[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène extérieure ne fonctionne plus et impossible de l'appairer avec la centrale

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 11 Jul 2025 08:27:17 GMT

Bonjour Belrim,
Avez vous bien pensé a faire le reset de cette sirene avec l'appuie de 30 sec sur le bouton prog dedans avant de l'ajouter a votre central?
bonne journée

Réponse de Blerim S.

Blerim S. — Thu, 03 Jul 2025 11:19:32 GMT

C’est la protexium gsm avant 2017

Cdt

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 03 Jul 2025 09:39:09 GMT

Bonjour Blerim,

Quel est le modèle de votre alarme ?

Bonne journée.

Réponse de Blerim S.

Blerim S. — Wed, 02 Jul 2025 16:37:24 GMT

Bonjour, j’ai exactement le même soucis. J’ai acheté une sirène extérieure d’occasion et impossible à la l’ajouter sur mon alarme dans la liste des éléments du système.
Par contre, lorsque je vais sur la journal des événements, elle apparaît en « init. Élément ( fumée ) et Init élément (Zone À Ext0).

Est ce que quelqu’un a-t-il été déjà dans ce cas ?

Cdt

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 29 May 2024 18:41:22 GMT

Bonjour Matthieu

Remplacez svp, les piles de la centrale.

Bonne journée !

Réponse de Matthieu

Matthieu — Wed, 29 May 2024 18:15:09 GMT

Bonjour,

Non uniquement de l'alarme extérieure.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 23 May 2024 11:42:43 GMT

Bonjour Matthieu

Avez-vous remplacé les piles de la centrale ?

Réponse de Matthieu

Matthieu — Wed, 22 May 2024 14:32:43 GMT

Bonjour Jean-Luc et désolé de ma réponse tardive je n'avais pas vu votre réponse.

La centrale indiquait que les piles étaient faibles ce qui était effectivement le cas (mesuré au voltmètre).

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 02 May 2024 05:43:47 GMT

Bonjour Matthieu

Pourquoi à la base, avez-vous remplacé les piles de cette sirène ? Les avez-vous mesurées avant de les remplacer ?

Réponse de Matthieu

Matthieu — Wed, 01 May 2024 19:36:55 GMT

Bonsoir Jean-Luc et merci pour votre réponse !

J'ai tenté cette manipulation et malheureusement je n'obtiens jamais de BIP en remettant la 4ème pile même après avoir attendu bien plus de 20 secondes.

Je trouve ça fou que l'alarme s'arrête de fonctionner juste pour un changement de piles !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 29 Apr 2024 05:48:52 GMT

Bonjour Mathieu

Avez-vous essayé cette procédure:

Pouvez-vous suivre cette procédure en respectant bien les temps d'appui sur les boutons :

Supprimez la Sirène via la corbeille présente dans la Liste des éléments en compte installateur

Ouvrir la Sirène

Retirer une pile

Maintenir le bouton PROG de la Sirène

Tout en maintenant le bouton, remettre la pile, maintenir l'appui jusqu'au BIP! long sur la Sirène (environ 20s)

Se connectez à l'interface du système d'alarme en compte installateur et aller dans le Menu "Liste des éléments".

Cliquez sur le bouton "Ajouter" au dessus de la liste des éléments, la Centrale/transmetteur émet un BIP!

Faire un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG de la Sirène, la Sirène, puis la Centrale émettent un BIP!

Cliquez sur le bouton "Actualiser" présent en haut à droite de l'interface PC, la Sirène apparaît-elle bien dans l'interface PC ?

Bonne journée !

Réponse de Matthieu

Matthieu — Sun, 28 Apr 2024 19:34:14 GMT

Bonjour,

Plus personne ici ? Vaut-il mieux que j'ouvre un nouveau fil ?

Merci !

Réponse de Matthieu

Matthieu — Tue, 09 Apr 2024 20:10:41 GMT

Bonjour,

Une idée de comment résoudre mon problème ?

Merci !

Réponse de Matthieu

Matthieu — Thu, 21 Mar 2024 16:40:08 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème. J'ai tenté la procédure fournie dans ce fil de discussion sans succès.
J'ai tenté de mettre d'autres piles puis j'ai vu que les piles Duracell que j'avais acheté pouvaient poser problème (https://forum.somfy.fr/questions/1815001-pb-changement-piles-sirene-exterieure).

Du coup j'ai tenté avec des Varta et toujours le même souci. J'ai tenté avec les piles de l'alarme intérieure et pas mieux.

Que puis-je faire pour réparer mon alarme extérieure ?

Bonne journée !

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 23 Jun 2023 08:43:20 GMT

Bonjour Jean-Philippe,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène extérieure soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Philippe E.

Jean-Philippe E. — Thu, 22 Jun 2023 12:11:51 GMT

Bonjour,
En lisant tout ce fil de discussion, je retrouve exactement la même problématique de disfonctionnement pour ma sirène extérieure (bloc blanc carré avec girophare orange rond par le devant) qui n'est plus reconnue par la centrale même après tout une série de réinitialisations et changements de piles. J'ai acheté cette alarme en 2018.
Ce cas semble très récurrent en lisant les différents posts présents sir internet.
Pouvez-vous me donner la procédure à suivre pour faire réparer ma sirène svp.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 21 Nov 2022 10:20:22 GMT

Bonjour Roxane,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Roxane T.

Roxane T. — Sat, 19 Nov 2022 13:27:32 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème. Impossible de reconnecter ma sirène extérieure avec flash à ma centrale.
J'ai essayé toutes les manœuvres vu sur les forums et de changer les piles. Mais rien n'y fait.
Un yellow peut il m'aider ?
L'équipement est 313010C 466692
Merci d'avance.
Roxane

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 11 Dec 2019 13:41:40 GMT

Bonjour Thomas,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Sirène Extérieure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Tue, 10 Dec 2019 16:07:24 GMT

Bonjour,
J'ai déjà essayé cette manipulation avec les piles de la sirène intérieure mais aussi de la centrale, et rien à faire.
J'ai essayé d'appairer de nouveaux équipements avec la centrale pour voir si le problème venait d'elle, mais ça a très bien fonctionné. Du coup, on peut en conclure que le problème vient bien de la sirène.
Que faire de plus ?
Merci par avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 10 Dec 2019 16:04:06 GMT

Bonjour Thomas,

Pourriez-vous inverser les piles de cette Sirène avec celle de la Sirène intérieure, est-ce que le problème persiste sur cette Sirène ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 07 Dec 2019 14:37:08 GMT

Bonjour

Il semble qu'il y ait un problème avec cette sirène.

Attendez ici l'avis d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Sat, 07 Dec 2019 13:08:42 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Je viens donc de procéder à plusieurs reprises à ce test que vous m'avez conseillé, mais rien à faire !
Je reste toujours dans l'impossibilité d'appairer ma sirène extérieure avec ma centrale.
Que faire ...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 06 Dec 2019 12:10:24 GMT

Bonjour

Pouvez-vous suivre cette procédure en respectant bien les temps d'appui sur les boutons :

Supprimez la Sirène via la corbeille présente dans la Liste des éléments en compte installateur

Ouvrir la Sirène

Retirer une pile

Maintenir le bouton PROG de la Sirène

Tout en maintenant le bouton, remettre la pile, maintenir l'appui jusqu'au BIP! long sur la Sirène (environ 20s)

Se connectez à l'interface du système d'alarme en compte installateur et aller dans le Menu "Liste des éléments".

Cliquez sur le bouton "Ajouter" au dessus de la liste des éléments, la Centrale/transmetteur émet un BIP!

Faire un appui bref (<0.5s) sur le bouton PROG de la Sirène, la Sirène, puis la Centrale émettent un BIP!

Cliquez sur le bouton "Actualiser" présent en haut à droite de l'interface PC, la Sirène apparaît-elle bien dans l'interface PC ?

*** Extrait de la réponse d'un Yellow sur un post similaire ***

Si ça ne fonctionne pas, attendez le contact d'un Yellow.

Bonne journée !

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Fri, 06 Dec 2019 09:22:54 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Oui en effet c'est exactement celle-ci.
Je vais essayer de retrouver sa boite d'origine pour voir s'il y a une autre référence noté.
Cordialement