[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de connection de la Gateway Connexoon fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Dec 2019 12:25:26 GMT Wed, 04 Dec 2019 12:25:26 GMT answers Yahia M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Ce mode opératoire a fonctionné. La connexoon a pu se réinitialiser correctement.<br />Merci bcp.</p><p>Bonne journée,<br />Y.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Dec 2019 12:25:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2162347-perte-connection-gateway-connexoon/answers/5098375 https://forum.somfy.fr/questions/2162347-perte-connection-gateway-connexoon/answers/5098375 5098375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14328931 theme-c/avatars/48.png 2162347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;application &quot;Connexoon Window&quot; sur mon mobile me remonte le message suivant &quot;Perte de connexion avec le boitier Somfy&quot;.<br />Cependant ma Gateway connexoon se connecte bien sur mon réseau domestique, elle a bien une adresse IP et répond au ping. J&#39;ai tenté de changer le câble et l&#39;alimentation, sa LED sur le côté reste orange et l&#39;application n&#39;arrive pas à la joindre.<br />Elle a été installée le 15/12/2018 et son code PIN est la 0818-0760-0981.</p><p>Je suis tenté de la rénitialiser mais je veux être sûr que cela permet de vérifier quelque chose. </p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à la refaire marcher? </p><p>En vous remerciant, <br />Y.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yahia,</p><p>Votre Connexoon ne communique plus avec nos serveurs, avez-vous essayer de la resynchroniser avec nos serveurs en suivant la procédure au lien ci-dessous : </p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/1734969-faq-connexoon-resynchroniser-connexoon-serveur">FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Dec 2019 10:25:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2162347-perte-connection-gateway-connexoon/answers/5097836 https://forum.somfy.fr/questions/2162347-perte-connection-gateway-connexoon/answers/5097836 5097836 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2162347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;application &quot;Connexoon Window&quot; sur mon mobile me remonte le message suivant &quot;Perte de connexion avec le boitier Somfy&quot;.<br />Cependant ma Gateway connexoon se connecte bien sur mon réseau domestique, elle a bien une adresse IP et répond au ping. J&#39;ai tenté de changer le câble et l&#39;alimentation, sa LED sur le côté reste orange et l&#39;application n&#39;arrive pas à la joindre.<br />Elle a été installée le 15/12/2018 et son code PIN est la 0818-0760-0981.</p><p>Je suis tenté de la rénitialiser mais je veux être sûr que cela permet de vérifier quelque chose. </p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à la refaire marcher? </p><p>En vous remerciant, <br />Y.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yahia M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est-ce que quelqu&#39;un pourra m&#39;aider svp?</p><p>Cordialement,<br />Y.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2019 14:49:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2162347-perte-connection-gateway-connexoon/answers/5091679 https://forum.somfy.fr/questions/2162347-perte-connection-gateway-connexoon/answers/5091679 5091679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14328931 theme-c/avatars/48.png 2162347 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>L&#39;application &quot;Connexoon Window&quot; sur mon mobile me remonte le message suivant &quot;Perte de connexion avec le boitier Somfy&quot;.<br />Cependant ma Gateway connexoon se connecte bien sur mon réseau domestique, elle a bien une adresse IP et répond au ping. J&#39;ai tenté de changer le câble et l&#39;alimentation, sa LED sur le côté reste orange et l&#39;application n&#39;arrive pas à la joindre.<br />Elle a été installée le 15/12/2018 et son code PIN est la 0818-0760-0981.</p><p>Je suis tenté de la rénitialiser mais je veux être sûr que cela permet de vérifier quelque chose. </p><p>Pouvez-vous m&#39;aider à la refaire marcher? </p><p>En vous remerciant, <br />Y.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>