[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème d'appareillage du gateway fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 15 Jan 2020 08:22:16 GMT Wed, 15 Jan 2020 08:22:16 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julius,</p><p>Quelle distance sépare votre passerelle du Thermostat et du Récepteur s&#39;il est radio ?</p><p>Pourriez-vous tester la procédure ci-dessous pour remettre à zéro votre passerelle ?</p><ul><li>Effectuez la manœuvre suivante afin d’effacer complètement la mémoire interne (double coupure)</li>a. Débrancher votre passerelle durant 2 secondes.<br />b. Rebrancher votre passerelle pendant 10 à 15 secondes<br />c. Débrancher la pendant 2 secondes.<br />d. Rebrancher la de nouveau.</p><ul><li>Assurez-vous que votre fréquence WiFi soit bien UNIQUEMENT en 2.4GHz</li></ul><ul><li>Effectuer une nouvelle fois l’appairage de la passerelle.</li></ul><p>Arrivez-vous à reconnecter votre Thermostat ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Jan 2020 08:22:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2166487-probleme-appareillage-gateway/answers/5209879 https://forum.somfy.fr/questions/2166487-probleme-appareillage-gateway/answers/5209879 5209879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2166487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai un thermostat connecté filaire.<br />Je suis bien connecté à mon réseau Bbox 2,4Ghertz mais la passerelle ne se connecte pas au thermostat. <br />J&#39;ai refait la connexion plusieurs fois en réinitialisant le thermostat mais échec.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julius E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , <br />je n&#39;arrive pas non plus a appareiller la gateway , une lumière blanche clignote pendant l&#39;appareillage au moment ou l&#39;application me demande si le voyant est bleu ou rouge ! j&#39;ai bien configurer ma livebox comme vous l&#39;avez préciser</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Jan 2020 13:59:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2166487-probleme-appareillage-gateway/answers/5203485 https://forum.somfy.fr/questions/2166487-probleme-appareillage-gateway/answers/5203485 5203485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14593362 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/edb7b178bef0411a/avatar_normal.png?3389a2e 2166487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai un thermostat connecté filaire.<br />Je suis bien connecté à mon réseau Bbox 2,4Ghertz mais la passerelle ne se connecte pas au thermostat. <br />J&#39;ai refait la connexion plusieurs fois en réinitialisant le thermostat mais échec.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vuthik,</p><p>Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu&#39;un équipement Somfy puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est impératif de :</p><ul><li>Désactiver le 5GHz</li></ul><ul><li>Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES</li></ul><ul><li>Être sur un canal Auto</li></ul><ul><li>Ne pas activer le WPS ou Easy Pairing</li></ul><ul><li>Ne pas avoir activé le filtrage MAC</li></ul><p>Si ça ne fonctionne pas, merci de me communiquer le modèle de votre box ADSL.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2019 14:46:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2166487-probleme-appareillage-gateway/answers/5113448 https://forum.somfy.fr/questions/2166487-probleme-appareillage-gateway/answers/5113448 5113448 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2166487 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai un thermostat connecté filaire.<br />Je suis bien connecté à mon réseau Bbox 2,4Ghertz mais la passerelle ne se connecte pas au thermostat. <br />J&#39;ai refait la connexion plusieurs fois en réinitialisant le thermostat mais échec.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>