[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail de nouveau en panne ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Jan 2020 21:42:50 GMT Tue, 07 Jan 2020 21:42:50 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Voilà qui est mieux.<br />Seules les pièces remplacées et facturées par l&#39;installateur sont garanties par l&#39;installateur.<br />A charge pour lui de faire valoir cette garantie en cas de besoin auprès de Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2020 21:42:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5187505 https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5187505 5187505 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2165909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un système d&#39;ouverture de portail qui est tombé en panne la carte électronique ne fonctionnait plus. Cette carte a été échangée dans le cadre de la garantie le 15/01/2016 et réinstallée, elle a très bien fonctionné jusqu&#39;au 3/11/2019 ou de nouveau un des battants du portail ne ferme pas entièrement. J&#39;ai fait appel en cherchant sur votre site à un réparateur agréé qui a diagnostiqué que me deux vérins étaient défectueux, ils ont été changés le 24/11/2019 (facture de 1115€). Aujourd&#39;hui 4/12/2019 mon portail est de nouveau en panne, un battant ne se ferme pas complètement ! J&#39;espère que ce n&#39;est pas la carte électronique qui est de nouveau en panne et que je n&#39;ai pas fait changer mes vérins pour rien !!! Le réparateur doit m&#39;appeler pour me fixer un rendez-vous pour vérifier et réparer la panne, si c&#39;est la carte électronique elle n&#39;a pas encore 3 ans, si elle est la cause de mon problème cela veut dire que les cartes électroniques durent seulement 3 ans ce qui est peu !!! Dès que le technicien sera passé je vous informerai de ces conclusions en espérant que le problème ne vient pas de la carte électronique.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jamil M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Finalement l&#39;entreprise est revenue et a changé gracieusement le boitier électronique par un plus récent (JACKSCREW ELEC.BOX) qui est m&#39;ont-il dit beaucoup plus fiable.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2020 11:25:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5185458 https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5185458 5185458 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6348058 theme-c/avatars/48.png 2165909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un système d&#39;ouverture de portail qui est tombé en panne la carte électronique ne fonctionnait plus. Cette carte a été échangée dans le cadre de la garantie le 15/01/2016 et réinstallée, elle a très bien fonctionné jusqu&#39;au 3/11/2019 ou de nouveau un des battants du portail ne ferme pas entièrement. J&#39;ai fait appel en cherchant sur votre site à un réparateur agréé qui a diagnostiqué que me deux vérins étaient défectueux, ils ont été changés le 24/11/2019 (facture de 1115€). Aujourd&#39;hui 4/12/2019 mon portail est de nouveau en panne, un battant ne se ferme pas complètement ! J&#39;espère que ce n&#39;est pas la carte électronique qui est de nouveau en panne et que je n&#39;ai pas fait changer mes vérins pour rien !!! Le réparateur doit m&#39;appeler pour me fixer un rendez-vous pour vérifier et réparer la panne, si c&#39;est la carte électronique elle n&#39;a pas encore 3 ans, si elle est la cause de mon problème cela veut dire que les cartes électroniques durent seulement 3 ans ce qui est peu !!! Dès que le technicien sera passé je vous informerai de ces conclusions en espérant que le problème ne vient pas de la carte électronique.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jamil M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le réparateur est passé hier matin, il a réglé les fins de courses, vérifié la carte électronique et l&#39;alignement des vérins. Tout semble de nouveau fonctionner correctement. si les problèmes recommence je ferai réparer la carte électronique qui de toutes façons n&#39;est plus disponible sur le site de Somfy.<br />En attendant je vais essayer de régler le litige sur le prix des vérins avec l&#39;entreprise agréée Somfy qui a effectué les réparations.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2019 13:28:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5116600 https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5116600 5116600 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6348058 theme-c/avatars/48.png 2165909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un système d&#39;ouverture de portail qui est tombé en panne la carte électronique ne fonctionnait plus. Cette carte a été échangée dans le cadre de la garantie le 15/01/2016 et réinstallée, elle a très bien fonctionné jusqu&#39;au 3/11/2019 ou de nouveau un des battants du portail ne ferme pas entièrement. J&#39;ai fait appel en cherchant sur votre site à un réparateur agréé qui a diagnostiqué que me deux vérins étaient défectueux, ils ont été changés le 24/11/2019 (facture de 1115€). Aujourd&#39;hui 4/12/2019 mon portail est de nouveau en panne, un battant ne se ferme pas complètement ! J&#39;espère que ce n&#39;est pas la carte électronique qui est de nouveau en panne et que je n&#39;ai pas fait changer mes vérins pour rien !!! Le réparateur doit m&#39;appeler pour me fixer un rendez-vous pour vérifier et réparer la panne, si c&#39;est la carte électronique elle n&#39;a pas encore 3 ans, si elle est la cause de mon problème cela veut dire que les cartes électroniques durent seulement 3 ans ce qui est peu !!! Dès que le technicien sera passé je vous informerai de ces conclusions en espérant que le problème ne vient pas de la carte électronique.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jamil M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>merci pour l&#39;information, c&#39;est les prix que j&#39;ai aussi trouvé sur le site en ligne de la Boutique Somfy.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2019 13:10:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5116534 https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5116534 5116534 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6348058 theme-c/avatars/48.png 2165909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un système d&#39;ouverture de portail qui est tombé en panne la carte électronique ne fonctionnait plus. Cette carte a été échangée dans le cadre de la garantie le 15/01/2016 et réinstallée, elle a très bien fonctionné jusqu&#39;au 3/11/2019 ou de nouveau un des battants du portail ne ferme pas entièrement. J&#39;ai fait appel en cherchant sur votre site à un réparateur agréé qui a diagnostiqué que me deux vérins étaient défectueux, ils ont été changés le 24/11/2019 (facture de 1115€). Aujourd&#39;hui 4/12/2019 mon portail est de nouveau en panne, un battant ne se ferme pas complètement ! J&#39;espère que ce n&#39;est pas la carte électronique qui est de nouveau en panne et que je n&#39;ai pas fait changer mes vérins pour rien !!! Le réparateur doit m&#39;appeler pour me fixer un rendez-vous pour vérifier et réparer la panne, si c&#39;est la carte électronique elle n&#39;a pas encore 3 ans, si elle est la cause de mon problème cela veut dire que les cartes électroniques durent seulement 3 ans ce qui est peu !!! Dès que le technicien sera passé je vous informerai de ces conclusions en espérant que le problème ne vient pas de la carte électronique.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Selon la date de fabrication des moteurs d&#39;origine,<br />c&#39;est ça :<br /><a href="https://boutique.somfy.fr/moteur-480mm-de-remplacement-pour-sgs-501-601-axovia-170s-passeo-550-570.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/moteur-480mm-de-remplacement-po...</a></p><p>ou ça :<br /><a href="https://boutique.somfy.fr/moteur-de-remplacement-pour-sgs-400.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/moteur-de-remplacement-pour-sgs...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2019 12:27:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5116366 https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5116366 5116366 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2165909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un système d&#39;ouverture de portail qui est tombé en panne la carte électronique ne fonctionnait plus. Cette carte a été échangée dans le cadre de la garantie le 15/01/2016 et réinstallée, elle a très bien fonctionné jusqu&#39;au 3/11/2019 ou de nouveau un des battants du portail ne ferme pas entièrement. J&#39;ai fait appel en cherchant sur votre site à un réparateur agréé qui a diagnostiqué que me deux vérins étaient défectueux, ils ont été changés le 24/11/2019 (facture de 1115€). Aujourd&#39;hui 4/12/2019 mon portail est de nouveau en panne, un battant ne se ferme pas complètement ! J&#39;espère que ce n&#39;est pas la carte électronique qui est de nouveau en panne et que je n&#39;ai pas fait changer mes vérins pour rien !!! Le réparateur doit m&#39;appeler pour me fixer un rendez-vous pour vérifier et réparer la panne, si c&#39;est la carte électronique elle n&#39;a pas encore 3 ans, si elle est la cause de mon problème cela veut dire que les cartes électroniques durent seulement 3 ans ce qui est peu !!! Dès que le technicien sera passé je vous informerai de ces conclusions en espérant que le problème ne vient pas de la carte électronique.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jamil M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Photo plus claire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2019 11:08:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5116087 https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5116087 5116087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6348058 theme-c/avatars/48.png 2165909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un système d&#39;ouverture de portail qui est tombé en panne la carte électronique ne fonctionnait plus. Cette carte a été échangée dans le cadre de la garantie le 15/01/2016 et réinstallée, elle a très bien fonctionné jusqu&#39;au 3/11/2019 ou de nouveau un des battants du portail ne ferme pas entièrement. J&#39;ai fait appel en cherchant sur votre site à un réparateur agréé qui a diagnostiqué que me deux vérins étaient défectueux, ils ont été changés le 24/11/2019 (facture de 1115€). Aujourd&#39;hui 4/12/2019 mon portail est de nouveau en panne, un battant ne se ferme pas complètement ! J&#39;espère que ce n&#39;est pas la carte électronique qui est de nouveau en panne et que je n&#39;ai pas fait changer mes vérins pour rien !!! Le réparateur doit m&#39;appeler pour me fixer un rendez-vous pour vérifier et réparer la panne, si c&#39;est la carte électronique elle n&#39;a pas encore 3 ans, si elle est la cause de mon problème cela veut dire que les cartes électroniques durent seulement 3 ans ce qui est peu !!! Dès que le technicien sera passé je vous informerai de ces conclusions en espérant que le problème ne vient pas de la carte électronique.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jamil M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Voici une photo de l&#39;étiquette des nouveaux vérins.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2019 10:54:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5116019 https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5116019 5116019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6348058 theme-c/avatars/48.png 2165909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un système d&#39;ouverture de portail qui est tombé en panne la carte électronique ne fonctionnait plus. Cette carte a été échangée dans le cadre de la garantie le 15/01/2016 et réinstallée, elle a très bien fonctionné jusqu&#39;au 3/11/2019 ou de nouveau un des battants du portail ne ferme pas entièrement. J&#39;ai fait appel en cherchant sur votre site à un réparateur agréé qui a diagnostiqué que me deux vérins étaient défectueux, ils ont été changés le 24/11/2019 (facture de 1115€). Aujourd&#39;hui 4/12/2019 mon portail est de nouveau en panne, un battant ne se ferme pas complètement ! J&#39;espère que ce n&#39;est pas la carte électronique qui est de nouveau en panne et que je n&#39;ai pas fait changer mes vérins pour rien !!! Le réparateur doit m&#39;appeler pour me fixer un rendez-vous pour vérifier et réparer la panne, si c&#39;est la carte électronique elle n&#39;a pas encore 3 ans, si elle est la cause de mon problème cela veut dire que les cartes électroniques durent seulement 3 ans ce qui est peu !!! Dès que le technicien sera passé je vous informerai de ces conclusions en espérant que le problème ne vient pas de la carte électronique.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jamil M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK, merci je vais voir si je peux accéder pour lire l&#39;étiquette.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2019 17:23:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5114186 https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5114186 5114186 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6348058 theme-c/avatars/48.png 2165909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un système d&#39;ouverture de portail qui est tombé en panne la carte électronique ne fonctionnait plus. Cette carte a été échangée dans le cadre de la garantie le 15/01/2016 et réinstallée, elle a très bien fonctionné jusqu&#39;au 3/11/2019 ou de nouveau un des battants du portail ne ferme pas entièrement. J&#39;ai fait appel en cherchant sur votre site à un réparateur agréé qui a diagnostiqué que me deux vérins étaient défectueux, ils ont été changés le 24/11/2019 (facture de 1115€). Aujourd&#39;hui 4/12/2019 mon portail est de nouveau en panne, un battant ne se ferme pas complètement ! J&#39;espère que ce n&#39;est pas la carte électronique qui est de nouveau en panne et que je n&#39;ai pas fait changer mes vérins pour rien !!! Le réparateur doit m&#39;appeler pour me fixer un rendez-vous pour vérifier et réparer la panne, si c&#39;est la carte électronique elle n&#39;a pas encore 3 ans, si elle est la cause de mon problème cela veut dire que les cartes électroniques durent seulement 3 ans ce qui est peu !!! Dès que le technicien sera passé je vous informerai de ces conclusions en espérant que le problème ne vient pas de la carte électronique.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour les étiquettes, voir par en-dessous coté pilier.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2019 14:56:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5113509 https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5113509 5113509 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2165909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un système d&#39;ouverture de portail qui est tombé en panne la carte électronique ne fonctionnait plus. Cette carte a été échangée dans le cadre de la garantie le 15/01/2016 et réinstallée, elle a très bien fonctionné jusqu&#39;au 3/11/2019 ou de nouveau un des battants du portail ne ferme pas entièrement. J&#39;ai fait appel en cherchant sur votre site à un réparateur agréé qui a diagnostiqué que me deux vérins étaient défectueux, ils ont été changés le 24/11/2019 (facture de 1115€). Aujourd&#39;hui 4/12/2019 mon portail est de nouveau en panne, un battant ne se ferme pas complètement ! J&#39;espère que ce n&#39;est pas la carte électronique qui est de nouveau en panne et que je n&#39;ai pas fait changer mes vérins pour rien !!! Le réparateur doit m&#39;appeler pour me fixer un rendez-vous pour vérifier et réparer la panne, si c&#39;est la carte électronique elle n&#39;a pas encore 3 ans, si elle est la cause de mon problème cela veut dire que les cartes électroniques durent seulement 3 ans ce qui est peu !!! Dès que le technicien sera passé je vous informerai de ces conclusions en espérant que le problème ne vient pas de la carte électronique.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jamil M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai oublié de preciser, le réparateur qui est venu ce matin a réglé les fins de courses avec beaucoup de finesse et a reprogrammé le boitier et refait les apprentissages. Pour l&#39;instant cela fonctionne bien, il m&#39;a demandé de le prévenir si nouveau problème pour venir faire un diagnostique en relation directe avec Somfy.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2019 13:02:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5113002 https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5113002 5113002 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6348058 theme-c/avatars/48.png 2165909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un système d&#39;ouverture de portail qui est tombé en panne la carte électronique ne fonctionnait plus. Cette carte a été échangée dans le cadre de la garantie le 15/01/2016 et réinstallée, elle a très bien fonctionné jusqu&#39;au 3/11/2019 ou de nouveau un des battants du portail ne ferme pas entièrement. J&#39;ai fait appel en cherchant sur votre site à un réparateur agréé qui a diagnostiqué que me deux vérins étaient défectueux, ils ont été changés le 24/11/2019 (facture de 1115€). Aujourd&#39;hui 4/12/2019 mon portail est de nouveau en panne, un battant ne se ferme pas complètement ! J&#39;espère que ce n&#39;est pas la carte électronique qui est de nouveau en panne et que je n&#39;ai pas fait changer mes vérins pour rien !!! Le réparateur doit m&#39;appeler pour me fixer un rendez-vous pour vérifier et réparer la panne, si c&#39;est la carte électronique elle n&#39;a pas encore 3 ans, si elle est la cause de mon problème cela veut dire que les cartes électroniques durent seulement 3 ans ce qui est peu !!! Dès que le technicien sera passé je vous informerai de ces conclusions en espérant que le problème ne vient pas de la carte électronique.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jamil M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richy,<br />Je ne sais pas où sont les étiquettes, les anciens vérins ont été emportés par l&#39;installateur (qui m&#39;avait demandé si je voulais les garder ou non).<br />Sur les nouveaux je ne vois pas d&#39;étiquette, voir les photos.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2019 12:55:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5112973 https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5112973 5112973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6348058 theme-c/avatars/48.png 2165909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un système d&#39;ouverture de portail qui est tombé en panne la carte électronique ne fonctionnait plus. Cette carte a été échangée dans le cadre de la garantie le 15/01/2016 et réinstallée, elle a très bien fonctionné jusqu&#39;au 3/11/2019 ou de nouveau un des battants du portail ne ferme pas entièrement. J&#39;ai fait appel en cherchant sur votre site à un réparateur agréé qui a diagnostiqué que me deux vérins étaient défectueux, ils ont été changés le 24/11/2019 (facture de 1115€). Aujourd&#39;hui 4/12/2019 mon portail est de nouveau en panne, un battant ne se ferme pas complètement ! J&#39;espère que ce n&#39;est pas la carte électronique qui est de nouveau en panne et que je n&#39;ai pas fait changer mes vérins pour rien !!! Le réparateur doit m&#39;appeler pour me fixer un rendez-vous pour vérifier et réparer la panne, si c&#39;est la carte électronique elle n&#39;a pas encore 3 ans, si elle est la cause de mon problème cela veut dire que les cartes électroniques durent seulement 3 ans ce qui est peu !!! Dès que le technicien sera passé je vous informerai de ces conclusions en espérant que le problème ne vient pas de la carte électronique.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Montrez des photos des étiquettes des moteurs .</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2019 12:03:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5112723 https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5112723 5112723 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2165909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un système d&#39;ouverture de portail qui est tombé en panne la carte électronique ne fonctionnait plus. Cette carte a été échangée dans le cadre de la garantie le 15/01/2016 et réinstallée, elle a très bien fonctionné jusqu&#39;au 3/11/2019 ou de nouveau un des battants du portail ne ferme pas entièrement. J&#39;ai fait appel en cherchant sur votre site à un réparateur agréé qui a diagnostiqué que me deux vérins étaient défectueux, ils ont été changés le 24/11/2019 (facture de 1115€). Aujourd&#39;hui 4/12/2019 mon portail est de nouveau en panne, un battant ne se ferme pas complètement ! J&#39;espère que ce n&#39;est pas la carte électronique qui est de nouveau en panne et que je n&#39;ai pas fait changer mes vérins pour rien !!! Le réparateur doit m&#39;appeler pour me fixer un rendez-vous pour vérifier et réparer la panne, si c&#39;est la carte électronique elle n&#39;a pas encore 3 ans, si elle est la cause de mon problème cela veut dire que les cartes électroniques durent seulement 3 ans ce qui est peu !!! Dès que le technicien sera passé je vous informerai de ces conclusions en espérant que le problème ne vient pas de la carte électronique.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jamil M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je me rends compte que le réparateur agréé Somfy m&#39; facturé les deux vérins De remplacement SGS 601 réf 2400793 774 € HT alors qu&#39;ils sont le sur le site de la Boutique Somfy pièces détachées au prix de 338 € TTC livraison comprise !!!<br />Quelq&#39;un de Somfy peut-il me dire si ce prix de 338 € est bien le prix des 2 vérins ?<br />Dans ce cas je vais demander des explications au réparateur agréé conseillé par Somfy France.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2019 11:59:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5112711 https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5112711 5112711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6348058 theme-c/avatars/48.png 2165909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un système d&#39;ouverture de portail qui est tombé en panne la carte électronique ne fonctionnait plus. Cette carte a été échangée dans le cadre de la garantie le 15/01/2016 et réinstallée, elle a très bien fonctionné jusqu&#39;au 3/11/2019 ou de nouveau un des battants du portail ne ferme pas entièrement. J&#39;ai fait appel en cherchant sur votre site à un réparateur agréé qui a diagnostiqué que me deux vérins étaient défectueux, ils ont été changés le 24/11/2019 (facture de 1115€). Aujourd&#39;hui 4/12/2019 mon portail est de nouveau en panne, un battant ne se ferme pas complètement ! J&#39;espère que ce n&#39;est pas la carte électronique qui est de nouveau en panne et que je n&#39;ai pas fait changer mes vérins pour rien !!! Le réparateur doit m&#39;appeler pour me fixer un rendez-vous pour vérifier et réparer la panne, si c&#39;est la carte électronique elle n&#39;a pas encore 3 ans, si elle est la cause de mon problème cela veut dire que les cartes électroniques durent seulement 3 ans ce qui est peu !!! Dès que le technicien sera passé je vous informerai de ces conclusions en espérant que le problème ne vient pas de la carte électronique.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Les vérins ont très certainement été changés pour rien, c&#39;est très solide.</p><p>Un boîtier remplacé sous garantie ne prolonge pas la garantie initiale à l&#39;achat.</p><p>Votre boîtier est en panne, vous pouvez le faire réparer, il repartira pour plusieurs années. Cliquez sur mon nom pour contact si vous voulez des renseignements.</p><p>Apparemment, il n&#39;y a plus de boîtier de remplacement pour ce modèle ...</p><p><a href="https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-sgs500-501-sgs600-601-axovia-160-170s-ns-ls-360.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-sgs50...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 Dec 2019 23:08:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5101194 https://forum.somfy.fr/questions/2165909-portail-nouveau-panne/answers/5101194 5101194 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2165909 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté un système d&#39;ouverture de portail qui est tombé en panne la carte électronique ne fonctionnait plus. Cette carte a été échangée dans le cadre de la garantie le 15/01/2016 et réinstallée, elle a très bien fonctionné jusqu&#39;au 3/11/2019 ou de nouveau un des battants du portail ne ferme pas entièrement. J&#39;ai fait appel en cherchant sur votre site à un réparateur agréé qui a diagnostiqué que me deux vérins étaient défectueux, ils ont été changés le 24/11/2019 (facture de 1115€). Aujourd&#39;hui 4/12/2019 mon portail est de nouveau en panne, un battant ne se ferme pas complètement ! J&#39;espère que ce n&#39;est pas la carte électronique qui est de nouveau en panne et que je n&#39;ai pas fait changer mes vérins pour rien !!! Le réparateur doit m&#39;appeler pour me fixer un rendez-vous pour vérifier et réparer la panne, si c&#39;est la carte électronique elle n&#39;a pas encore 3 ans, si elle est la cause de mon problème cela veut dire que les cartes électroniques durent seulement 3 ans ce qui est peu !!! Dès que le technicien sera passé je vous informerai de ces conclusions en espérant que le problème ne vient pas de la carte électronique.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>