[Forum Somfy] Suivi de la question: Désactivation alarme intempestive fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 30 Mar 2023 08:30:14 GMT Thu, 30 Mar 2023 08:30:14 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Mar 2023 08:30:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/8169016 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/8169016 8169016 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud<br />Suite à la création du compte, tout était conforme..<br />Sauf cette nuit.<br />Fausse désactivation à 1h53 : « Emmanuel à désactivé l’alarme avec son badge ».<br />En réalité personne n’a bougé et le badge non plus.<br />Pourriez-vous regarder quel peut en être la cause ?<br />Ci joint capture d’écran.<br />Merci et bonne journée <br />Emmanuel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Mar 2023 00:03:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/8168740 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/8168740 8168740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826211 theme-c/avatars/48.png 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud<br />Merci pour le retour rapide.<br />Effectivement j’ai créé le 2ème compte, avec succès !<br />Merci de votre vérification <br />Pour l’instant, RAS<br />Merci encore<br />Bonne journée <br />Emmanuel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Mar 2023 05:04:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/8164956 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/8164956 8164956 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826211 theme-c/avatars/48.png 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel,</p><p>Exactement le deuxième propriétaire doit télécharger l&#39;application et créer son propre compte.<br />Après vérification, vos comptes sont correctement créer.<br />Avez-vous depuis rencontrez le problème ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Mar 2023 07:35:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/8163127 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/8163127 8163127 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Maud<br />Merci de votre retour<br />J’ai effectivement 2 applications sur la même alarme mais pas le même compte (enfin je crois)<br />Voir les screenshot <br />J’avais créer mon compte et téléchargé l’application.<br />J’avais invité l’autre propriétaire.<br />Peut être n’est ce pas la bonne procédure.<br />Est ce que le 2ème propriétaire doit télécharger l’application et créer son propre compte ?<br />Dans ce cas, comment le lier au même système ?<br />Merci beaucoup Maud<br />Bonne soirée <br />Emmanuel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Mar 2023 19:51:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/8161252 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/8161252 8161252 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826211 theme-c/avatars/48.png 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel,</p> <p><br></p> <p>Je constate que vous êtes plusieurs utilisateurs à utiliser l'application avec une seule adresse email.</p> <p>Cela peut créer des dysfonctionnements comme ce cas là.</p> <p><br></p> <p>C'est pour cela que je vous demande de créer un utilisateur via votre application pour chaque personne avec sa propre adresse email.</p> <p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211672009-Comment-ajouter-une-personne-aux-utilisateurs-du-domicile-ou-%C3%A0-ma-communaut%C3%A9-#:~:text=Pour%20ajouter%20une%20personne%2C%20suivez%20les%20%C3%A9tapes%20suivantes%20%3A&amp;text=Rendez%2Dvous%20dans%20votre%20application,sur%20%22Ajouter%20un%20membre%22.&amp;text=4.,la%20personne%20a%20%C3%A9t%C3%A9%20ajout%C3%A9e%20!">Créer un utilisateur</a><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Mar 2023 09:20:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/8148385 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/8148385 8148385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je reviens vers vous pour le même sujet.<br />Cette nuit, 2 désactivations de l’alarme en mode nuit intempestives, sans aucune action de notre part, ni mouvement de clés.<br />3h15 et 4h50. Par 2 badges différents.<br />Vous trouverez ci joint la capture d’écran.<br />Pouvez vous le dire quel peut être la cause ?<br />Merci d’avance <br />Cordialement <br />Emmanuel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Mar 2023 04:11:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/8148077 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/8148077 8148077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826211 theme-c/avatars/48.png 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Emmanuel,</p><p>J&#39;ai bien pris part des informations supplémentaires, je ne manquerais pas de revenir vers vous si toutefois il faut quand même procéder au retour sav de vos badges.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 05 May 2022 06:52:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7642252 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7642252 7642252 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Maud<br />Je vous ai répondu à votre mail directement car il y a des informations que je voulais vous donner.<br />Dites moi si vous avez bien reçu.<br />Pour info, encore ce jour, plusieurs messages de pile usée et de changement de piles sans action de notre part, et des départs/retours en notifications qui n’ont jamais eu lieu<br />Merci à vous et bonne soirée <br />Emmanuel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 04 May 2022 18:58:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7641788 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7641788 7641788 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826211 theme-c/avatars/48.png 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Emmanuel,</p><p>Nous allons effectuer le remplacement de vos badges, souhaitez vous garder la fonction intelligente activée ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 May 2022 08:27:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7637058 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7637058 7637058 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud <br />Merci de votre retour.</p><p>Pour info, encore un déclenchement cette nuit, 5h04, sans notification, sans historique, sans trace.<br />Merci d’avance de votre retour<br />Bonne journée <br />Emmanuel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 03 May 2022 04:58:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7636461 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7636461 7636461 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826211 theme-c/avatars/48.png 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Emmanuel,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 25 Apr 2022 14:33:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7621577 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7621577 7621577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric <br />Je n’ai pas eu de notification du déclenchement de l’alarme mais j’ai la notification de l’arrêt, soit à 3h50<br />Merci et bonne journée <br />Emmanuel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Apr 2022 07:26:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7612591 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7612591 7612591 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826211 theme-c/avatars/48.png 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel,</p><p>Pouvez vous me repréciser l&#39;heure à laquelle votre système aurait déclenché ? </p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Apr 2022 06:58:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7612504 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7612504 7612504 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci de votre éclaircissement.<br />Les 4 badges ont été changés par des neufs.<br />Reparametrés complètement hier soir.<br />Cette nuit, 15h50, l’alarme c’est déclenchée sans aucune notification sur l’appli.<br />Donc impossible de savoir d’où cela provient.<br />J’ai vraiment l’impression de tourner en rond..<br />Merci de votre aide <br />Bonne journée <br />Emmanuel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Apr 2022 02:14:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7612298 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7612298 7612298 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826211 theme-c/avatars/48.png 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel,</p><p>Croiser les porteurs consiste à échanger les badges entre mme et vous par exemple.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Apr 2022 08:05:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7597057 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7597057 7597057 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Frédéric M<br />Merci de votre retour.<br />Je suis le seul à utiliser l’application.<br />Madame l’a effectivement sur son mobile mais n’utilise que le badge en système intelligent.<br />Les 2 enfants n’ont pas l’application.<br />De plus, qu’appelez vous « croiser les porteurs » !<br />Merci et bonne soirée <br />Emmanuel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Apr 2022 18:02:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7596384 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7596384 7596384 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826211 theme-c/avatars/48.png 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel,</p> <p><br></p> <p><br></p> <p>Afin de garantir le bon fonctionnement de votre système je vous invite à vous assurer que chaque utilisateur de l'application se connecte via ses propres identifiants : Ce qui n'est pas le cas actuellement.</p> <p><br></p> <p>Concernant vos badges, je vous invite à procéder à la manipulation suivante :<br></p> <p>- Supprimez les badges de votre application</p> <p>- Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des boutons</p> <p>- <u>Ré appairez les badges en croisant les porteurs</u></p> <p><br></p> <p>Bonne journée <br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Apr 2022 10:47:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7595073 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7595073 7595073 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />J’espère que quelqu’un saura m’aider. Je deviens fou.<br />Aujourd’hui 3 badges sur 4 ont désactivé et réactivé l’alarme d’une manière complètement folle. C’est insupportable.<br />Ce soir, impossible de lancer le mode nuit. A chaque fois, sans toucher à quoi que ce soit, un moment après (10, 15, 20 min), un badge (jamais le même), déconnecte le système en indiquant « XX a désactivé l’alarme avec son badge » et « XX est arrivé ».<br />La procédure de suppression du badge, enlèvement de la pile, appui 4 sec si chaque bouton a été faite.<br />Je vous fait une copie des actions. Sur ces activités, seules les activations du mode nuit sont réelles, le reste est faux.<br />Merci de votre aide <br />Bonne soirée <br />Emmanuel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Apr 2022 22:03:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7593892 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7593892 7593892 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826211 theme-c/avatars/48.png 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel,</p><p>Merci de procéder aux manipulations suivantes :</p><ul><li>Supprimez les badges de votre application</li><li>Retirez les piles et maintenez 4 secondes chacun des boutons</li><li>Redresser délicatement les languettes qui se trouvent à l&#39;intérieur des badges</li><li>Ré appairez les badges en croisant les porteurs</li></ul><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 Dec 2021 10:13:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7321089 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7321089 7321089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric <br />Merci de cette réponse<br />Je n’ai que 2 téléphones connectés à l’application et non 3<br />Le mode nuit est systématiquement mis en service avec la télécommande.<br />Jamais les 2 téléphones n’utilisent l’application simultanément.<br />Nous avons toujours eu 2 téléphones connectés à l’appli depuis 3 ans.<br />En quoi cela peut d’être bloquant maintenant ?<br />Je vous joint la capture d’écran de ce problème.<br />Il n’y a eu aucune activation et désactivation de l’alarme par l’application.<br />Merci<br />Bonne soirée <br />Emmanuel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Dec 2021 21:24:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7313920 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7313920 7313920 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826211 theme-c/avatars/48.png 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel,</p><p>Assurez vous que chaque utilisateur de l&#39;application se connecte via ses propres identifiants (e-mails et mot de passe). Aujourd&#39;hui nous constatons que trois téléphones son connectés avec votre identifiant personnel.<br />Faites le tour des appareils connectés à l&#39;application, déconnectez et reconnectez chaque téléphone avec l&#39;identifiant de son utilisateur.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Dec 2021 11:15:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7312323 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7312323 7312323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8638806 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/2f4bd92c56482420/avatar_normal.png?3389a2e 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Toujours ce même problème récurrent.<br />Ce matin, tout le monde dormait..<br />7h34 : Exxx est parti<br />7h55 : Mxxx est parti<br />7h58 : Bxxx a désactivé l’alarme avec son badge <br />7h58 : Bxxx est arrivé<br />7h58 : Exxx est arrivé </p><p>Les clés étaient toutes au même endroit, à 3ml du link, personne n’a bougé, tout le monde dormait.<br />Le gros problème est que l’alarme a bien été désactivée <br />C’est cyclique, c’est loin d’être la première fois.<br />Je perds confiance.<br />Merci de votre aide.</p><p>Bonne journée <br />Emmanuel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Dec 2021 07:14:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7276290 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/7276290 7276290 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826211 theme-c/avatars/48.png 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Emmanuel,</p><p>Afin d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, il me faudrait des captures écrans, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Dec 2019 06:55:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/5155570 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/5155570 5155570 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />Merci Maud de cette réponse.<br />Ma question n’avait pas été assez précise.<br />J’ai déjà effectué cette procédure que j’avais vu sur ce forum.<br />Le badge est stocké à 3m du link.<br />Mais j’ai toujours ce même problème.<br />Merci de votre aide<br />Emmanuel</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Dec 2019 20:08:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/5121392 https://forum.somfy.fr/questions/2167288-desactivation-alarme-intempestive/answers/5121392 5121392 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826211 theme-c/avatars/48.png 2167288 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Depuis plusieurs semaines, j’ai des messages complètement incohérents d’un badge kid, qui n’a pas été programmé comme intelligent.<br />En effet, j’ai plusieurs fois par semaine :<br />XX est parti, xx est arrivé.<br />Et par 3 fois déjà, XX a désactivé l’alarme avec son badge.<br />Encore ce jour, le badge de mon fils était à la maison, rien avait été déplacé. J’ai reçu un message vers 16h qu’il était arrivé, et que l’alarme avait été désactivée.<br />Mon fils était à l’école...<br />Seulement l’alarme avait bien été désactivée.<br />J’ai donc été contraint de l’appelé en cours pour savoir... et de réactiver l’alarme depuis l’appli.<br />Cela devient très gênant au quotidien, et je perds confiance au système.<br />Bien sûr, j’ai déjà réinitialisé le badge, changé la pile mais rien. <br />Merci de votre retour rapide <br />Cordialement <br />Emmanuel Col</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>