[Forum Somfy] Suivi de la question: Motorisation volet RS100io HS ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 11 Dec 2019 15:02:00 GMT Wed, 11 Dec 2019 15:02:00 GMT answers Frédéric <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse.<br />J&#39;ai fait intervenir l&#39;installateur en SAV, qui a rapidement réglé le problème.<br />Pour info il s&#39;agissait d&#39;une latte du volet qui s&#39;était décalée, et qui a frotté sur le câble d&#39;alimentation jusqu&#39;à partiellement le sectionner au ras du boitier du moteur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Dec 2019 15:02:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2166849-motorisation-volet-rs100io-hs/answers/5120480 https://forum.somfy.fr/questions/2166849-motorisation-volet-rs100io-hs/answers/5120480 5120480 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10047604 theme-c/avatars/48.png 2166849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose de plusieurs motorisations RS100io installées sur mes volets roulants depuis avril 2018.</p><p>Depuis 2 jours une de ces RS100 ne répond plus et n&#39;actionne plus le volet:<br />. Aucune réaction en utilisant les 2 télécommandes Smoove appairées.<br />. Aucune réaction depuis l&#39;appli Connexoon (qui affiche pour ce volet un message &quot;L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension&quot;).</p><p>Je précise que tous les autres volets fonctionnement normalement, et que je n&#39;ai rien changé récemment dans ma configuration (réseau, routeur, Connexoon, etc..).</p><p>J&#39;ai tenté ces différentes solutions:<br />. Coupure, rebranchement et vérification de l&#39;alimentation du volet,<br />. Arrêt/relance du boitier Connexoon,<br />. Changement de la pile de la télécommande Smoove.<br />. Vérification de l&#39;absence d&#39;un blocage mécanique au niveau des rails du volet.</p><p>Verriez-vous une autre manipulation à tester ou autre chose à vérifier ? Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Personnellement, je n&#39;ai jamais entendu parlé de telle manipulation ou correction de défaut via une coupure simple d&#39;alimentation sur ces moteurs.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Dec 2019 13:32:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2166849-motorisation-volet-rs100io-hs/answers/5120105 https://forum.somfy.fr/questions/2166849-motorisation-volet-rs100io-hs/answers/5120105 5120105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2166849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose de plusieurs motorisations RS100io installées sur mes volets roulants depuis avril 2018.</p><p>Depuis 2 jours une de ces RS100 ne répond plus et n&#39;actionne plus le volet:<br />. Aucune réaction en utilisant les 2 télécommandes Smoove appairées.<br />. Aucune réaction depuis l&#39;appli Connexoon (qui affiche pour ce volet un message &quot;L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension&quot;).</p><p>Je précise que tous les autres volets fonctionnement normalement, et que je n&#39;ai rien changé récemment dans ma configuration (réseau, routeur, Connexoon, etc..).</p><p>J&#39;ai tenté ces différentes solutions:<br />. Coupure, rebranchement et vérification de l&#39;alimentation du volet,<br />. Arrêt/relance du boitier Connexoon,<br />. Changement de la pile de la télécommande Smoove.<br />. Vérification de l&#39;absence d&#39;un blocage mécanique au niveau des rails du volet.</p><p>Verriez-vous une autre manipulation à tester ou autre chose à vérifier ? Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour votre réponse. J&#39;ai bien vérifié que le moteur était alimenté.<br />J&#39;ai lu que dans certaines circonstances le moteur pouvait se mettre en &quot;sécurité&quot;, et qu&#39;il fallait pour le débloquer couper puis rétablir son alimentation électrique. C&#39;est ce que j&#39;ai tenté en coupant le disjoncteur une minute, sans succès. Si c&#39;est une vraie solution faut-il couper l&#39;alimentation plus longtemps ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Dec 2019 08:24:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2166849-motorisation-volet-rs100io-hs/answers/5115258 https://forum.somfy.fr/questions/2166849-motorisation-volet-rs100io-hs/answers/5115258 5115258 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10047604 theme-c/avatars/48.png 2166849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose de plusieurs motorisations RS100io installées sur mes volets roulants depuis avril 2018.</p><p>Depuis 2 jours une de ces RS100 ne répond plus et n&#39;actionne plus le volet:<br />. Aucune réaction en utilisant les 2 télécommandes Smoove appairées.<br />. Aucune réaction depuis l&#39;appli Connexoon (qui affiche pour ce volet un message &quot;L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension&quot;).</p><p>Je précise que tous les autres volets fonctionnement normalement, et que je n&#39;ai rien changé récemment dans ma configuration (réseau, routeur, Connexoon, etc..).</p><p>J&#39;ai tenté ces différentes solutions:<br />. Coupure, rebranchement et vérification de l&#39;alimentation du volet,<br />. Arrêt/relance du boitier Connexoon,<br />. Changement de la pile de la télécommande Smoove.<br />. Vérification de l&#39;absence d&#39;un blocage mécanique au niveau des rails du volet.</p><p>Verriez-vous une autre manipulation à tester ou autre chose à vérifier ? Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Avez-vous bien vérifier que ce moteur était toujours bien alimenté électriquement ? Si c&#39;est bien le cas, il faudra vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Dec 2019 13:55:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2166849-motorisation-volet-rs100io-hs/answers/5113201 https://forum.somfy.fr/questions/2166849-motorisation-volet-rs100io-hs/answers/5113201 5113201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2166849 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose de plusieurs motorisations RS100io installées sur mes volets roulants depuis avril 2018.</p><p>Depuis 2 jours une de ces RS100 ne répond plus et n&#39;actionne plus le volet:<br />. Aucune réaction en utilisant les 2 télécommandes Smoove appairées.<br />. Aucune réaction depuis l&#39;appli Connexoon (qui affiche pour ce volet un message &quot;L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension&quot;).</p><p>Je précise que tous les autres volets fonctionnement normalement, et que je n&#39;ai rien changé récemment dans ma configuration (réseau, routeur, Connexoon, etc..).</p><p>J&#39;ai tenté ces différentes solutions:<br />. Coupure, rebranchement et vérification de l&#39;alimentation du volet,<br />. Arrêt/relance du boitier Connexoon,<br />. Changement de la pile de la télécommande Smoove.<br />. Vérification de l&#39;absence d&#39;un blocage mécanique au niveau des rails du volet.</p><p>Verriez-vous une autre manipulation à tester ou autre chose à vérifier ? Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>