmé. Par exemple, est-ce que la programmation de l'ouverture et fermeture des volets a bien fonctionné ce jour ?

Bonne journée,

Réponse de nicolas D.

nicolas D. — Tue, 07 Jan 2020 17:12:12 GMT

aujourd'hui je refait le test , j'ai ouvert de mon travail avec mon telephone 3 volets pour voir si ca fonctionnait , quand je suis arrivé les 3 volets etait ouvert mais pas les autres alors que j'ai programmé l'agenda. apres peut etre que je fait mal la programmation

Réponse de nicolas D.

nicolas D. — Tue, 07 Jan 2020 17:09:24 GMT

bonsoir tout a fait ca fonctionne en manuel mais en programmation horaire ca fonctionne une journée et apres plus rien

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Jan 2020 16:49:00 GMT

Bonjour Nicolas,

Je ne comprends pas ce que vous appelez l'application et la box, car pour information, l'application TaHoma passe obligatoirement par la box TaHoma.

Voulez-vous dire que ça marche en commande manuel via TaHoma, mais ça ne marche pas en programmation horaire ?

Bonne journée,

Réponse de nicolas D.

nicolas D. — Sun, 05 Jan 2020 10:09:37 GMT

bonjour je reviens vers vous car cela deviens énervant car j'ai toujours le probleme que ca fonctionne le jour ou je refait mon agenda et apres plus rien ne fonctionne et j'ai pourtant coché ouverture permanent .

Réponse de nicolas D.

nicolas D. — Fri, 20 Dec 2019 18:37:03 GMT

bonsoir les volets fonctionne avec la telecommande et l'application sinon avec la box ca fonctionné une journée et aujourd'hui plus rien ne fonctionne

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 20 Dec 2019 10:50:38 GMT

Bonjour Nicolas,

Pourriez-vous me rappeler votre problème ? Est-ce que les volets fonctionnent avec leurs télécommandes respectives ? L'application TaHoma ? L'interface PC TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de nicolas D.

nicolas D. — Tue, 17 Dec 2019 16:38:20 GMT

bonsoir voici mon code pin 1222-3280-8759

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 17 Dec 2019 10:07:13 GMT

Bonjour Nicolas,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, pourriez-vous m'indiquer le code PIN de votre TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de nicolas D.

nicolas D. — Fri, 13 Dec 2019 15:32:59 GMT

bonjour j'ai deja changé la box trois fois de place et rien y fait . je l'avait mis a plusieurs endroit sans rien autour

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 13 Dec 2019 07:36:15 GMT

Bonjour Nicolas,

Pouvez-vous faire un test en éloignant votre TaHoma de votre décodeur TV et de tout autre appareil électrique ?

Bonne journée,

Réponse de nicolas D.

nicolas D. — Thu, 12 Dec 2019 17:24:57 GMT

bonsoir , bon mauvaise nouvelle les volets ne s'ouvre plus et ne se ferme plus . la manip que j'ai fait l'autre jour a fonctionné 2 jour et apres plus rien . je demande de l'aide car la je ne sais plus quoi faire

Réponse de nicolas D.

nicolas D. — Mon, 09 Dec 2019 17:47:15 GMT

bonsoir du coup j'ai reglé le probleme en suppriment tout les volets. aprés j'ai tout refait comme au debut et tout refonctionne

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 09 Dec 2019 17:38:10 GMT

Bonjour Nicolas,

Pouvez-vous faire un test en éloignant votre TaHoma de votre décodeur TV et de tout autre appareil électrique ?

Bonne journée,

Réponse de nicolas D.

nicolas D. — Fri, 06 Dec 2019 17:27:06 GMT

bonsoir elle est eloigné de ma box mais a coté de mon decodeur tnt depuis un moment . avant ca fonctionnait a coté du décodeur. hier soir les volets se sont fermé mais se matin ils sont resté fermé . ma femme les a ouvertsans passé par la box tahoma et se soir ils se ferment pas

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 06 Dec 2019 07:25:15 GMT

Bonjour Nicolas,

Pourriez-vous éloigner votre TaHoma de votre box ADSL ou de votre décodeur TV ?

Bonne journée,

Réponse de Pascal C.

Pascal C. — Wed, 04 Dec 2019 16:30:19 GMT

J’ai trouvé mon problème , suite à une installation de mon appel TV, les deux box une à côté de l’autre empêche le fonctionnement des ma TaHoma juste le fait de la couper ma box TV me donne à nouveau accès à ma TaHoma voilà . Merci à tous pour vos conseils
cordialement Pascal C

Réponse de nicolas D.

nicolas D. — Wed, 04 Dec 2019 15:50:48 GMT

bonjour pareil pour moi . je peux les fermé avec l'application a distance mais autrement ils ne s'ouvre plus et se ferme plus sent passé par l'application
j'ai réinitialisé la box plusieurs fois et rien y fait

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 04 Dec 2019 11:59:43 GMT

Bonjour Pascal,

Avez-vous essayé d'effectuer une resynchronisation de votre TaHoma avec nos serveur en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de Pascal C.

Pascal C. — Mon, 02 Dec 2019 16:53:47 GMT

Bonjour j’ai redémarrer ma TaHoma et rien a faire depuis cette mise à jour que faire d’autre à ce jour

Réponse de Yannick M.

Yannick M. — Sun, 01 Dec 2019 07:23:41 GMT

Bonjour
J’ai moi même rencontré ce problème lors d’une précédente mise à jour.
Essayez de redémarrer votre box (plusieurs fois si nécessaire) et tout fini par rentrer dans l’ordre ...