[Forum Somfy] Suivi de la question: Commande tête thermostatique IO par box Tahoma ?

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Mon, 13 Jan 2020 13:32:26 GMT

Bonjour Rémy,

La solution dans ce cas est de réveiller la vanne pour qu'elle communique avec le Tahoma. Si après plusieurs essais de réveil ou en attendant sans rien faire plusieurs heures, la synchronisation n'est pas bonne c'est qu'elle a du mal a communiquer avec Tahoma.

Dans ce cas, il faut venir l'appairer plus proche de Tahoma. Désinstallez celle-ci puis réinstallez là.

Dites-moi si le problème persiste même en étant plus proche du Tahoma.
Pour le pilotage ensuite il n'y aura pas de souci.

Bonne journée.

Réponse de Rémy D.

Rémy D. — Sun, 05 Jan 2020 11:57:55 GMT

Bonjour,
Voilà mon PIN : 1216-8295-2157
Bonne journée

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 03 Jan 2020 15:26:18 GMT

Bonjour Rémy,

Je vous souhaite également une bonne année 2020.

Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre tahoma.

Merci par avance

Bonne journée.

Réponse de Rémy D.

Rémy D. — Fri, 03 Jan 2020 12:12:17 GMT

Bonjour et bonne année,
Je relance dans l'espoir d'avoir une réponse d'un yellow car j'ai fait remplacer les têtes qui ne fonctionnait pas par l'entreprise, avec les nouvelles têtes que j'installe aujourd'hui, c'est toujours les même problème, la connexion avec Tahoma ne fonctionne pas.
L'appariement semble fonctionner lors du réglage et ensuite impossible de commander depuis les applications avec le message d'erreur que j'ai mis dans le premier message.
Le service étant fermé pendant toute la période des fêtes, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone.
Bien cordialement.

Réponse de Rémy D.

Rémy D. — Thu, 05 Dec 2019 18:47:53 GMT

Ok, et je fais comment ?
Rien n'est expliqué dans la notice à ce sujet

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 05 Dec 2019 09:38:21 GMT

Bonjour,
Si vous demandez à Tahoma de gérer les vannes, alors il faudra aller dans les paramètres des vannes pour passer en mode externe.

Réponse de Rémy D.

Rémy D. — Wed, 04 Dec 2019 18:17:30 GMT

Bonsoir,
Du coup, suite à votre réponse, j'identifie 2 problèmes différent.
Sur les valves en mode manuel, je peux régler la température en manuel mais dès que je demande à la Tahoma de passer en mode externe (programmation, maison, absent ou nuit), l'action sur l'équipement est annulé sans explication.
Sur Therm Sejour 1 (cf photo) sans température détectée, chaque changement de mode quelqu'il soit abouti au message d'erreur en PJ plus haut. Impossible de passer en mode externe.
J'ai à nouveau essayé de restaurer les paramètres d'usine pour nouvel appariement mais sans succès.
Merci pour vos réponses.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 03 Dec 2019 09:13:15 GMT

Bonjour,

je vois que certaines de vos vannes sont en mode manu, d'autres en mode interne, d'autre en mode prog.
Je ne vois qu'une seule icone sans affichage de la tempé ?
Les vannes doivent être en mode externe pour être commander via tahoma.