[Forum Somfy] Suivi de la question: Détecteur image qui se déclenche de façon intempestive fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 09 Dec 2019 16:06:58 GMT Mon, 09 Dec 2019 16:06:58 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement image soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2019 16:06:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2164929-detecteur-image-declenche-facon-intempestive/answers/5113899 https://forum.somfy.fr/questions/2164929-detecteur-image-declenche-facon-intempestive/answers/5113899 5113899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2164929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon détecteur image se déclenche de façon intempestive depuis 1 semaine (installé depuis plus d&#39;un an) et déclenche l&#39;alarme (aucune présence sur la photo prise). Merci si quelqu&#39;un a une explication.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>N&#39;y a t&#39;il pas un petit insecte qui se cache derrière. <br />Sinon, je ne vois pas, il faut attendre l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Dec 2019 11:57:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2164929-detecteur-image-declenche-facon-intempestive/answers/5105823 https://forum.somfy.fr/questions/2164929-detecteur-image-declenche-facon-intempestive/answers/5105823 5105823 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2164929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon détecteur image se déclenche de façon intempestive depuis 1 semaine (installé depuis plus d&#39;un an) et déclenche l&#39;alarme (aucune présence sur la photo prise). Merci si quelqu&#39;un a une explication.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci Jean-Luc pour l’aide que tu nous apportes. Il n’y a pas de chauffage dans l’axe du détecteur avec image. Les rideaux ne bougent pas. Par le passé, j’ai eu d’autres détecteurs traditionnels qui se sont déclenchés de façon intempestives mais je les ai changé car ils avaient 15 ans d’age. Ce détecteur d’image n’ a pas 2 ans.<br />Bonne journee</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Dec 2019 09:00:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2164929-detecteur-image-declenche-facon-intempestive/answers/5105129 https://forum.somfy.fr/questions/2164929-detecteur-image-declenche-facon-intempestive/answers/5105129 5105129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14344203 theme-c/avatars/48.png 2164929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon détecteur image se déclenche de façon intempestive depuis 1 semaine (installé depuis plus d&#39;un an) et déclenche l&#39;alarme (aucune présence sur la photo prise). Merci si quelqu&#39;un a une explication.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>N&#39;y a t&#39;il pas un appareil de chauffage dans son champ de vision ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Dec 2019 06:02:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2164929-detecteur-image-declenche-facon-intempestive/answers/5104687 https://forum.somfy.fr/questions/2164929-detecteur-image-declenche-facon-intempestive/answers/5104687 5104687 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2164929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon détecteur image se déclenche de façon intempestive depuis 1 semaine (installé depuis plus d&#39;un an) et déclenche l&#39;alarme (aucune présence sur la photo prise). Merci si quelqu&#39;un a une explication.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ce coup il y aura peut être la photo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Dec 2019 20:02:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2164929-detecteur-image-declenche-facon-intempestive/answers/5104315 https://forum.somfy.fr/questions/2164929-detecteur-image-declenche-facon-intempestive/answers/5104315 5104315 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14344203 theme-c/avatars/48.png 2164929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon détecteur image se déclenche de façon intempestive depuis 1 semaine (installé depuis plus d&#39;un an) et déclenche l&#39;alarme (aucune présence sur la photo prise). Merci si quelqu&#39;un a une explication.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il n&#39;y a pas de photo !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Dec 2019 19:46:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2164929-detecteur-image-declenche-facon-intempestive/answers/5104269 https://forum.somfy.fr/questions/2164929-detecteur-image-declenche-facon-intempestive/answers/5104269 5104269 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2164929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon détecteur image se déclenche de façon intempestive depuis 1 semaine (installé depuis plus d&#39;un an) et déclenche l&#39;alarme (aucune présence sur la photo prise). Merci si quelqu&#39;un a une explication.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ci joint un photo.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 Dec 2019 17:04:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2164929-detecteur-image-declenche-facon-intempestive/answers/5103910 https://forum.somfy.fr/questions/2164929-detecteur-image-declenche-facon-intempestive/answers/5103910 5103910 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14344203 theme-c/avatars/48.png 2164929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon détecteur image se déclenche de façon intempestive depuis 1 semaine (installé depuis plus d&#39;un an) et déclenche l&#39;alarme (aucune présence sur la photo prise). Merci si quelqu&#39;un a une explication.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> marc L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,</p><p>Le détecteur image est placé en angle a 2,50 m du sol. Mais depuis son installation (plus d&#39;un an), il n&#39;avait jamais mal fonctionné. Aucune modification de l&#39;environnement. Pas d&#39;alerte de pile. Pour la photo, je ne suis pas sur place actuellement. La photo viendra plus tard. Le détecteur est désactivé pour éviter un nouveau déclenchement d&#39;alarme.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Dec 2019 08:27:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2164929-detecteur-image-declenche-facon-intempestive/answers/5097350 https://forum.somfy.fr/questions/2164929-detecteur-image-declenche-facon-intempestive/answers/5097350 5097350 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14344203 theme-c/avatars/48.png 2164929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon détecteur image se déclenche de façon intempestive depuis 1 semaine (installé depuis plus d&#39;un an) et déclenche l&#39;alarme (aucune présence sur la photo prise). Merci si quelqu&#39;un a une explication.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc</p><p>ou est placé le détecteur ? Pouvez-vous faire une photo de son emplacement ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Dec 2019 08:15:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2164929-detecteur-image-declenche-facon-intempestive/answers/5097303 https://forum.somfy.fr/questions/2164929-detecteur-image-declenche-facon-intempestive/answers/5097303 5097303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2164929 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon détecteur image se déclenche de façon intempestive depuis 1 semaine (installé depuis plus d&#39;un an) et déclenche l&#39;alarme (aucune présence sur la photo prise). Merci si quelqu&#39;un a une explication.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>