[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de déclenchement d'alarme sirènes intérieures fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 13 Jan 2021 09:52:58 GMT Wed, 13 Jan 2021 09:52:58 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand,<br />La correction du bug n&#39;a pas été faite. nos équipe travail toujours dessus.<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jan 2021 09:52:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2162031-declenchement-alarme-sirenes-interieures/answers/6274237 https://forum.somfy.fr/questions/2162031-declenchement-alarme-sirenes-interieures/answers/6274237 6274237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 2162031 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Des heures de manipulation sans résultat m&#39;amènent vers vous.<br />J&#39;ai acquis et installé ces dernières semaines:<br />Un Tahoma: Pin 1222-1100-2568<br />et au niveau sécurité 2 détecteurs de mouvement 2401361 et 2 sirènes intérieures 2401453.<br />Testées X fois mes sirènes sonnent.<br />Quand j&#39;active l&#39;alarme (mode total) je constate que mes détecteurs de mouvement sont opérationnels (badges bleus sans têtes hommes) et mes sirènes également (badges rouges puis gris).<br />Alerte intrusion:<br />Mes détecteurs signalent le mouvement (Badges bleus + têtes hommes);<br />Mes sirènes émettent un bip long;<br />Mon Tahoma clignote rouge...indéfiniment...<br />Je reçois comme souhaité un mail d&#39;alerte sur mon smartphone (et très irrégulièrement une notification…);<br />Mais, après le bip long mes sirènes ne se déclenchent à aucun moment..!<br />Ayant remarqué une fois que leur badge me signalait (écran configuration / équipement) ce message : &quot;L&#39;équipement ne comprend pas la commande &quot; j&#39;ai remis mes sirènes à Zéro, les ai supprimées de mon Tahoma et réinstallées.<br />Ce message a disparu, les tests fonctionnent, mais le problème reste identique.<br />Pas de déclenchement si alerte intrusion hors le bip long...<br />Merci de bien vouloir m&#39;aider.<br />Cordialement.</p><p>Sans réponse...je me suis remis à l&#39;ouvrage...et crois avoir partiellement résolu le problème…<br />1) J&#39;ai réinitialisé Tahoma et remis le délai d&#39;alerte intrusion &quot;Immédiat&quot;. Aucun changement par rapport à mon mail précédent…<br />2) Ayant remarqué que par défaut le délai d&#39;alerte figeait sur 30 secondes, j&#39;ai remis ce paramètre...et là, tout fonctionne: sirènes, mails alertes, notifications…<br />J&#39;avais omis dans mon mail précédent de préciser que Tahoma avait des difficultés pour mémoriser délais &quot;immédiat&quot; et &quot;15 secondes&quot; ayant plus que tendance à revenir automatiquement sur &quot;30 secondes&quot; ?<br />Ainsi à priori c&#39;est la nature du délai d&#39;alerte qui conditionne le bon fonctionnement des sirènes si intrusion…<br />Une correction à priori s&#39;impose.<br />D&#39;avance merci.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> bertrand R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Venant d&#39;installer une alarme Tahoma avec une sirène d&#39;intérieur, je me rends compte que j&#39;ai le même problème que Gérard, sauf que même sur 15s, la sirène ne se déclenche jamais. L&#39;intérêt d&#39;avoir une sirène d&#39;intérieur qui se déclenche 50s après l&#39;intrusion est très limité.<br />J&#39;ai que les yellow boys parlaint d&#39;une mise à jour il y a de cela 1 an. Pouvez vous m&#39;indiquer quand la correction du bug sera effective? Dans le cas contraire, je retournerai cette sirène d&#39;intérieure qui a très peu d&#39;intérêt.<br />Merci de votre retour.<br />bertrand</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jan 2021 10:04:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2162031-declenchement-alarme-sirenes-interieures/answers/6259773 https://forum.somfy.fr/questions/2162031-declenchement-alarme-sirenes-interieures/answers/6259773 6259773 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16758847 theme-c/avatars/48.png 2162031 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Des heures de manipulation sans résultat m&#39;amènent vers vous.<br />J&#39;ai acquis et installé ces dernières semaines:<br />Un Tahoma: Pin 1222-1100-2568<br />et au niveau sécurité 2 détecteurs de mouvement 2401361 et 2 sirènes intérieures 2401453.<br />Testées X fois mes sirènes sonnent.<br />Quand j&#39;active l&#39;alarme (mode total) je constate que mes détecteurs de mouvement sont opérationnels (badges bleus sans têtes hommes) et mes sirènes également (badges rouges puis gris).<br />Alerte intrusion:<br />Mes détecteurs signalent le mouvement (Badges bleus + têtes hommes);<br />Mes sirènes émettent un bip long;<br />Mon Tahoma clignote rouge...indéfiniment...<br />Je reçois comme souhaité un mail d&#39;alerte sur mon smartphone (et très irrégulièrement une notification…);<br />Mais, après le bip long mes sirènes ne se déclenchent à aucun moment..!<br />Ayant remarqué une fois que leur badge me signalait (écran configuration / équipement) ce message : &quot;L&#39;équipement ne comprend pas la commande &quot; j&#39;ai remis mes sirènes à Zéro, les ai supprimées de mon Tahoma et réinstallées.<br />Ce message a disparu, les tests fonctionnent, mais le problème reste identique.<br />Pas de déclenchement si alerte intrusion hors le bip long...<br />Merci de bien vouloir m&#39;aider.<br />Cordialement.</p><p>Sans réponse...je me suis remis à l&#39;ouvrage...et crois avoir partiellement résolu le problème…<br />1) J&#39;ai réinitialisé Tahoma et remis le délai d&#39;alerte intrusion &quot;Immédiat&quot;. Aucun changement par rapport à mon mail précédent…<br />2) Ayant remarqué que par défaut le délai d&#39;alerte figeait sur 30 secondes, j&#39;ai remis ce paramètre...et là, tout fonctionne: sirènes, mails alertes, notifications…<br />J&#39;avais omis dans mon mail précédent de préciser que Tahoma avait des difficultés pour mémoriser délais &quot;immédiat&quot; et &quot;15 secondes&quot; ayant plus que tendance à revenir automatiquement sur &quot;30 secondes&quot; ?<br />Ainsi à priori c&#39;est la nature du délai d&#39;alerte qui conditionne le bon fonctionnement des sirènes si intrusion…<br />Une correction à priori s&#39;impose.<br />D&#39;avance merci.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jonathan,</p><p>Je n&#39;ai pas de délais à ce jour, mais comme indiquée, lorsque j&#39;aurais plus d&#39;informations je reviendrais vers vous.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Jan 2020 15:07:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2162031-declenchement-alarme-sirenes-interieures/answers/5196421 https://forum.somfy.fr/questions/2162031-declenchement-alarme-sirenes-interieures/answers/5196421 5196421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2162031 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Des heures de manipulation sans résultat m&#39;amènent vers vous.<br />J&#39;ai acquis et installé ces dernières semaines:<br />Un Tahoma: Pin 1222-1100-2568<br />et au niveau sécurité 2 détecteurs de mouvement 2401361 et 2 sirènes intérieures 2401453.<br />Testées X fois mes sirènes sonnent.<br />Quand j&#39;active l&#39;alarme (mode total) je constate que mes détecteurs de mouvement sont opérationnels (badges bleus sans têtes hommes) et mes sirènes également (badges rouges puis gris).<br />Alerte intrusion:<br />Mes détecteurs signalent le mouvement (Badges bleus + têtes hommes);<br />Mes sirènes émettent un bip long;<br />Mon Tahoma clignote rouge...indéfiniment...<br />Je reçois comme souhaité un mail d&#39;alerte sur mon smartphone (et très irrégulièrement une notification…);<br />Mais, après le bip long mes sirènes ne se déclenchent à aucun moment..!<br />Ayant remarqué une fois que leur badge me signalait (écran configuration / équipement) ce message : &quot;L&#39;équipement ne comprend pas la commande &quot; j&#39;ai remis mes sirènes à Zéro, les ai supprimées de mon Tahoma et réinstallées.<br />Ce message a disparu, les tests fonctionnent, mais le problème reste identique.<br />Pas de déclenchement si alerte intrusion hors le bip long...<br />Merci de bien vouloir m&#39;aider.<br />Cordialement.</p><p>Sans réponse...je me suis remis à l&#39;ouvrage...et crois avoir partiellement résolu le problème…<br />1) J&#39;ai réinitialisé Tahoma et remis le délai d&#39;alerte intrusion &quot;Immédiat&quot;. Aucun changement par rapport à mon mail précédent…<br />2) Ayant remarqué que par défaut le délai d&#39;alerte figeait sur 30 secondes, j&#39;ai remis ce paramètre...et là, tout fonctionne: sirènes, mails alertes, notifications…<br />J&#39;avais omis dans mon mail précédent de préciser que Tahoma avait des difficultés pour mémoriser délais &quot;immédiat&quot; et &quot;15 secondes&quot; ayant plus que tendance à revenir automatiquement sur &quot;30 secondes&quot; ?<br />Ainsi à priori c&#39;est la nature du délai d&#39;alerte qui conditionne le bon fonctionnement des sirènes si intrusion…<br />Une correction à priori s&#39;impose.<br />D&#39;avance merci.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jonathan S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,Merci pour votre réponse.<br />Avez vous un délai approximatif a me donner car je souhaite le plus rapidement possible enlever la tempo de mon alarme?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Jan 2020 08:17:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2162031-declenchement-alarme-sirenes-interieures/answers/5191436 https://forum.somfy.fr/questions/2162031-declenchement-alarme-sirenes-interieures/answers/5191436 5191436 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14556327 theme-c/avatars/48.png 2162031 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Des heures de manipulation sans résultat m&#39;amènent vers vous.<br />J&#39;ai acquis et installé ces dernières semaines:<br />Un Tahoma: Pin 1222-1100-2568<br />et au niveau sécurité 2 détecteurs de mouvement 2401361 et 2 sirènes intérieures 2401453.<br />Testées X fois mes sirènes sonnent.<br />Quand j&#39;active l&#39;alarme (mode total) je constate que mes détecteurs de mouvement sont opérationnels (badges bleus sans têtes hommes) et mes sirènes également (badges rouges puis gris).<br />Alerte intrusion:<br />Mes détecteurs signalent le mouvement (Badges bleus + têtes hommes);<br />Mes sirènes émettent un bip long;<br />Mon Tahoma clignote rouge...indéfiniment...<br />Je reçois comme souhaité un mail d&#39;alerte sur mon smartphone (et très irrégulièrement une notification…);<br />Mais, après le bip long mes sirènes ne se déclenchent à aucun moment..!<br />Ayant remarqué une fois que leur badge me signalait (écran configuration / équipement) ce message : &quot;L&#39;équipement ne comprend pas la commande &quot; j&#39;ai remis mes sirènes à Zéro, les ai supprimées de mon Tahoma et réinstallées.<br />Ce message a disparu, les tests fonctionnent, mais le problème reste identique.<br />Pas de déclenchement si alerte intrusion hors le bip long...<br />Merci de bien vouloir m&#39;aider.<br />Cordialement.</p><p>Sans réponse...je me suis remis à l&#39;ouvrage...et crois avoir partiellement résolu le problème…<br />1) J&#39;ai réinitialisé Tahoma et remis le délai d&#39;alerte intrusion &quot;Immédiat&quot;. Aucun changement par rapport à mon mail précédent…<br />2) Ayant remarqué que par défaut le délai d&#39;alerte figeait sur 30 secondes, j&#39;ai remis ce paramètre...et là, tout fonctionne: sirènes, mails alertes, notifications…<br />J&#39;avais omis dans mon mail précédent de préciser que Tahoma avait des difficultés pour mémoriser délais &quot;immédiat&quot; et &quot;15 secondes&quot; ayant plus que tendance à revenir automatiquement sur &quot;30 secondes&quot; ?<br />Ainsi à priori c&#39;est la nature du délai d&#39;alerte qui conditionne le bon fonctionnement des sirènes si intrusion…<br />Une correction à priori s&#39;impose.<br />D&#39;avance merci.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Le fonctionnement des sirènes IO et de la fonction ma sécurité va être revue prochainement pour éviter ce genre de problème de timing dans les déclenchement.</p><p>Le défaut que vous rencontrez vient du fait que la sirène reçoit plusieurs commande en même temps alors qu&#39;elle n&#39;a pas fini son cycle de BIP qui prend du temps (moins de 2 secondes mais ça gêne quand même).</p><p>En attendant, pour éviter cela avec la sirène IO, nous vous préconisons de garder la temporisation à 15s</p><p>Je reviendrais vers vous lorsque j&#39;aurais une date de déploiement du correctif.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Jan 2020 13:03:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2162031-declenchement-alarme-sirenes-interieures/answers/5189189 https://forum.somfy.fr/questions/2162031-declenchement-alarme-sirenes-interieures/answers/5189189 5189189 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2162031 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Des heures de manipulation sans résultat m&#39;amènent vers vous.<br />J&#39;ai acquis et installé ces dernières semaines:<br />Un Tahoma: Pin 1222-1100-2568<br />et au niveau sécurité 2 détecteurs de mouvement 2401361 et 2 sirènes intérieures 2401453.<br />Testées X fois mes sirènes sonnent.<br />Quand j&#39;active l&#39;alarme (mode total) je constate que mes détecteurs de mouvement sont opérationnels (badges bleus sans têtes hommes) et mes sirènes également (badges rouges puis gris).<br />Alerte intrusion:<br />Mes détecteurs signalent le mouvement (Badges bleus + têtes hommes);<br />Mes sirènes émettent un bip long;<br />Mon Tahoma clignote rouge...indéfiniment...<br />Je reçois comme souhaité un mail d&#39;alerte sur mon smartphone (et très irrégulièrement une notification…);<br />Mais, après le bip long mes sirènes ne se déclenchent à aucun moment..!<br />Ayant remarqué une fois que leur badge me signalait (écran configuration / équipement) ce message : &quot;L&#39;équipement ne comprend pas la commande &quot; j&#39;ai remis mes sirènes à Zéro, les ai supprimées de mon Tahoma et réinstallées.<br />Ce message a disparu, les tests fonctionnent, mais le problème reste identique.<br />Pas de déclenchement si alerte intrusion hors le bip long...<br />Merci de bien vouloir m&#39;aider.<br />Cordialement.</p><p>Sans réponse...je me suis remis à l&#39;ouvrage...et crois avoir partiellement résolu le problème…<br />1) J&#39;ai réinitialisé Tahoma et remis le délai d&#39;alerte intrusion &quot;Immédiat&quot;. Aucun changement par rapport à mon mail précédent…<br />2) Ayant remarqué que par défaut le délai d&#39;alerte figeait sur 30 secondes, j&#39;ai remis ce paramètre...et là, tout fonctionne: sirènes, mails alertes, notifications…<br />J&#39;avais omis dans mon mail précédent de préciser que Tahoma avait des difficultés pour mémoriser délais &quot;immédiat&quot; et &quot;15 secondes&quot; ayant plus que tendance à revenir automatiquement sur &quot;30 secondes&quot; ?<br />Ainsi à priori c&#39;est la nature du délai d&#39;alerte qui conditionne le bon fonctionnement des sirènes si intrusion…<br />Une correction à priori s&#39;impose.<br />D&#39;avance merci.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> jonathan S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai exactement le même problème. Si le délai de mise en route de l&#39;alarme est &quot;immédiat&quot;,la sirène ne sonnera pas,juste un bip...<br />Si le délai est a 15s,la sirène &quot;cri&quot; au bout de 15s.</p><p>Un technicien Somfy pourrait nous renseigner afin de résoudre le pb?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2020 18:03:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2162031-declenchement-alarme-sirenes-interieures/answers/5187060 https://forum.somfy.fr/questions/2162031-declenchement-alarme-sirenes-interieures/answers/5187060 5187060 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14556327 theme-c/avatars/48.png 2162031 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Des heures de manipulation sans résultat m&#39;amènent vers vous.<br />J&#39;ai acquis et installé ces dernières semaines:<br />Un Tahoma: Pin 1222-1100-2568<br />et au niveau sécurité 2 détecteurs de mouvement 2401361 et 2 sirènes intérieures 2401453.<br />Testées X fois mes sirènes sonnent.<br />Quand j&#39;active l&#39;alarme (mode total) je constate que mes détecteurs de mouvement sont opérationnels (badges bleus sans têtes hommes) et mes sirènes également (badges rouges puis gris).<br />Alerte intrusion:<br />Mes détecteurs signalent le mouvement (Badges bleus + têtes hommes);<br />Mes sirènes émettent un bip long;<br />Mon Tahoma clignote rouge...indéfiniment...<br />Je reçois comme souhaité un mail d&#39;alerte sur mon smartphone (et très irrégulièrement une notification…);<br />Mais, après le bip long mes sirènes ne se déclenchent à aucun moment..!<br />Ayant remarqué une fois que leur badge me signalait (écran configuration / équipement) ce message : &quot;L&#39;équipement ne comprend pas la commande &quot; j&#39;ai remis mes sirènes à Zéro, les ai supprimées de mon Tahoma et réinstallées.<br />Ce message a disparu, les tests fonctionnent, mais le problème reste identique.<br />Pas de déclenchement si alerte intrusion hors le bip long...<br />Merci de bien vouloir m&#39;aider.<br />Cordialement.</p><p>Sans réponse...je me suis remis à l&#39;ouvrage...et crois avoir partiellement résolu le problème…<br />1) J&#39;ai réinitialisé Tahoma et remis le délai d&#39;alerte intrusion &quot;Immédiat&quot;. Aucun changement par rapport à mon mail précédent…<br />2) Ayant remarqué que par défaut le délai d&#39;alerte figeait sur 30 secondes, j&#39;ai remis ce paramètre...et là, tout fonctionne: sirènes, mails alertes, notifications…<br />J&#39;avais omis dans mon mail précédent de préciser que Tahoma avait des difficultés pour mémoriser délais &quot;immédiat&quot; et &quot;15 secondes&quot; ayant plus que tendance à revenir automatiquement sur &quot;30 secondes&quot; ?<br />Ainsi à priori c&#39;est la nature du délai d&#39;alerte qui conditionne le bon fonctionnement des sirènes si intrusion…<br />Une correction à priori s&#39;impose.<br />D&#39;avance merci.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>