[Forum Somfy] Suivi de la question: Clavier LCD defectueux

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Dec 2019 14:02:43 GMT

Bonjour Chris,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Clavier LCD soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Chris M.

Chris M. — Tue, 10 Dec 2019 20:13:25 GMT

Bonjour,
Non aucun problème de ce côté .pas de touche enfoncée..
Merci de votre réponse

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Dec 2019 16:25:05 GMT

Bonjour Chris,

Pourriez-vous vérifier qu'aucune touche de votre Clavier ne soit enfoncée ?

Bonne journée,

Réponse de Chris M.

Chris M. — Sun, 08 Dec 2019 07:57:04 GMT

Bonjour,
Pas d'idée pour résoudre mon problème ?
Pour résumé, lorsque j'appuie sur OFF, il n'y a pas d'affichage "code ou badge" et quand je tape le code , les étoiles apparaissent au clavier mais rien ne se passe au bout des 4 chiffres.
Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Chris M.

Chris M. — Thu, 05 Dec 2019 16:22:34 GMT

Entre temps j'avais supprimer les piles un petit moment et réinitialisé l'alarme.
Comme demandé , je viens d'appuyer sur ON (et relâché après ) puis 30Secondes après sur OFF.
C'est bien cela ?
Maintenant, il n'y a plus de Beep et de clignotement à l'appui sur ON...L’écran identique bien la mise en alarme et déclenche bien l'alarme 2minutes aprés.
En revanche quand je veux couper , lorsque j'appuie sur OFF , le voyant rouge s'allume et elle beepe une fois ( Fonctionnement normal ) mais rien a l’écran..pas d'affichage "code ou badge").
Si je fais mon code à 4 chiffres après le OFF , un C apparait à l’écran au dessus de F1 (normal aussi) et l’écran affiche les 4 etoiles mais rien ne se passe.Pour info , j'ai un 2eme clavier , je n'ai pas de problème avec ce ce dernier.La panne est localisé sur le premier clavier uniquement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 05 Dec 2019 15:50:05 GMT

Ok, et après avez-vous fait un ON suivi 30s après d'un OFF ? Si oui, est ce que les clignotements persistent ?

Réponse de Chris M.

Chris M. — Thu, 05 Dec 2019 14:10:38 GMT

J'ai également oublié de préciser que j'ai supprimé le module lcd de l'alarme puis i j'ai refais un re-apperage du clavier,mais le problème est toujours identique

Réponse de Chris M.

Chris M. — Thu, 05 Dec 2019 14:04:48 GMT

Bonjour,
Tout d'abord merci pour votre réponse.
Néanmoins, il ne s'agit pas d'un défaut enregistré.
Je suis rentré dans la centrale mais il n'y a aucun défaut.
Par acquis de conscience, j'ai quand même tout supprimer(liaison, piles défaut...)
J'ai également inséré des piles neuves.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 05 Dec 2019 12:49:25 GMT

Bonjour,

Ces clignotements sont sans doute un avertissement d'un défaut.

Allez dans le menu 5 et feuilletez tous les éléments pour savoir si l'un d'eux est en défaut.