[Forum Somfy] Suivi de la question: Prise en charge de la garantie. démarche ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 04 Dec 2019 12:25:18 GMT Wed, 04 Dec 2019 12:25:18 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Denis,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Dec 2019 12:25:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2163379-prise-charge-garantie-demarche/answers/5098373 https://forum.somfy.fr/questions/2163379-prise-charge-garantie-demarche/answers/5098373 5098373 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2163379 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Détecteur de mouvement d&#39;un pack SOMFY HOME ALARM en panne. Quelle est la marche à suivre pour une prise en charge de la garantie, svp ? <br />Défaillance : Aucune détection en passant devant . il faut être a 10 cm pour que l’alarme se déclenche. réinitialisation fait (suppression et réinstallation, changement de pile,...Test comparatifs fait avec d&#39;autres détecteurs. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Denis B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je tiens a préciser que la commande a été passée sur la boutique SOMFY en ligne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 02 Dec 2019 20:14:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2163379-prise-charge-garantie-demarche/answers/5092623 https://forum.somfy.fr/questions/2163379-prise-charge-garantie-demarche/answers/5092623 5092623 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13233211 theme-c/avatars/48.png 2163379 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Détecteur de mouvement d&#39;un pack SOMFY HOME ALARM en panne. Quelle est la marche à suivre pour une prise en charge de la garantie, svp ? <br />Défaillance : Aucune détection en passant devant . il faut être a 10 cm pour que l’alarme se déclenche. réinitialisation fait (suppression et réinstallation, changement de pile,...Test comparatifs fait avec d&#39;autres détecteurs. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>