[Forum Somfy] Suivi de la question: Détécteur de fumée défecteux? led rouge clignote 2x après reset

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 18 Jul 2025 08:22:46 GMT

bonjour Dylan,
Je vois bien le capteur coté tahoma et il semble bien remonter les information et discuter correctement avec le tahoma.
Je fais remonter l'information au service developpement.
Bonne journée

Réponse de Dylan B.

Dylan B. — Wed, 16 Jul 2025 17:39:59 GMT

Bonjour, à la suite de votre message, j’ai recommencé la procédure, et j’ai réussit à appairé le capteur dans l’application, par contre quand j’actionne la commande "tester le détecteur" depuis l’application, il ne se passe rien, aucun son, ni bip, ni clignotement de la led. J’ai essayé d’effacer le détecteur, de recommencer toute la procédure mais à chaque fois le problème est le même, est ce normal ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Jul 2025 13:58:35 GMT

Bonjour Dylan,
avez vous bien fait le reset du detecteur en appuyant 10 sec sur le bouton test puis relancer l'appairage derriere sans appuyer de nouveau sur le bouton test?
Bonne journée

Réponse de Dylan B.

Dylan B. — Sun, 13 Jul 2025 12:40:35 GMT

Bonjour, j’ai le même problème sur le même détecteur, je n’arrive pas à faire de reset et la led clignote rouge 2 fois rapidement toute les 2-3 secondes. Les 2 piles viennent d’être remplacées, quel est la solution ? Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 11 Dec 2019 06:52:23 GMT

Bonjour Fabien,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de fumée soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Fabien M.

Fabien M. — Fri, 06 Dec 2019 12:12:52 GMT

Merci de votre réponse.
Je confirme que j'ai essayé le reset + de 10s, et même + de 1min. Toujours le même résultat, je n'ai pas les 6 bips pour la confirmation du reset et la led rouge qui clignote 2x toutes les 3s.
J'attends l'avis d'un yellow svp.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 05 Dec 2019 07:21:57 GMT

Bonjour

Il faut rester appuyé sur le bouton jusqu'à entendre les 6 bips, ça peut durer plus de 10 secondes.
Evidemment si au bout de 30 secondes, il n'y a rien, c'est que le détecteur a un problème.

Bonne journée !